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裘雪琼 2018-05-27

中国的消费者不管是男生对女生,还是女生对自己,都越来越好,越来越宠爱,中国的社会已经发展到了这一步。



文  ✎ 裘雪琼

编辑  ✎ 张慧


2018年的春节,LVMH集团旗下纪梵希大中华区总裁梁栋盯着旗舰店上蹭蹭蹭往上冲的预售成交量,心情兴奋又紧张,如同赶上了一波牛市。


面对消费力日益强劲、崇尚美丽且富有试错精神的中国女性,LVMH集团打破了不与电商平台合作的全球策略——2015年以来,它一口气在天猫开了9家旗舰店,美妆品牌包括玫珂菲、娇兰、馥蕾诗和美妆零售商丝芙兰。


接触3年多,纪梵希也决定全面拥抱天猫。线上开业定于2018年3月1日,为打赢这场战役,由纪梵希、代运营公司、天猫组成的40多人团队,提前忙碌了近三个月。


数据显示,15-29岁女性占天猫美妆销售金额的50%。


为此,纪梵希专门推出了定制产品轻盈无痕四宫格散粉迷你装,又称“小铃铛”散粉。1月24日旗舰店试运营,当天上午5000份小铃铛便预售售罄。


这个结果佐证着,中国女性消费者的购买力正伴随着收入、社会地位和自信心的提高,而飞速进步。


▵2018年3月,梁栋出席天猫金妆奖


1


梁栋告诉火星试验室,宠爱女性在于细节。每个送往消费者的包装盒都喷上了芬芳的香水,纪梵希还会为线上消费者随机提供线下体验。


宠爱女性消费者,成为商家狂揽销售额的策略。最典型的例子是一个因国际女权运动而生的历史纪念日,被电商打造成了新一轮的购物狂欢。


1910年3月8日,第二次社会主义者国际妇女大会在丹麦召开,将这一天定为国际妇女节,旨在促进全球女性的团结、解放,并肯定女性为社会进步发展所作出的贡献。


一百多年过去了,妇女节的含义被消费化,“女人节”“女神节”“女王节”等讨女性欢心的词语,被层出不穷地发明出来。



▵妇女节的含义被消费化。2018年3月5日,浙江省杭州市一家超市内,卫生巾以五折左右的力度进行大促销,吸引很多女性前来抢购。(图 视觉中国)


电商的加入让这场消费狂欢全民皆知——2014年,京东率先尝试针对女性消费者的“蝴蝶节”,国美在线则用“女人节”试水;2016年,天猫首次将3月8日的促销活动包装成“女王节”;2017年,苏宁易购推出了“闺蜜节”。2018年,围绕女性的促销活动从那月初就开始造势,京东、天猫、亚马逊、网易严选、唯品会等电商都大展身手。


两年前,女王节的概念被天猫带到宝岛台湾,当地的电商根本不明白女王节是怎么回事,却不妨碍顺势跟风搞促销活动。


2018年,天猫女王节进入第三个年头。天猫在上海举办了“女性消费世博会”,集结了包括巴宝莉、维密、娇兰、雅诗兰黛等国际大牌在内的全球潮流新品。


进入新世纪后,经济快速发展的中国日益成为国际奢侈品深耕的新市场。入局者很快发现,女性消费者是决定品牌兴亡的关键。


2005年,JP摩根公司奢侈品行业研究会的调查发现,由男性主导的中国奢侈品市场正在逐渐被颠覆:女性所占的份额在短短两年间从25%上升至45%。


调查同时指出,25-30岁的中国年轻女性正在成为奢侈品消费群体的中流砥柱。


3月1日当天,纪梵希旗舰店日浏览量逾460万,新增粉丝70万;唇膏热卖5.8万支,爆款小羊皮唇膏销售额超1600万元;总销售额达2600万元。


“那天,我们整个团队的期望值和操作极限是一直在被挑战的,预估跟不上销售增长的速度。到最后我们都不预估了,是多少就是多少吧。”梁栋说。


集团内部与美妆同行的恭贺信息、邮件奔着梁栋汹涌而来——纪梵希了打破了阿玛尼的开业纪录——2018年1月底,阿玛尼旗舰店单日总销量为1700余万元。


阿玛尼美妆全球首席执行官戈蒂埃用“年轻”“不可思议”“适应能力强”“愿意接受世界新潮流”形容中国的女性消费者——她们不断在天猫美妆刷新销售记录,而且新记录停留的时间越来越短。



▵2018年3月, 阿玛尼美妆品牌总经理安彦在天猫金妆奖活动中发言


对于这些有强大购买力的消费者,投其所好很重要。


2017年,高露洁在中国推出了一款“大胆爱”的创新产品,将心型薄荷片植入透明膏体中,获得了年轻消费者的喜爱。


“我们的女性消费者提出了‘我要被爱’,我们就想能不能把心形形状融入牙膏。” 高露洁棕榄(中国)总裁刘理健记得清楚,从提出概念到产品推出仅用了100天时间。


他表示,面对80、90后这批主流消费者,“我们应该做些让他们有惊喜(的事情)”。


中国的消费者不管是男生对女生,还是女生对自己,都越来越好,越来越宠爱,中国的社会已经发展到了这一步。”梁栋告诉火星试验室。

 

2


在强大的购买力推动下,范冰冰迅速打造了自己的美容品牌。


2018年3月4日,她在第四届天猫金妆节上宣布FANBEAUTY天猫旗舰店正式上线。


FANBEAUTY推出的首款产品,是一款家用RF射频美容仪,单价2399元。预售的第二天,1000台全部售罄。


2017年,天猫国际进口美容仪销量的增速高达7倍,但国产美容仪的销售增量只有19%。范冰冰打定主意,“做一款中国姑娘的射频美容仪”。产品研发用了两年多,“当中全都是眼泪”。


