检察宣传周｜江干检察：群众来信无小事，检察件件有回复
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小信
你好，小检。今天我准备向检察院举报……请问我有哪些信访途径吗？
小信，你好。目前我们主要有4种信访方式：电话、信件、网络、面访。
小检
小信
哦，那我选择网上信访，足不出户，一键到达，简直棒极了！可是我在网上信访后，你们会回复我吗？
当然啦，不管你通过什么方式信访，我们都会及时回复的。不仅如此，我们还会在7日内给你程序性回复，3个月内给你结果性回复，不过有几种特殊情况，我们是不予回复的。
小检
小信
哇哦~7天内就能收到程序性回复，你们的效率真高！不过什么是程序性回复啊？
比如你提交的材料不齐全，我们会告诉你需要补充哪些材料，如果你反映的情况不属于检察机关管辖，我们会告诉你应该向什么机关或部门进行反映……这些都属于程序性回复。
小检
小信
明白了，你们好贴心呀。那结果性回复又是什么呢？
我们在受理了你的信访材料后，会先进行系统录入、归类，如果情况涉及到具体内设机构办理的，我们会第一时间将你的信访材料移送给他们，他们会在3个月内答复你办理的结果。如果你所反映的事项属于重大、疑难、复杂等情况，他们可以依照有关规定延长办理期限，在延长期限内仍不能办结的，请放心，我们每个月都会电话通知你办理进展情况的。
小检
小信
太好了，你们果然是件件有回复呀，谢谢小检的解答！
不客气，如有任何信访问题，也可以拨打12309检察服务热线，我们会全天候接听你的来电。
小检
①电话：拨打0571-12309；
②信件：邮寄至江干区人民检察院举报中心（地址：杭州市江干区环站南路500号）；
③网络：12309中国检察网（网址：www.12309.gov.cn）；
④面访：江干区人民检察院举报中心。
①来信人联系方式不详的；
②因同一事由重复来信且已回复的，但提出新的事实、证据和理由除外；
③内容违法的；
④其他不具备回复条件的。
①本院依法受理的，告知受理情况；
②属于本院管辖但材料不齐的，告知来信人补充材料；
③属于其他人民检察院管辖的，告知移送情况；
④移送同级其他机关或者信访部门处理的，告知移送情况；
⑤不属于检察机关管辖，不符合移送条件的，告知其向有管辖权的机关或者部门反映。
▲江干区人民检察院党组成员、副检察长缪献文接待信访群众
最新信访数据
自2019年以来，江干区人民检察院共受理群众信访274件，除不予回复的情况以外，回复率为100%，均做到了在7日内予以程序上的回复和在3个月内予以答复办理过程或办理结果。
“对群众信访做到件件有回复，是新时代检察机关主动满足人民群众司法需要的政治责任，不仅畅通和规范群众诉求表达通道，也改进了我们的工作作风，真正树立起为人民司法，对人民负责的良好检察形象。应该说，群众来信无小事，检察件件有回复。”控告申诉检察部门主任蔡艺枫这样说。
供稿：蒋青玉、毛艺超
编辑：毛艺超
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