法律人的技能之一用心为客户服务

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2018年8月14日，农历七月初四，星期二，天气：晴见多云。

七夕前夕，碧空晴天。

用心为客户服务

网络时代，信息就是财富。

随着现代生活物质条件的不断丰富，人们享受生活的意识越来越强烈。在服务行业中，客户不但要体验到服务的质量，而且需要感受到服务的态度。做为商家，开门第一件事，就是展现服务员的服务态度和服务质量。在这个供过于求的当下，谁能创造高质量的服务、提供极高热情的服务，就有可能先一步取得商机。

在法律实务中，法律服务行业里，也需要这样一种精神，客户、当事人，追求的是直接的结果、效果，但是法律服务人员提供法律服务的过程，也可以影响到当事人客户，是否尽心尽力，是否想方设法为客户服务，急客户所急，这是任何一个服务行业，所需要面对的问题。

在民事诉讼领域，不外于原告、被告、法院。当事人就是原告，而被告是谁、被告在哪里、被告的联系方式是多少、被告的居住地在哪里，这些问题都是原告当事人想要知道的。

而最最基础、最先需要解决的事情，不是能不能拿到借款，能不能拿到货款，能不能执行，能不能拿到判决书，而是能不能去法院立案，法院会不会受理当事人的立案申请，简单的说，就是能不能立案。法院不立案，不受理，谈不到以后能不能拿到钱，能不能维护当事人的合法权益。

去法院立案，不外乎，写好起诉状，准备证据材料，还有就是被告当事人的户籍信息或者居住信息。有的当事人经常说，我有对方的身份信息、户籍信息、居住信息，我知道对方的身份证号码，但是法院还是不会受理的，法院受理的条件是，原告当事人需要出具，被告当事人户籍所在地或者经常居住地公安机关户籍部门的查询材料。而一般这些材料，都是需要律师或者其他法律工作者去查询的，而且只能是上述法律职业人员去查询，当事人本身是无法查询的，即使查询本人自己的居住登记信息，也需要委托法律人去查询的，这是有关国家机关部门的规定。

在为当事人客户提供查询服务的过程中，本人积累了很多实务经验，有的当事人持有的借条、欠条，往往只有对方当事人的姓名，没有其他信息，而一般仅凭姓名查询，很难查到相关信息，因为同名同姓的人较多，如果无法提供其他更多的信息，政务中心公安窗口也不一定会提供查询服务。

刚开始的时候，有的当事人客户过来咨询，要求查询信息，只有对方的姓名，本人一般都是答复无法提供此服务，后来，随着实践经验的积累，本人通过其他各种方法，也可以查询到相关材料（当然本人查询的方法都是合法的）。就像上学时做数学题目一样，刚开始不会做，后来解题思路逐渐清晰，当把题目做出来的时候，有一种兴奋感和成就感。我们做为提供法律服务的职业人员、专业人员，有时需要通过反向思维、逆向思维，往往能得到不一样的效果。不管是办理民事案件，还是提供一般法律服务，法律人应当和当事人团结一致，要穷尽一切办法，帮助当事人解决问题，这也是法律人的价值所在。

总结，法律人的价值所在，就是对各类信息的汇总、分析、加工、提炼。

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