她当小白鼠,试遍了全球美容仪明星产品。之后,她又充当产品经理,从选材到设计每个环节亲力亲为。第一支样机出产后,她不光自己试用,还送给身边的化妆师、美容师、造型师。


“我最看重的就是产品本身到底怎么样,到底会不会对女孩子有皮肤上的帮助。”范冰冰把这种心情浓缩成一句话,当作品牌的宣传语——“把我知道的美,都给你”。


37岁的范冰冰护肤历史可以追溯到15岁。那是1996年,范冰冰刚从山东老家来到北京,就读于谢晋恒通艺术影视学校。她当时体重近130斤,脸蛋圆嘟嘟的,带有明显的婴儿肥,但眉眼标致、皮肤白皙细腻。


18岁那年,范冰冰因饰演金锁一炮而红。两年后,她开始坚持每天敷面膜。综艺节目探访她家,打开冰箱,发现储藏的是各色各样的面膜。


有人说范冰冰一年要敷700张面膜,她回答:“我应该是把市面上所有的都试遍了……一年700张面膜根本不够,除了工作和吃胖胖,其余的时间都要敷!敷!敷!”


2018年1月,她在小红书开设账号,安利自己亲测过的洗护美妆产品。


产品的测评语动辄洋洋洒洒几千字,网友甚至怀疑她与品牌签了合作协议。


范冰冰的带货能力不容小觑。她推荐的产品——无论高端或是平价——全被卖到缺货。部分品牌还会直接标明自家产品是“范冰冰同款”。


入驻小红书一个多月,范冰冰就累积555万粉丝,收获235万赞与收藏。数据背后,除了范冰冰的明星光环,更有中国女性强劲的消费实力和对美丽的觉醒追求。


《经济学人》智库调查发现,中国大陆女性对家庭收入的贡献比例,1980年只有20%,2015年跃升至50%。相应的,女性在家庭日用品、家具用品、休闲旅游服务、母婴产品上的购买话语权,分别达到88%、85%、84%、69%。


“女性经济”正迅速从专家的预测变为现实。


最早提出“女性经济”的是女经济学家史清琪。她发现,越来越多的商家开始从女性的视角来研制并开发新产品。


百货商场嗅觉最灵敏。有统计数据显示,2005年,北京很多商场的女性商品数量占到整体的5/7甚至3/4。


到了2007年,由“女性经济”嬗变而来的“她经济”,作为新词出现在《中国语言生活状况报告》中,指代围绕女性消费、理财需求形成的经济现象。


女性在消费领域的实力增长尤为显著。到2015年,全国75%的家庭总消费由女性决策。而阿里巴巴的在线电商销售额70%来自女性剁手党。



最大的改变当数中国女性消费者正在为满足自我需求作出更多购买决策。


天猫数据显示,2017年购买12个包包以上的女性超过35万;300万女性用户买了至少5支口红;防晒、卸妆产品获得近两倍的增长速度。


购买“跑步全套装备”的女性用户增长1389%,购买“随身健身装备”的用户达580万。就连原本受男消费者青睐的“拳击手套”,女性购买量也增长了75%。


国泰君安证券数据显示,2015年中国内地女性经济市场规模近2.5万亿元,2019年有望达到4.5万亿元。


3


妇女节后,商家们在酝酿,如何将宠爱时间延长,让女性消费者在365天都有女王般的感受。


2017年“双11”前夕,首个天猫智能母婴室在北京大红门银泰百货落成。母婴室位于商场4层,布置了沙发、婴儿床、热水器,妈妈们可以通过天猫精灵调控哺乳期间室内的灯光和窗帘。


母婴室门口的产品自动贩卖机,内置天猫在线购物系统,一旦有人靠近,屏幕会自动感应出菜单页面,供妈妈们浏览、选购。除此之外,妈妈们还能在母婴室体验天猫独售的母婴尖货。


郭女士是北京大红门银泰百货智慧母婴室的第一个顾客。她用手机淘宝扫码,只花1分钱就给10个月大的宝宝领取了一罐450克装的奶粉。


“太暖心了,一般的母婴室顶多有操作台和冰箱,这里连奶粉都给准备了,我以后可以空着手带宝宝逛商场了。”


不久后,惠氏、美赞臣和天猫共同打造的智慧母婴室相继在上海、广州落地。


2018年2月1日,结合新零售技术改造的首个智能卫生间亮相杭州西湖银泰城。



▵2018年3月,两名消费者正在杭州西湖银泰城内使用智能卫生间


智能卫生间涂刷为粉色,放置了自动贩卖机、虚拟试妆镜,可以购买口红、睫毛膏、喷雾、气垫BB,卫生巾等女性急需品。只要点击自助贩卖机的屏幕,扫码付款,就能取货使用。


打算体验的年轻女孩排起长队,一名上海男网红为一探究竟,深夜赶到西湖银泰城直播,与线上60多万粉丝互动。


杭州市政协委员、杭州市委党校副教授郎晓波等几位“两会”代表,也专程前来考察。“非常时尚,非常智能。”郎晓波赞不绝口。


2018年的杭州市两会上,她和其他几位政协委员结合“厕所革命”,拿出在杭州旅游景区等女性聚集区,推广智能卫生间和母婴室的提案。


金妆节上,阿里巴巴首席市场官董本洪表示,借助新零售对购物场景的重构,2018年天猫“双11”将不止是1天。


这句话套用在妇女节同样合适。


“她经济”的增势仍在持续,女性将从万千商家中获得的尊重和愉悦。女性的自信、独立、美丽在于每一天。








文章转载于火星试验室 

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