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一件小事毁了整个旅程 出行前需仔细检查

2015-10-11 牧涛 汉加风

汉加:一直到准备转机时,才被工作人员拦下。

为了去法国旅游,安省剑桥(Cambridge)的沃斯特夫妇(Annie Dagenais And Tom Wurster)做了详细的规划,可是仅仅因为护照有效期过短,少于法国政府的规定,夫妇两人和孩子只好原路返回,度假梦碎不说,还白白多花了近万元费用。


带两岁的女儿去法国游玩,一直是沃斯特夫妇的梦想。在今年一月,夫妇俩用长期累积的皇家银行(RBC)旅游奖励积分购买了去法国的机票,定于四月起程。他们在定好机票后,详细计划了行程,还找到了一家租金合理的公寓。

一转眼到了四月份,一家三口从多伦多出发搭乘英国航空公司(British Airways)航班,经由伦敦转机飞往法国。他们先从多伦多顺利登机,可是在伦敦希思罗机场(Heathrow Airport)准备转机时,被工作人员拦下,表示沃斯特的护照“过期”了。

沃斯特看了一眼护照,上面明明写着有效期还有两个多月,怎么就“过期”了呢?工作人员解释,许多国家都规定护照必须有足够的有效期时才能入境,以确保停留时间超过预期的旅客仍持有效护照离境。


法国规定护照需在返程日后90天有效,但沃斯特的护照再过78天就过期了,所以不能入境。


沃斯特太太和女儿的护照可以使用,但她不愿撇下丈夫自己旅行。沃斯特试图与加拿大驻英国领馆联系,偏偏正好赶上复活节周末,说是要等5天才能拿到新护照。


考虑到在伦敦停留的花费高昂,夫妇俩决定返回加拿大。由于假期周末临时改票,回程机票花费他们将近4000元,加上原来的机票与伦敦酒店住一晚的开支,让他们白白损失了将近9000块钱,而辛苦策划的梦想假期也泡汤了。


回到加拿大之后,沃斯特给英航客服打电话,质问他们不在多伦多机场就将他拦下,而是到了伦敦机场才拦阻。事实上,他们在网上购票的时候,是要求填写护照号和过期时间的,而且并未受阻。

英航回应说,他们的官网上已经写明,顾客需要保证他们的旅行文件(例如护照和签证)是有效的,所以不是航空公司方面责任。

至于在网上购票的时候填写护照号和过期时间没有受阻,则是因为一个“技术缺陷”。


英航和伦敦机场的护照信息审查都是由“TravelDoc”系统完成的,它会提醒游客护照有效期是否过短。可是,这个系统每次只能检查一个目的地,如果是转机,它只负责检查首段旅途。沃斯特夫妇的首段旅途是从多伦多到伦敦,而英国对旅客没有护照有效期的要求,所以TravelDoc系统就放行了。系统并没有注意到沃斯特夫妇在伦敦只是转机,他们最终目的地是法国,而该国需要护照至少有90天的有效期。

加拿大著名旅游杂志Outpost资深编辑沃恩(Simon Vaughan)表示,他对沃斯特的经历并不觉得惊讶,他也曾听到因未检查护照有效期遇到麻烦的事,但这是每个旅行者都应该意识到的事情。






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