中骏天誉小区：“红色物业”点亮居民幸福生活

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幸福社区

人人参与

党建强引领，铺就小区幸福路。湖滨街道中骏天誉小区坚持党建引领，聚焦“企业所需、业主所想、党员所能”，积极搭建发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用的有效平台，着力打造“党建引领、邻里相亲、互帮互助、和谐友善”的“好厝边”小区，让小区居民、物业员工达成“人人为我、我为人人”的“双向奔赴”，不断增强居民群众的获得感、幸福感和安全感。

打造“红色物业”

让服务更加用心贴心

中骏天誉小区物业公司党支部常态化开展党员“承诺、践诺、评诺”，引导党员结合岗位职责，围绕党支部年度目标任务、党员正在做的事、小区居民关心的事等进行公开承诺。在党支部推动下，小区实行“1+N”网格化服务，打造“服务有我”服务品牌，将整个小区细分为3个网格，物业公司党员带头作为每个网格的责任管家，整合物业公司客服人员、工程维修人员、保洁员、维序员等N名人员力量，为业主提供贴身物管服务；建立24小时值班制度，通过公区点位巡查、入户拜访、分楼栋建立微信群等方式，畅通物业与业主的交流沟通渠道，及时收集、解决物业服务中涉及业主群众切身利益的问题，并定期进行回访，不断提高物业服务水平和质量。

强化业主参与

让管理更加精准高效

业委会作为小区的“大管家”，切实统筹起小区内的各项工作，重要事项均由其牵头征求全体业主意见，监督物业依法履行管理合同和服务承诺。

比如，增设小区大门口临时停车位、对活动会所进行改造翻新、更换各路口道闸设备等。业委会从前期的方案设计、材料选用到后期的施工质量把控都做了大量调查摸底和宣传动员工作。他们紧紧围绕“事前有方案、事中有监督、事后有验收”的工作思路，共同探索多方共赢的解决办法，切实提高了居民的安全感和满意度。在小区党支部引领下，居住在小区的律师、医生、教师等各行各业党员纷纷亮身份、亮服务、亮承诺，积极发挥先锋模范作用。

驱动“三驾马车”

让治理更加有为有力

中骏天誉小区依托物业服务中心，设立党建引领“合署办公服务席”，居委会、业委会、物业“三驾马车”入驻，小区居民有任何治理问题，只需反映到服务席，值班人员会根据问题类型，第一时间反馈给“三驾马车”，及时解决并跟踪到底。

在“三驾马车”的共同驱动下，迄今，已收集居民意见273条，召开联席会议18次、议定事项49项、落实诉求187个，做到“小事加速解决，难事协商解决”。针对小区周边电动车辆乱停、没有地方充电，且影响住户日常出行这一现象，业主委员会联合物业广泛收集业主意见建议，汇总整理后第一时间反馈给社区居委会，经多方沟通协调，2023年12月，小区周边新增整齐划一的电动车停车充电位200多个，统一纳入市政管理，既避免了车辆乱停现象，又解决了充电难，也畅通了业主的出行。

记者：张军璞

编辑：王金万审核：颜晓彬 程高岗

石狮市融媒体中心·石狮日报

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