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二、三版选编

2016-08-20 公交报微阅读

客四分公司“十抓十保一促进”迈向提质增效升级路

客四分公司聚焦当前生产经营工作焦点,围绕提质增效“三提高、一降低”工作主线,推出“十抓十保一促进”有利措施,推动各项工作平稳有序开展。

抓间隔投诉,保公里投入。针对石景山、长安街、上地、中关村等区域,大力开发微循环线路和多样化服务,方便乘客最后一公里出行;狠抓分时配车、车次兑现等运营指标,狠抓人、车协调配合,重点关注间隔上榜线路,逐条分析,确保见到实效。抓刷卡验票,保客运收入。开展专项整治活动,强化上车上站上线稽查及收胆监察,做到“岗上人人守责保人次,岗下颗粒都归仓”,确保两个效益同时实现;强化管理职能,在管理人员考核实施细则中提出主动监卡检查合格率要达到95%。抓服务规范,保水平提升。以“行车、增收、调度、节能”四个竞赛为抓手,抓服务品牌,扩大优质线路、优质资源影响力;抓教育培训,做到全体职工服务规范入脑入心,法制观念不断强化;抓服务规范,覆盖全体基层司乘人员及调度员;抓乘客意见,及时发现问题解决问题。抓预防管理,保行车安全。坚持“日见面”的差异性,提高安全教育的创新性和安全管理的有效性,实现安全第一,预防为主,严格管理,狠抓落实。抓驾驶操作,保车质车安。开展路腰尾牌、后机舱卫生清洁等专项检查,关注保养保修质量。抓跑冒滴漏,保成本降低。重点关注水电浪费现象,从细节入手,看到问题,及时管理,强化责任意识。抓班公里兑现,保劳产效率。根据线路对标工作,重新修订行车时刻表,确保权威性;严格管理班公里兑现,确保公里工时,杜绝人情班现象,降低人力成本。抓细节问题,保工作质量。树立一盘棋思想,各岗位职工明确岗位责任,从细节看管理质量,看管理力度。抓环境氛围,保职工稳定。物业专业化之后,要做到交权不交管理,特别是场站环境问题要常抓不懈。抓履职问题,保管理效果。各级管理人员在管理上要有简有繁,张弛有度,讲究管理弹性,讲政策要繁,涉及到职工直接利益的要不断简化工作流程。同时,管理要严格执行两级公司政策规定,干部要树立硬作风,努力促进“创建四优品牌分公司、当好首都公交代表队”目标的实现。

客四分公司成立两个多月来,分公司两级领导班子以团结、主动、严格、认真的工作状态抓重点、破难题。下半年,分公司党委依照时刻牢记人民群众的力量比任何天时地利都重要;时刻牢记党员干部的一言一行、一举一动是任何一项任务成败的关键;时刻牢记一支有严明纪律的队伍才能战胜困难走上胜利道路的“三个时刻牢记”为工作标准,充分发扬一盘棋精神,为实现分公司“创建四优品牌分公司,当好首都公交代表队”的目标而努力奋斗。



客二分公司312路车队四剂良方提升服务质量

日前,客二分公司312路车队结合上半年乘客原始意见中存在的驾驶员疏导、监督刷卡语言不规范、解释不到位等问题,采取四项有力措施开展专项治理。

车队每周对乘客不满意问题进行分析,查找原因,及时整改;利用职工会、日见面叮嘱、板报宣传等多种形式,加大对降低乘客原始意见的宣传、教育,进一步明确“零容忍”投诉的内容及产生投诉的后果,教育员工视“零容忍”投诉为高压线,让职工努力执行“七项服务规范”,热情为每一名乘客服务;车队坚持每月投诉分析,向司乘人员讲解身边投诉案例,利用专业会模拟演练,进行角色互换体验,教会职工“避免投诉的方法”及如何发挥语言艺术及时化解乘务矛盾;车队还将处理及预防措施张贴在调度室曝光,以警示他人,并通过加强检查、重点人追踪、定期通报乘客原始意见等手段提升司乘人员规范服务的意识。




客二分公司青年志愿者在站台上通过漫画展板的形式向乘客宣传文明乘车,同时通过发放宣传彩页的形式向乘客详细介绍“文明乘车、规范刷卡”相关规定和注意事项,并利用公交集团官网、微博、微信等平台向乘客征求建议。



