Dispatch获得360万美元融资，医生上门服务又是一片蓝海？
继Pager与Heal两家创业公司之后，总部位于美国丹佛市的Dispatch Health也试水医生上门服务，他们选择了上门急性护理。
［健康点］近日，主营医生上门服务、总部位于科罗拉多州丹佛市的Dispatch Health(原名True North Health Navigation)公司，已经得到了来自包括EMP控股等投资者360万美元的融资。EMP控股曾投资iTriage，2011年收购安泰和StatHealth，2015年被Teladoc收购。
“我们的医疗护理模式已被证明有效。在急性护理方面，在患者感觉比较方便的家里或者任何有需要的地方，对患者进行安全地处理。”Dispatch Health公司CEO马克·普莱瑟在一份声明中说，“不论是照顾上了年纪的父母，受到意外伤害的孩子，还是突发的急性疾病，患者现在有了一个解决个人医疗保健需求的新选择，没有不必要的费用，没有麻烦和漫长的等待。”
Dispatch Health的服务是基于iPad上的。这家公司使用iPad电子病历应用drchrono，目前它还在积极寻求医疗设备合作伙伴，为iPad和iPhone开发APP。
该公司通过当地市政、911第一反应系统、卫生系统、保险支付方和高级护理设施等，为患者提供服务。当消费者拨打911或者其他方式联系Dispatch Health时，公司将会通过一种临床诊疗算法来判断Dispatch Health的医疗队是否能够帮助该名患者。如果可以的话，一个由急性临床护理医生组成的医疗队将乘坐专门的救护车过去救援。车上配有通过临床检验改进修正计划（CLIA）认证的实验室设备、医疗设备、药物和静脉输液设备和WiFi等。
目前，Dispatch Health也与丹佛南部市政消防部门有着紧密的合作。通过这个渠道，Dispatch Health已经接收并治疗了400多个患者。在未来几个星期里，Dispatch Health计划在城市街道准备更多的私人汽车以供急救使用，并且将在不久后宣布他们有了第一家医院合作伙伴。通过与该医院的合作，Dispatch Health将会帮助医院管理高危患者以及在共同市场服务上的自保险雇主。
该公司还透露，Dispatch Health已经和科罗拉州大多数医疗保险支付方签订了合同，可以直接为病人提供保险账单。对于没有保险的病人，将只收取固定费用。
医生上门服务现在慢慢流行起来，这既解决了头疼感冒等小病上医院看病难的问题，同时也为那些真正需要到医院看病的患者，腾挪出了大量的空间与资源。在美国，去大医院看病贵且麻烦，因此很多人很乐意接受这种便宜又方便的医生上门服务。很多公司也开始纷纷试水医生上门服务领域，医生上门服务获得新的发展机遇，在过去的几个月里，两家相似的公司也已经在这个领域小有名头。
例如总部位于纽约的Pager公司，七月份已经得到了1400万美元的融资。消费者可以使用APP与医生预约就诊时间，医生将会在他们方便的地方，比如家里、办公室或者宾馆等场所，为他们提供医疗服务。第一次“紧急医疗护理”服务将只收50美元，以后每次服务收取200美元。上门服务包括现场检查、治疗，外科手术缝合等，但不包括X光，实验室测试。
另外还有总部位于洛杉矶的Heal公司，该公司今年六月份获得了500万美元融资，用户只要支付99美元就可以请一名医生在一小时内到自己家。患者可以通过医生获得不少服务，比如每年一次的体检、血液检测、专家建议以及交付处方药等。医生会随身携带移动医疗诊断设备出诊，比如iPhone上的应用AliveCor心电图和CellScope耳镜，与iPhone结合使用可以为患者提供心率监测和耳、鼻、喉的移动诊断。
Heal的创始人 Dr. Renee Dua是一个肾脏专家医生，其创业动机是因为自己尚在襁褓中的儿子在发烧时，没有一个快速找到专业儿科医生诊治的渠道，而且在医院也并没有儿科医生值班，她只能抱着儿子在候诊室等了半晚。因此她决定创办Heal。
除了在渠道上的改变，Heal也在器械上做了很多尝试。毕竟医生上门不可能带上全套医疗设备。Dr. Dua表示，人们将会对他们所做的事情感到惊讶。他们的产品AlivCor ECG可以让你的手机屏幕成为心律监视器的显示屏， CellScope是一个可以让你的手机或平板的摄像头变为高倍光学显微镜的工具。
Heal的服务时间是每天上午8点到晚上8点，一周七天无休。普通病例比去医院就医贵约 15—25 美元，如果是外出急诊则可能贵 100 美元。当客户在APP下单后，首先运营的助理会打电话了解基本病情，是否需要急救等，然后医生会携带必须设备，在一小时内到达客户家里。
Heal的体验者称，在Heal上叫医生和在Uber上叫车一样方便。Dr. Dua称他们的APP也正在开发基于LBS的类似“滴滴叫医生”的服务，用户可以呼叫自己家周边的医生，以便能提供更高效、方便的上门服务。Heal目前仅打算在洛杉矶和旧金山地区发展。
目前国内诸多综合医生平台如好大夫、春雨医生、看处方等都纷纷推出了私人医生这项服务，通过医患在线初步沟通病情后，可以帮助患者线上预约医生。
但是也要看到，美国的这一创新业态，如在国内尝试，则仍存在诸多的问题亟需解决，例如对上门看病的医生资质和医学水平如何把控，医疗事故纠纷责任如何认定和监管，中国医保报销政策能否跟上，医生上门服务的医疗设施不足等问题。综合其存在的问题，大致有如下几点：
问题一：平台对上门看病医生资质和医学水平的把控，是最需要突破的障碍。一个平台能否真正做起来，最核心的因素就是取决于平台是否拥有数量足够且医术高明的医生。尽管目前各大医疗平台在这方面都进行了严格审核和把关，但是难免还是会有很多人蒙混过关，平台对于上门看病患者的反馈亟需重视。
问题二：目前各大医疗平台在处理纠纷责任如何认定、如何监管等问题上，都还没有明确的答案。上门看病一旦发生误诊或者医疗纠纷等问题，谁来承担责任，患者要如何进行维权？
问题三：很多老人之所以愿意到指定的大型医院排队看病，最重要的一个原因就是因为医保报销。而上门看病的医疗费用就只能由患者自己来承担，这对于退休金并不是很高的老人们来说是一笔不小的开销。
问题四：上门看病同时还会面临医疗设施不足等问题，如果是稍微严重些的病情在家做检测自然会不方便。
问题五：在农村里上门看病的大夫和患者往往彼此都互相认识，但是城市里就不一样，彼此都不认识，上门看病还会面临安全上的问题，不管是医生还是患者都存在这方面的隐患。
解决上述任何一个问题都不是容易的事，你是否还想对此蓝海窥探一番？
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