可以用中文 报车祸或咨询 ICBC

BC省汽车保险局（ICBC）11月27日宣布，开通中文翻译服务专线，方便华裔居民使用国语和广东话查询索赔、保险、驾照等事宜。这也是当局开设的第二条非官方语言服务专线。免费热线电话：1-855-813-2121

如遇车祸或其他索赔

服务时间：从早上8时~晚上8时

一周七天

查询保险和驾照事宜

服务时间：周一~周五早上8时~晚上6时

周六早上9时~晚上5时

ICBC此次与加拿大电话传译中心CanTalk公司合作，推出的中文服务专线。

民众拨通热线后，可直接选择国语或广东话服务，系统会直接联系合适的传译人员，为民众在向ICBC理赔或咨询过程中提供同声传译。

ICBC 副主席柯隆比（Steve Crombie）强调，ICBC共有170种语言的免费电话传译服务，自开通以来使用者与日俱增，仅去年就有44万1000个，这是第二次开通专线。

他说，国语和广东话是除英语以外，大温地区最常用的两种语言，服务需求也日益增加，设置专线是合理的步骤。早在2013年，当局就推出了旁遮普语服务专线，以上三种语言占所有电话传译服务需求的75%。

出席记者会的省议员叶志明也对中文服务专线的推出表示欢迎。他指出，卑诗省人口多元化，有很高的多语言服务需求，ICBC推出专线服务，将便于解除民众在与ICBC沟通时因语言问题造成障碍。

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