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大咖一席谈 | 徐永平：远途心路 御浪而行
编者按
听君一席话，胜读十年书。作为行业头部企业，雅生活集团旗下汇聚众多行业领军人物，他们是行业的引领者，也是守望者。他们以自己丰富的经验和智慧，把握时代大势，坚定发展信心，为行业的高速发展注入了强劲动力。
雅生活《大咖一席谈》以开放、多元的对话形式，开启与诸位大咖的思想交锋。在这里，您可以聆听行业前沿资讯，探寻企业经营智慧及职场筑梦秘籍。我们期待，在启发与建设中捕捉时代风向，在重塑与引领中挖掘行业思考，输出真正的「雅生活价值」。
雅生活《大咖一席谈》第三期嘉宾——徐永平
人物简历
中国物业管理协会理事
广东省物业管理行业专家
深圳市物业管理行业协会副会长
龙城物业管理有限公司党委书记、董事长
01.是公服标兵，也是改革尖兵
一头健壮的牛，头抵向地面，四脚用力后蹬，拉着身后一段腐朽树根，竭尽全力向前。自1984年起，这座青铜雕塑就屹立在深圳市委大院，成为这座城市最重要的标志之一。这尊雕塑寓意着无私奉献的“孺子牛”、创新发展的“拓荒牛”和艰苦奋斗的“老黄牛”。
1994年6月，诞生于这片改革热土上的龙城物业，敢闯敢试的奋发精神已深深融入血脉之中。“当时深圳市宝安区拆县建区，龙城物业的母公司承担了龙岗新区的开发建设。规划建设之后需要有一个负责运行服务的单位，龙城物业应运而生。”龙城物业党委书记、董事长徐永平表示，受托管理龙岗区政府大楼，龙城物业开创了政府物业企业化管理的先河，点燃了物业管理行业的新时代。
承接龙岗区区政府大楼服务后，龙城物业顺势承接了龙岗中心区的城市服务。现在行业里经常被热议的 “城市服务”业务板块，龙城物业早在27年前就已涉足。随着龙岗中心城区建设的不断完善，龙城物业敏锐感觉到全面市场化的必要性。1999年，龙城物业成功承接龙岗之外的第一个项目——深圳市中级人民法院，并以此项目为标杆，走出深圳，布局全国，逐步成为在管面积超过4000万㎡，服务项目近400个，员工规模近2万人，营收达到15亿的公建物业龙头企业。
此外，龙城物业以高效专业的服务，良好的企业信誉赢得广大业主及社会的广泛认可，先后荣获龙岗区区长质量奖、深圳政府机构物业服务标杆企业、深圳市知名品牌、深圳市特殊贡献优秀企业、中国物业管理协会综合实力百强企业、全国政府采购物业管理最具竞争力10强供应商等殊荣，成为公建物业服务领域的标兵，更是名副其实的改革尖兵！
02.方向正确，多远都能抵达
虽然是“被动”走上公建物业服务的道路，但“主动出击”才是贯穿龙城物业近30年发展历程的最重要特质。在不同的发展阶段，龙城物业结合企业的经营现状与发展要求，制定出符合自身发展规划的短期、中期和长期战略目标，并用今日的成绩证明：只要方向正确，多远都能抵达。
“其实我认为个体和单位是一样的，都需要去树立目标。去年在参加雅生活集团高管戈壁徒步活动时，我就知道我去参加这个活动的目的就是要挑战自己，走完全程。虽然在这过程中会遇到很多困难，只要咬牙坚持下去，将自己潜能发挥出来，绝大多数的目标都可以实现。”徐永平董事长身上的信念感让人心生感佩之情。
成立之初，“走出去”成为龙城物业开启波澜壮阔发展新征程的重要起点。走出去之后，资金和人才短缺问题，政府招投标体系熟悉，服务标准制定等一系列困难接踵而至，龙城物业一路摸索，一路蜕变，锻造出一支“身经百战”的精锐之师。
随着服务的内涵与外延在不断发生转变，徐永平董事长清晰意识到，在龙城物业的服务项目中，机关办公楼是“拳头”产品，而机关办公楼未来的市场增量十分有限。龙城物业若要持续领先，必须在场馆、医院、学校等细分赛道补短板。在清晰的战略指引下，龙城物业开始发力场馆、医院、高校、保障房等细分业态，并很快取得重大突破。尤其是加入雅生活大家庭后，徐永平董事长认为更多了一项天然优势，龙城、粤华、明华等企业都是公共服务领域的全国知名品牌，彼此之间应该取长补短，抱拳出击，这样能大幅提升雅生活集团在公建板块的整体竞争力。
除了区域、业态的不断突破，龙城物业在服务产业链延伸上也是节节开花。历经二十余载的深耕，龙城物业已形成“一体四翼”的发展格局：“一体”指主营物业服务，“四翼”则统称所有增值服务，包括工程类服务，餐饮类服务，智能化服务和社区增值服务。在主营业务做大、做强、做优的基础上，龙城物业因地制宜，不断拓展服务边界，为客户创造更多“满意+惊喜”的服务。目前龙城物业在管项目中已获得11项国优，36项省优，63项市优的耀眼成绩。
03.用“红心”点亮“民心”
“胸怀千秋伟业，恰是百年风华。”2021年是中国共产党百年华诞。一百年间，无数中国共产党人前仆后继，同心逐梦。在龙城物业，就有近500名党员员工，这是一支强大的队伍，他们在提升客户安全感、幸福感、获得感上充分发挥了党员的先锋模范作用。
一直以来，龙城物业始终坚持党建引领公司经营发展，持续探索基层治理创新，推进城市治理体系和治理能力现代化。深圳龙悦居保障房项目成功落地的共建共治共管模式，就是龙城物业出色党建工作的最强背书。
作为深圳人才引入的产物，龙悦居是深圳最大的保障性公租房项目，位于习近平总书记到深圳视察时了解社区治理状况所选择的北站社区。面对这样一个居住人群庞大，人员流动性大的社区，龙城物业以服务业主、造福业主作为基层治理的落脚点，联动主管部门、业主、街道、行业协会“五方”打造共建共管共治模式，持续增强基层治理工作系统性、前瞻性、创造性、引领性。
“运营快两年时间后，这种模式取得了一定的成果。从业主、住户的脸上，我们可以感受到他们发自内心的满意。我认为这种收获是沉甸甸的。”徐永平董事长表示，未来还要继续推进红色物业在项目上的真正落地深耕，发挥党员先锋模范作用，真正实现用“红心”点亮“民心”。