2020，看见品质
相伴2020，我们一路走过了许多风雨
疫情来临，我们坚守最后一公里的防线
闻汛出击，我们全力以赴落实防汛责任
温暖回归，我们重现后疫情时代的温暖
坚守红线，我们以极致标准守护社区安全
......
这一年，不仅有我们不忘初心的承诺
更有每一位雅生活人对极致品质的追求
让我们一起回顾，2020年走过的每一步
疫情防控阻击战
2020年春
面对突如其来的新冠疫情，雅生活物业人迎难而上，全国579个项目，超13000名员工坚守一线，在岗抗疫，守护那份属于业主的平安。
2020年2月26日
雅生活集团牵头编制TCPMI 004《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引》正式发布，这也是中物协发布的首个业态指引，为物业行业疫情防控提供强有力的支持。
坚守最后一道防线
集中消毒快递并提供转送服务
为居家隔离业主提供跑腿送菜服务
车辆管控、测体温
同时，雅生活对服务进行升级，为业主提供上门送菜、跑腿送货、转送快递、宠物代养等暖心服务，让业主足不出户即可满足日常需求。
没有请战书，没有惊天动地的伟绩，只用实际行动去筑起社区防疫工作的最后一道“防火墙”。
战疫路上，有我们，请放心！
2
闻汛出击，守护家园
在台风季来临前，各物业服务中心早已做好充分的防台防汛工作，各项目提前部署应急预案且成立了应急小组，并发布防汛防台温馨提示。
面对十二级的超强台风海高斯，我们不停歇。迎着风雨在雅生活各社区展开路面清障、隐患排查、排水疏通等工作，保障业户的进出安全。即使浑身湿透，仍旧无所畏惧，坚守岗位，在自然灾害面前，用实际行动守护着家园！
3
360°筑牢社区防线
防范于未“燃”
雅生活通过“119消防宣传月”普及消防安全知识，组织全体物业人员及广大业主开展消防演练，同时对各项目进行自检自查，增强了业主的自救自防意识和物业人员应急处置能力。
入户安全大检查
您的安全，有我牵挂！
为预防各类居家安全事故的发生，雅生活全国173个社区同步开展“入户安全大检查”活动。工程部上门仔细为业主检查每一个安全隐患点，传达居家安全意识，确保安全检查无死角。截止至今日，活动己接受超过4000户业主预约，检查细项逾30000个。
安居行动
雅生活开展“安居行动”，对外清理楼道乱堆乱放、加强防火防盗安全举措、严格把控岗哨巡查、全面排查园区安全隐患，对内梳理安全应急处置预案、定期安排员工进行安全教育培训，保障社区安全，360°筑牢坚实的社区防线。
砺剑行动
2020年，雅生活在全国开展“砺剑行动”，采取无规律的突防方式，对门岗、车库、监控室等重点位置的防火、防盗、夜间值守情况开展突防检查，提高各物业服务中心的安全防范意识。
3
品质工匠训练营
2020年，雅生活学院倾情打造“航空母舰计划-品质工匠训练营”，旨在持续夯实品质条线人员的专业知识和技能，全面打造一支精干、专业的品质管理团队。
参加知识技能学习
品质训练营三期培训
汇聚团队力量，提升服务品质
2020年10月至2021年1月，雅生活学院共组织开展三期培训，围绕多个主题进行培训，产出了多个项目品质创新方案。
“物业服务关键触点MOT品质控制与客户体验”
“第三方项目全流程管理”
“大客户及相关方关系维护管理”
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2021年
让生活多点“新”意
追求品质提升，是我们不变的初心
2021年，雅生活物业全新企划
“5分行动”正式启动
通过形象、设施、环境、活动板块
进行服务焕新，细节彰显服务品质
以匠心打造美好生活
供稿：黎怡菲
编辑：苏奕心