杨靖：春雨诊所事实上将成为中国最大的医生多点执业平台

杨靖，春雨移动健康医学总监，负责春雨平台的医生拓展、服务运营及医生端产品设计，春雨私人医生及春雨线下诊所的主要推进人。

[健康点]轻问诊已死？可诊所永生！在9月17日健康点主办的关于医生自由执业线上公开课上，春雨线下诊所负责人杨靖会告诉我们，为什么春雨诊所事实上将成为中国最大的医生多点执业平台。

移动互联网时代，医生的挑战or机遇？

移动互联网时代的来临，多点执业、自由执业政策上的支持，医疗市场变得更加开放，医生越来越自由，医生自我的市场之路已经开启，但中国绝大部分的医生并没有意识到这样的机遇，我感觉面对这么大的机遇期，敢于做第一波吃螃蟹的人，短期看比较难，但长期看收益会是比较大的，有了这样机遇的同时医生的挑战也会非常大，哪怕只是在互联网上做轻问诊，很多医生的顾虑也非常大，更别说去多点执业和自由执业了。

我自己思考有两方面的原因：第一，医生搞定患者的意识不强，绝大部分的医生对医患沟通理解不强，只停留在治疗疾病上面，看不到患者；第二，搞定患者的技能缺失，严重缺乏与患者的沟通技能；对患者提到的问题之外的需求意识不到，在沟通健康问题时，大部分医生非常严肃，缺乏与患者快乐互动的能力。

这同样也是移动互联网时代机遇期对医生的挑战，对多点执业、自由执业这样的历史，其实很多医生都没有准备好。

不同层级的医生，与互联网结合的价值有多大？

以我们自己的经验来讲，说起多点执业，中国不同层级的医生的态度、需求和能力都是完全不同的。我们认为之所以会有这样的现象，是因为在春雨的平台上已经出现了这样的规律。

春雨作为一个互联网咨询平台，对很多医生来讲已经是一个多点执业的平台了，因为他已经脱离了医院，在另一个平台上和患者进行互动，并且在我们平台上他们的交互量很大，我们看到的规律是：内部有三个金字塔。

第一个金字塔是患者需求的金字塔，第二个是医生的金字塔，第三个是服务的金字塔，从医生经济的角度，春雨的定位是，既然这三个金字塔实际是客观存在的，春雨的价值就是去优化这样的匹配系统，让这三个金字塔之间的每个层级可以高效运转，我们认为不同层级的患者需求，应该对应到不同层级的医生，以及不同层级的服务。

举两个例子，当外界提到春雨免费问诊服务的时候，医生免费答一题的收入有多少呢，我们说大概是两到三块钱，大部分医疗或非医疗行业的人说你这个不靠谱，他们认为医生不会因为两三块钱去答一个题，然而我们认为这样的服务比较适合我们平台上比较小的大夫，典型人群比如二级医院的主治医师，或三级医院的住院医生，这一部分的医生在答题的时候，虽然报酬少但是积极性非常高，是因为他们有时间，也非常愿意赚这个钱，并且在医院中他们没有那么多的患者需求，这是我们春雨早期的时候定位的轻问诊的市场；还有一部分就是三甲医院的主治医师和专家，我们在四年的运转过程当中遇到很多的投资人和同行，他们说我看你们春雨上专家不多，但其实春雨的专家非常多，但他们不可能去回答线上很普通的问题，因为这是为违反客观规律的，我们春雨的平台也要为一级的医生提供适合他们水平的服务，不同层级的医生做的事情不一样，提供的服务以及服务的人群也不一样。

春雨诊所实际将变成中国最大的多点执业平台

春雨将在今年年底开300家线下诊所，我们和丁香园和平安好医生的诊所有非常大的区别，因为丁香园和平安好医生目前都是自建诊所的模式，投入非常重，而春雨是一家纯互联网公司，我们其实不大懂医疗以及医院建立起来内部的模式，我们选择的角度是和一些中高端的医院和社区医院合建诊所，一种众包式的诊所。春雨只有品牌，借用其他医院的资质和硬件设施、服务流程，以及相关的配套，春雨只是提供医生和患者的整个预约、服务流程以及数据，其中最核心的医生问诊环节、以及患者的来源也是由春雨来把控，这是我们做300家线下诊所的主要模式和角度，这300家诊所全都开放给当地的医生进行多点执业，春雨已经变成中国最大的多点执业平台。

春雨线下诊所的体会

春雨线下诊所做了三个月总的体会下来，多点执业的医生不缺，缺的是让医生放心的多点执业平台，医生集团、丁香诊所和春雨诊所做的都是承接医生多点执业的去向，实际做下来的几点收获：

第一，当我们邀请这些医生去我们诊所坐诊的时候，大多数医生当谈起要离开自己的医院时都很怕，但从层级上看，越是大牌专家和主任、主治级别以上的医生越不怕，反而是越小的大夫越怕。

第二，医生最关注的是当他们离开医院去坐诊，谁来承担医疗风险。医疗责任险具体落实下来的保障是怎样的，还有他们出去坐诊对自己声誉的影响，以及钱、手续、政策等。

第三，多点执业最大的阻碍来自于医生担忧。医院对多点执业的阻碍只是对医生的一种压制。医生离开医院还会不会有稳定的患者来源，这是他们忧虑的最本质的问题。

对绝大多数医生来说，离开医院后，他们在自由的医疗市场里对患者没有太大的号召力。我们建议他们选择一个合适的第三方平台，建立自己的个人品牌和粉丝群，有了稳定的患者源，这对医生进行多点执业而言是最核心和本质的问题，而这也是春雨一直在做的、能够帮助医生的事情，我们日后也会花更大的精力，为医生提供更好的平台。

春雨线下诊所与民营医院、社区诊所的配合

现在我们与民营医院的合作度可是说是非常好，现在的民营医院在获取患者的方法是百度，他们的空床率超过50%，我们带过去患者对他们来说是增量，所以是我们在挑他们。

由于春雨的线下诊所刚开始运转，目前还没有遇到太大的问题，我们建线下诊所的出发点是让我们的患者去一个让他们放心的地方，患者在春雨进行预约，我们想让民营医院的医生能让患者花最少的钱把病治好，但是这是和民营医院角度和观念是有冲突的。所以一开始我们是有摩擦的。但是民营医院也渴望春雨给他们带来的资源和增量，这也他们重大的历史机遇，他们也在激烈的竞争下，想要转型，找到出路，而春雨给他们提供了这样的路子，所以我们也在渐渐磨合。■

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