燃料分公司转运中心节能比武活动落幕

杜富强、刘志岭等8名同志荣获比武能手

近日,燃料供应分公司转运服务中心为期2个月的“比安全、比节能、比奉献”节能比武活动落幕,杜富强、刘志岭等8名同志获评节能比武能手。

燃料供应分公司转运服务中心结合中心暑期生产紧张特点,在全体职工中开展了为期2个月的“比安全、比节能、比奉献”节能比武活动。为了确保节能比武活动有序开展,转运服务中心成立了领导小组,制定了严格的比赛方案,以车组为单位,以比安全、比奉献、比节能“三比”活动为内容,最终按照安全无违章违法车组才有资格参与评比;中心五个配送区中,每个区只有燃气配送量前两名车组才能入围评比;在入围的五个车组中,以节油排名顺序要求,评出了杜富强、刘志岭等8名节能比武能手。



保修四厂流动小课堂现场传授车辆查修“秘籍”

日前,保修四厂“流动小课堂”的10名技术辅导员,因面对面的向前来送修的司乘人员传授查车“秘籍”,成了送修司乘追着争抢的“香饽饽”。

今年以来,保修四厂充分发挥车间调度室服务窗口的作用,从车间班组选拔出了10余名技术辅导员,以“流动小课堂”的方式,向前来报修的司乘人员面对面进行技术指导。指导内容紧贴运营服务需求,围绕司机出车前十项检查内容、轮胎安全隐患排查、季节性车辆故障等问题,采取随车现场讲解、互动交流等方式,吸引司乘人员驻足聆听。辅导员们还结合近期几场暴雨,将恶劣天气如何安全行车、车辆涉水熄火如何处置,以及如何快速报修等相关内容制成视频,以电子书的形式进行循环播放,让司乘人员更容易、更直观地学习、交流。

流动小课堂的出现,不仅使送修的司乘人员知道修了什么、换了什么,而且还清楚的知道了怎么维修、如何避免类似故障的出现,受到了一线司乘的欢迎。



集团召开安全维稳上半年工作讲评暨下半年工作部署会

8月4日,集团公司召开安全维稳2016年上半年工作讲评暨下半年工作部署会议。集团公司副总经理沙勇出席会议并讲话。集团公司安服部、人力资源部、技术部、安保部相关负责人和各二级单位负责安全维稳的主管领导、安保部负责人等50多人参加了会议。

集团安保部相关负责同志对集团公司上半年的各项安全维稳指标作了讲评,对上半年交通安全、机电车辆安全、劳动安全卫生和治安消防防恐维稳的各项重点工作完成情况进行了总结,并结合当前社会安全形势和企业改革发展动态对下半年安全维稳重点工作进行了部署。沙总从安全维稳形势认识、专业队伍建设、工作标准落实三个方面对集团安全维稳系统上半年工作中存在的问题进行了分析梳理,并结合下半年的重点工作提出围绕“一条主线”、强化“两个培训”、突出“四个重点”、做到“三个确保”的具体工作要求,他强调集团公司安全维稳系统下半年要紧密围绕提质增效这条主线,开展各项工作强化“十三五”安全维稳工作专项规划的宣贯培训和安保管理人员的岗位对口培训,突出夯实基础、落实规范、治理隐患、提升治理四个重点,做到确保工作任务的完成、确保提质增效目标的实现、确保企业安全稳定。 



广安集团职工代表深入一线查安全

近日,广安集团行保部联合工会,组织所属企业的14名职工代表,开展了为期三天的综合安全大检查活动,全面贯彻落实企业安全生产责任制,强化基层单位安全责任意识。

此次综合安全大检查采取常规检查与重点区域检查相结合的方式,深入企业生产一线的各个角落。通过实地查看和现场询问的方式,广安集团重点对所属单位安全生产规章制度、人员操作制度规范情况进行了专项检查,特别对快捷酒店、临街店铺电器,消防设备、设施、线路安全、运行情况进行了详细地排摸检查;对易燃易爆物品的使用、存储单元的保障通风、降温措施实施情况进行专项安全检查。对于存在安全生产隐患的单位,下发整改通知单,责令立即整改。



“两创新 三突出”落实“两学一做”

