55岁银行董事长巅峰转身成“创客”
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为理想重操保险旧业
55岁银行董事长巅峰转身成“创客”
保险业因其独特的销售模式常被人误解，而他却笃定地相信，在任何一个行业做到顶尖，都能获得成功。他曾当过小童工、海外工程师、保险推销员、保险专家、银行高管，本该是五种人生却都被他一人尽揽。如今，55岁的他功成名就却重新下海创业，大智慧让他看得更清楚，大勇气让他更加敢决断，他组建“大愚团队”，准备创造新的传奇。
跨界始于情怀
随着经济的飞速发展，各行各业相继驶入快车道，保险业也不例外，面对巨大的市场需求，保险企业的管理模式也面临着新的挑战。毋庸置疑的是，尽管保险的本质是为消费者提供保障，却很难赢得与之匹配的社会地位。
“保险本身没有错，错的是卖保险的方式，长久以来人们都把销售保险产品被人称做‘拉保险’，有强行拉人购买保险的意思。”深耕保险业30年的信诚人寿创办人之一许哲郎认为，只要方法得当，保险业会迎来一片崭新的天地。
改变推销保险的印象，改善保险业务管理模式，现年55岁的许哲郎正是要做这样一件事——为保险业务团队管理建立新的SOP（标准化作业程序）。
事实上，这个SOP在早前已经有了基本雏形。2008年，新加坡淡马锡富登控股着手在中国开建村镇银行，许哲郎受邀加入，与世界著名的咨询机构麦肯锡共同规划该项目。
彼时，淡马锡富登控股希望开创银行业务的新模式，改变传统银行柜台业务的被动服务形式，主动出击为客户服务。在这种业务模式上，保险业可以说先行者，亟需依靠保险精英操盘业务改革。因而，在邀请许哲郎加入村镇银行项目上，淡马锡富登控股没有丝毫的迟疑，因为许哲郎有近二十年保险经验，且成绩斐然，他们认为许哲郎的脑中有一套隐形的SOP。
此后六年间，许哲郎走访了400多个县城除了做市场调查，同时将个人开设保险机构的经验和保险内部营销的制式化内容与麦肯锡的构想进行了结合，最终不负众望，制作出了微型村镇银行运作系统（SOP），靠着这个系统，新型乡镇银行项目得以成功运行，期间许哲郎经手设立了40家村镇银行，并在四家村镇银行担任董事长。
2014年，因为家庭原因，许哲郎从淡马锡富登控股退了下来，时年恰逢许哲郎儿子大学毕业。懂事的儿子对他说：“爸爸，你不要打工了，去做一些自己喜欢事情吧。”许哲郎受到启发说：“我这辈子的成就都是保险带给我的，所以我希望还可以回馈保险业。”
许哲郎考虑到，现今保险业不断壮大，保险管理基础管理需求日益变化，于是萌生了把之前在淡马锡项目里已经成功运用的SOP作用于保险业的想法。“这个系统借鉴于保险，为何我不将其转化回保险行业，形成保险行业务的SOP呢。”许哲郎心想。
自信源于深耕
设计一套包含人员招聘选材、培训、日常管理、团队经营、会议管理、决议系统、营业模式的SOP并不简单，即便有了银行业的SOP的参考，也不能直接复制到保险行业中来，这需要对保险行业有极强的认知和把握，不过许哲郎已然成竹在胸。
过去30年间，许哲郎依靠着勤奋拼搏在中国 台湾保险业经历了4次跨升：初出茅庐时的许哲郎仅用3年建立百人团队，而后许哲郎受邀进入中国台湾首次开设的本土保险公司，在采用全新的模式平台中，仅用两年时间建立了规模达千人团队。1996年，许哲郎受保诚人寿公司中国台湾董事长之邀，到有着“百年老店”之名的保诚担任中国台湾北区业务副总经理，在许哲郎的带领下，该区域业务成长率居全台之冠，业绩占保诚全台近5成，被传为业界佳话。
