北京11期专题 | 秀豹：用AI打造酒店生态，提供基于手机的智慧营销解决方案
微软加速器·北京11期项目专题
公司名称：深圳秀豹科技有限公司
一句话介绍：利用专用终端和人工智能赋能酒店
项目关键词：人工智能 、智能终端 、赋能、酒店
上轮融资情况：2018年3月，Pre-A轮，金之路领投，融资2500万
下轮融资意向：2018年6月，开启A轮融资
有些入住酒店的房间中会放着一部手机，手机可以开启移动热点并无限量使用当地 4G 网络，这给旅行者提供了极大的便利。
而现在，国内也有不少酒店陆续引入该方案。入选微软加速器·北京11期的「秀豹」，正是为酒店提供基于手机的智慧营销解决方案的运营商之一。
但实话说，移动互联网普及至今，各类 OTA（Online Travel Agency，例如携程）以及酒店自身 App 都在酒店营销过程中发挥着重要作用。房间中的这部手机，究竟能给酒店带来多大价值？
为此，秀豹 CEO 文君接受了采访，探讨了国内酒店行业的整体发展，以及秀豹本身的商业价值。
严格来说，酒店的本质就是房地产生意。所以在早期房地产风光的时候，酒店行业整体发展顺风顺水。随着经济的快速增长，人口众多的中国，如今更是成为全球最大规模的酒店市场所在。
不过，随着互联网 OTA 的出现，以往酒店的传统营销方式快速被 OTA 的大量流量所取代。尽管 OTA 要向酒店收取高达 20% 的返佣，但酒店依然需要依靠他们才能持续获客。
与此同时，OTA 也抹平了旅客与各个酒店之间的信息落差。同质化严重的酒店行业被迫持续进行价格战。
毕竟在绝大多数情况下，旅客都会面对多个可选择的酒店。这就导致酒店对于涨价这件事都非常谨慎。最直观的感受就是：近十年，人们各方面的成本都在上涨，但酒店价格却并没有明显涨幅。
“这样分析不难发现，现在酒店的毛利率非常低，整体行业都在谋求改变和突破。互联网和移动互联网时代，一些先觉的品牌连锁酒店架设了官网和 App。但这只是把订房从线下搬到了线上，改变作用依旧有限。”文君说。
可这个问题，通过一部手机就能解决吗？
“无论是携程这些 OTA 还是酒店官网（或 App），它们与旅客建立联系基本都是在预定阶段。而我们认为，旅客在入住酒店的这段时间，才是真正需要提供服务的开始。但这恰恰是它们缺失的。”
回忆起自身的旅行经历，不可否认，无论在国内还是国外，OTA 在我们的旅行中的确只是完成了预定这个动作。并且即使在移动互联网如此发达的今天，当我需要客房服务时，第一反应依旧是通过房间电话（绝大多数酒店也仅能通过房间电话）呼叫服务台实现。
但当房间中存在这样一部智能手机时，这一切都发生了巨大改变。
“我们在手机中搭载了适合酒店的功能模块，让旅客在房间中可以通过手机选择包括客房服务在内的诸多本地服务，例如行李寄送、AI 导游等等。这对于初到某地的旅客来说极其便利。另外，旅客不需要提前在自己手机中安装一堆只有当地才能使用的 App。”文君介绍。
秀豹旅行手机 1 代（右）与 2 代（左）实拍
不过，酒店的地域属性非常明显，并且每家酒店的管理系统以及服务需求都不尽相同。那么秀豹是否需要针对入驻酒店进行定制开发？
对于该问题，文君透露，秀豹旅行手机采用的是模块化的开发思路，只需要向酒店和本地服务商提供对应的功能模块即可，基本不需要进行额外的定制开发。
酒店标准化正在成为过去，秀豹通过旅行手机和开放云平台助力酒店一起为旅行者提供更加个性化、人性化的服务，将成为可能。
当然，这种旅行手机除了上述功能，还有一个最大的优势是其他智能设备所不具备的，那就是手机特有的「便携移动」和「屏幕交互」。
因为在如今的旅行场景下，旅客对移动网络的需求越来越大。而房间中的旅行手机，其实就相当于移动 Wi-Fi。仅凭这一点，「手机」就要比智能音箱、平板电脑等智能设备，更适合酒店场景。
事实上，秀豹也正是用移动通信作为切入点，逐渐打开了国内市场。
我必须承认一点，那就是在我体验过配备旅行手机的酒店之后，在后续的旅行中，自己确实更倾向于预定此类酒店。而这一微小的变化，正是酒店经营者们所期待的。
据了解，今年 2 月之后，秀豹已经在深圳、广州、杭州等地的 20 多家酒店实现了投放，覆盖房间数量超过 5000 间（每间 1 部）。
在合作酒店上，秀豹选择价位在 300~800 元/间夜（大约三四星级）的中高档酒店。这部分酒店基本对应的是有一定消费能力、对价格不会过于敏感、并且看重服务的商旅人士。
秀豹手机操作界面示意图
结合刚刚对于手机功能的介绍，不难想见现阶段秀豹的商业模式：将本地服务商接入系统，并向其收取广告费或者业务收入分成。而面向酒店端，秀豹提供的是包含酒店 Wi-Fi、智能客房、营销服务于一体的酒店智慧升级解决方案。