客二分公司四惠枢纽站运营管理中心党支部日前加强工作和制度创新,通过“三个突出”,抓细抓实“两学一做”学习教育。

工作创新,突出日常教育。启动“123”学习模式:每周1学,开设“两学一做”微信课堂,党支部每周发布学习内容,方便党员自学;每月2次专题学,包括一次集中理论学习和一次讨论解决问题,党员将学习笔记拍照上传至微信群,促进交流,每月在微课堂中开展学习讨论,大家将学习心得语音发送至微信群进行讨论发言;达到3个提升,提升中心党支部党建工作质量,提升党员干部理论水平和管理能力,提升全体党员的责任意识、看齐意识和服务意识。开展“党员承诺进车厢”活动。每名党员结合岗位特点和个人实际,提出具体承诺事项,并制作承诺公示牌在调度室张贴,接受职工监督;为一线党员制作车厢服务承诺胸牌,以亮明身份,公开承诺,接受乘客监督;建立党员承诺事项登记台帐,通过目标考核、定期点评、经验交流等方式确保实效。开展“创先争优树旗帜岗位奉献立新功”活动,号召党员在岗位上创先争优,向先进典型看齐,支部前后开展了迎中美峰会车辆清洁、安全生产咨询、岗位练兵等党员活动23次,充分调动党员职工创先争优积极性。

制度创新,突出严在经常。建立党员与职工挂钩联系制度,每周联系指导挂钩职工,每月面对面学习,每季度集体座谈,监督岗位服务,分享工作学习心得体会,促整体服务水平提升。党员挂钩制度与分公司“访千家、惠民生,真情面对面活动”相结合,确保三年内完成到全体职工家中看望慰问一次。建立党员信息反馈制度。成立党员信息反馈小组,随时向支部汇报职工反映的问题和思想动态,帮扶困难职工。今年5月以来,支部全体党员积极参加家访慰问职工、车队运营加车、接送保养、送凉爽等活动,密切党员干部与职工的联系,凝聚好职工队伍,助力运营生产。

突出解决实际问题。坚持以问题为导向,抓基础规范,促进服务上水平。确定一个专业解决一个问题,从安排好一份运营计划,一次发车入手,解决调度员科学灵活运调问题;从规范好一个手势,一次进出站入手,解决驾驶员规范操作和安全行车问题;从练习好一个微笑、一句敬语入手,解决乘务员执行规范和优质服务问题。同时,大力开展党员志愿服务活动,通过排队日、敬老日、宣传周、安全讲座等形式广泛开展乘车愿服务活动,为广大乘客提供便捷、优质的服务。活动开展至今已收到乘客表扬71件,媒体报道21篇。



小征文抒写大情怀

近日,电车分公司十七车队和保修分公司车身保修厂党支部分别以“让党徽在平凡岗位上闪光”和“情怀、价值、责任”为主题开展征文活动。

活动开展以来,电车十七队党支部共收到征文50余篇,作品展现了基层职工在平凡岗位上恪尽职守的“闪光”精神,共有来自驾驶员、调度员、监票员、站务员4个岗位的8篇优秀作品脱颖而出。下一步,车队党支部将对优秀作品进行展出,宣传弘扬“闪光”精神,激发党员模范带头作用。

车身保修厂的征文活动一经推出即受到“热捧”,60余名党员争相参与。他们立足保修基层党建的实际情况,或是在征文中抒发自己入党以来的真挚感情,或是畅谈在本质岗位追求自身价值的真切感受,或是围绕“平安北京”建设,体现公交职工社会责任感的新思路、新想法。通过诗歌、散文、小说等不同体裁表达对党组织的稚子情怀。据了解,厂党支部将把优秀征文在宣传专栏中给予展示,让党员们分享彼此的感悟。



集团举办工会干部培训班

如何当好职工“娘家人”

7月29日,集团工会在公交党校举办的为期3天的工会干部业务培训班结课,集团工会主席刘润芳参与授课,来自各二级单位专兼职工会干部共计120人参加了培训。

在培训开班动员中,刘润芳以如何做好新时期工会工作为主题,从工会职能定位和当前工作重点等方面作了讲解,要求各单位工会紧紧围绕集团公司改革发展大局,尽职尽责发挥好工会桥梁纽带作用,努力把工会干部培养成职工信赖的“娘家人”,把企业工会组织建设成党政靠得住、企业离不开、职工信得过的“职工之家”。

此次培训突出公交实际,内容包括民主管理、集体合同、职工生活、互助保障、宣教文体、劳先管理、劳动竞赛、财务制度、资产管理等,既有工会理论,又有典型案例分析。帮助参培人员更新观念、开阔视野,提高对工会工作的认识。