1999年，保诚公司计划到内地来筹备信诚，许哲郎受邀携家人到内地发展，成为信诚人寿首位个险业务发展负责人，见证了中国保险行业发展历史上的重要时点。许哲郎坦言对他影响最大的就是这段经历。从最开始的广州，到后来的北京，许哲郎不畏艰难，几经开拓，为信诚人寿在内地的立足立下功劳的同时，再一次体验了成功的喜悦。
可以说，许哲郎的保险履历是他将银行SOP抽丝剥茧、提炼精华的有力支撑，随后通过不断的调整升华，这套助力保险公司发展壮大的SOP最终生成。许哲郎将这为保险业制定的系统先后投放到中国台湾和马来西亚进行尝试，受到了广泛肯定。
开拓乐于挑战
新的SOP诞生的同时，很多保险公司、金融机构都曾经找许哲郎去担任要职，但他毅然选择回到信诚人寿——这个融汇他半生心血的地方，他欲通过全新的SOP组建“大愚团队”开始新的征程。
如今的信诚人寿已经成长为国内知名的保险公司，极赋市场竞争力，许哲郎在选择信诚时也有着清醒的研判：“内地的经济发展速度非常快。这是市场激励的结果，正说明市场的潜力巨大。”
不过，虽然许哲郎依然向从前那般斗志满满，但毕竟不再年轻，此次从零开始组建团队，令很多好友都为其捏了一把汗，在他们看来，许哲郎应当享受功成名就的喜悦，而非在此冲锋陷阵，但许哲郎却感到兴奋，用他的话说，绝处逢生的境地对他有一种“莫名地吸引”。“无论是当初从事保险行业跨界乡镇银行董事长，还是自中国台湾到内地筹备信诚，我都积极应对，我相信这一次也不例外，我走出来就已经成功了。”许哲郎说。
要想组建新的团队，改变人们对保险业务员的印象并非易事，但常言道，要想被别人看得起，自己要先尊重自己。许哲郎认为保险业务员需要得到应有的尊重，即便如今社会对保险业的评价略有提高，但仍有很多人存在偏见，这使得业务员的奋斗的难度无形中提高了。“如果社会地位高，我们的业务员的10个客户至少有2个人持认同态度，3个人持怀疑态度，其他5个人则愿意讨论；而现在的状态可能是10个客户中，只有1个客户可以认可保险业务人，其他的是置之不理甚至恶语相迎。”许哲郎说。
早期在信诚人寿总部工作时“我深知一线员工的辛苦，所以我很怕坐电梯，不是因为幽闭空间恐惧症，而是因为怕碰到一线业务员。”许哲郎坦言：“我知道他们在外面跑业务经常会受到打击，回到公司还要坚强地面对领导和同事。我想安慰他们，但是却不能安慰他们。因为他们必须得经历这个阶段，很残忍，但是我相信在我们共同努力下，每一个人终将化茧成蝶。”
许哲郎还表示，对于一个成功的保险业务员来说自律很重要，因为这个行业非常自由，没有固定坐班时间，必须管理好自己，寻求更高的挑战，毫不犹豫地投入，才能获得好业绩。对于业务主管来说，管理方法很重要，必须帮助业务员调整好心态，“我们应该尽力去帮助更多的一线业务员，并信任他们。信任，团队就成功了一半。我不放弃任何一个业务员，因为每多一个人放弃，就会影响他周围的一群人，继而伤害到保险市场。”许哲郎说，“我最大的希望就是跟我接触的业务员能够因为我的帮助在今后过得更好，到那时他们才会明白做保险不仅仅是为了赚钱生存，保险是很有价值的产品，保险业是令人尊敬，值得骄傲的行业。”
“如果我的生命戛然而止，我已了无遗憾。”许哲郎这样形容自己的前半生。而如今，不安分的他将新的期望寄予新一轮的计划——“大愚计划”，为SOP在保险业的运用进行筹备。“我所拥有的一切都是保险业给予的，如今，我也将尽己所能回馈于保险业。”许哲郎说道。
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