“为何你们不选择直接向酒店销售手机？”
“因为这需要短期内酒店投入一笔较高额的成本投入，从两方（秀豹和酒店）角度来说都是不明智的。另外通过服务，我们也能和酒店保持一个长期黏性。我们希望秀豹在酒店、本地服务商和旅客之间做出融合，为三方搭建一个服务平台输出长期价值，而并非向酒店兜售解决方案。”文君回答。
这非常关键。因为平台化的定位，让秀豹在通过移动通讯这一旅客刚需切入酒店场景之后，打开了巨大的未来发展空间。秀豹的目标其实非常明确，就是通过酒店连接到旅客（2B2C 模式），并把旅客、酒店和本地服务商串联起来，形成服务闭环。
值得一提的是，秀豹在入选微软加速器·北京11期后，除了微软提供的Azure，以及其他品牌宣传、客户对接、融资等方面的资源外，秀豹正在与微软共同推进区块链在秀豹平台中的应用。
实际上，区块链正是秀豹服务闭环中的技术基础。在秀豹的构想中，区块链并不仅仅可以应用在订房环节，而是打通整体会员与服务商体系，让以往的酒店积分（token）在秀豹生态中流通，进而盘活整体生态。
“我们并不幻想让秀豹去替代 OTA，而是通过区块链，与酒店、服务商以及 C 端用户一起，共同打造酒店甚至出行生态。”文君表示。
文君透露，秀豹将会在 6 月上线自有 App，预计用户将有机会尝试进行区块链订房。接下来，秀豹将借助微软在全球云计算方面的优势，向海外用户提供服务。目标地区将是中国旅客较为集中的日韩、东南亚等。
秀豹是微软加速器·北京第11期的创新企业，利用专用终端和人工智能赋能酒店。
秀豹创始人蔡春在微软加速器·北京11期欢迎会演讲
秀豹科技采用微软提供的Azure云、大数据和区块链技术，目前正在构建以全球酒店为核心的旅行新生态。技术方面，在微软加速器所建立的校友生态圈的帮助下，秀豹已与微软加速器多家校友企业如百望股份、三角兽等达成了技术等方面的合作，为秀豹的产品升级提供了进一步的支持。
在业务上，微软加速器从秀豹旅行手机的酒店业务和市场现状出发，帮助对接了中青旅山水酒店集团等酒店客户，加速了秀豹旅行手机在国内酒店的覆盖速度。
在融资方面，通过微软加速器的推荐，目前秀豹已经和启迪控股、百度投资等知名投资机构对接，已经启动了A轮融资。
微软加速器为秀豹提供了品牌宣传、市场活动等资源，争取到了很多媒体报道机会，包括IT桔子、51CTO、国家级科技类杂志《科技创新与品牌》等。
为了提高秀豹的市场影响力，微软加速器推荐秀豹参加了亚洲消费电子展(CES Asia)，获得国内外顶尖的零售商、制造商、公司高管和投资经理等重要行业人士面对面交流机会。
秀豹创始人蔡春在GMIC GStartup路演
另外，在微软加速器的推荐和支持下，秀豹成功晋级长城会GMIC GStartup大赛北京十强，从全球46个国家的265支参赛队伍中脱颖而出，获得在知名VC和国际领袖面前路演展示的机会，以及国际知名媒体Forbes、Bloomberg和Entrepreneur等联合曝光，增强企业品牌产品认知度。
未来微软加速器会继续为秀豹提供优质客户资源，以及品牌宣传、市场活动和融资对接等方面的支持，并且通过建立微软加速器的校友生态圈，促进校友合作，帮助秀豹加速打造以全球酒店为核心的旅行新生态。
本文是拓扑社对微软加速器·北京第11期入选项目的专题报道。
IT桔子是微软加速器6期校友企业，拓扑社是IT桔子旗下专注企业级服务的垂直媒体，关注和报导To B市场的新产品、新趋势、新观点，传递企业服务价值。
微软加速器·北京11期的入选企业的重点是人工智能与产业落地应用结合，以人工智能底层技术平台作为创业方向。这些创新企业都是企业服务类创业公司，覆盖大数据、人工智能、物联网、区块链等技术，并在医疗、政府、零售、建筑等行业中获得标杆客户。
微软加速器·北京旨在做资源聚合、生态共享的创新创业平台，致力于为中国成长型创新创业企业提供全方位优质服务。每年在大中华地区进行两期海选，每期选拔15-20家公司，入选的创业公司将入驻4-6个月的国际化办公空间，并得到思想领袖、行业专家及技术专家组成的导师团的扶植与指导；每个入选团队还将得到价值上百万元人民币的微软Azure云服务等多种资源，所有资源均为免费的终生制校友服务。
微软加速器·北京致力于打造微软加速器创新生态体系，汇聚行业领军企业、投资机构、合作伙伴、创业园区、政府及政策支持等多方力量，整合微软内部业务、市场、研发等强大的全球资源，构建全方位的战略合作关系联盟，共同为创业企业进行市场推广、销售和客户对接支持，促进微软协同创新生态发展。