       8月8日,客四18车队职工联合物业开展“美化职工环境清洁场站卫生”活动,大家以调度室、职工休息室为圆心,对走廊、场院等卫生死角逐一清理,一些司乘人员利用停站点和下班时间也加入到清洁活动当中。



保修团委、客四团委

以主题团课带动团员青年学习热潮

近日,保修分公司团委、客四分公司团委联合组织150余名团干部、团员青年及入团积极分子代表开展“学团史,学团章,做优秀共青团员”主题团课学习活动,在团员青年中掀起了一股“爱学习比学习”的“时尚风”。

团课邀请了北京青年政治学院教授、职业教育与人文北京研究中心主任、团市委团的建设专题委员会首批特聘专家刘世保教授担任主讲。刘教授以《明确四个定位,提升综合素质,努力做好新时期共青团工作》为题,从南海问题等团员青年密切关注的时事为切入点,通过案例分析等方式与在场团员青年展开了热烈讨论。课程直击团员青年普遍的知识、认识短板,围绕基层共青团工作的“四个定位”——组织定位、任务定位、能力定位、方法定位,为团员青年进行了深入浅出的讲解,并介绍了共青团四大标志——团章、团徽、团歌、团员证的涵义与发展变化过程。课堂上,刘教授还在运营、保修两单位中选定了课代表,采用了互动问答、比拼的形式,进一步激发团员青年的参与热情和学习兴趣。为进一步提升学习效果,保修团委、客四团委还为学员配备书籍《中国共青团团章及基础知识问答》、《赢在认真》便于团员青年们课后自学。



八方达业余党校揭牌 开辟党建“新阵地”

8月4日,八方达业余党校在燕郊职工培训中心揭牌,为广大党员干部集中学习培训和组织党团活动开辟了“新阵地”。

八方达分公司为提高党建工作水平,在职工培训中心的基础上成立业余党校,为广大党员干部教育培训、组织党团活动提供了广阔平台。据了解,党校将通过制定科学周密的教学计划开展培训,邀请分公司优秀党员干部职工、外单位优秀教师教授和杰出经理人为大家讲解理论政策、专业知识,分享工作心得体会。教学过程中集中授课与分散自学相结合,理论学习与实践活动相结合,利用现有教学设备,以自学、讨论、参观、观看录像为主要方式,与时俱进开展党建活动,促进分公司党建工作系统化、规范化,为企业改革发展深水期凝聚职工队伍,输送新鲜“血液”提供有力保障。



乘客丢失文件 调度员倾力相助

近日,电车19队收到乘客温先生送来的感谢信,表扬56路调度员张利华的热心帮助。

温先生7月24日乘坐56路公交车,在距大观园总站不远处下车后发现把重要的文件和公司经营许可证遗落在了车上,文件没有备份而且当天下午就要使用,情急之下他拨通了56路大观园总站的电话向车队求助。调度员张利华接到电话后,一边安抚温先生一边了解详细情况。此时已经到张利华的下班时间了,但是她并没有将此事移交给接班员,而是根据温先生的下车时间和地点大致锁定当班车辆,并逐车与驾驶员询问沟通,张利华担心驾驶员寻找得不够细致,便和驾驶员一道上车寻找,最终将文件找到。温先生接过文件后,连连向张利华鞠躬致谢,感动地说:“公交职工用真情服务打动了我,我要为公交职工点赞”。



电车纪委效能监察为企业深化改革打基础

电车纪委近日对供电所材料配件供应中心工作流程精细管理进行专项监察,助推企业深化改革、提质增效。

分公司纪委坚持“依法开展监察,提高效率效益”原则,完善效能监察机制,明确责任分工,“听、查、看”三招并举严格供应中心监察流程:“听”供应中心材料配件的采购和管理情况、日常工作流程及相关制度落实情况;“查”供应中心进出库台帐和资料是否齐全、采购合同是否规范、相关制度是否健全;“看”供应中心进出库手续是否符合要求,库存实物分类是否符合标准,制度、职责、流程是否上墙,对材料配件供应中心的整个工作流程、每个管理环节进行了全方位细致的监督检查。

经监察,供电所材料中心制度健全、手续规范、管理有序、材料库存码放整齐,为分公司安全运营生产、提质增效打下基础。


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