Twilio亚太区负责人韩轶东：定位新兴市场，全球化企业中国造

2018 年出海圈盛宴正式开启，由白鲸出海主办的 2018 全球流量大会（GTC） 11 月 1-2 日登陆深圳（大中华喜来登），Facebook、阿里巴巴 UC Ads、猎豹移动、AppLovin 以及 Opera 等多个知名平台的高管及业务负责人莅临本次大会，参加为期两天的峰会论坛主题演讲和圆桌论坛。旨在助力出海开发者更好的理解海外市场，拓展业务。

本次全球流量大会除了展馆以外，还包含三场高峰论坛，即 11 月 1 日全天（9:30-17:00）“新兴市场的新机会”，11 月 2 日上午（9:00-12:00）“跨境电商的下一个蓝海市场”，和下午（13:30-17:00）“游戏出海的下一个蓝海市场”。

白鲸出海将对为期两天的大会嘉宾分享内容进行直播和分享。下面是 Twilio 亚太区解决方案架构总监韩轶东带来的主题为《全球化企业中国造》演讲分享。

以下为演讲内容全文：

大家好！今天非常有幸能够受邀到深圳分享自己的体会，我叫韩轶东，在座的其实有很多老朋友。早在十几年前，我去到了新加坡，我在新加坡做了亚洲第一款短视频，后来去了韩国第二大集团公司 SK 做产品全球化，现在在 Twilio。

我一直在想一个问题，我们为什么定位新兴市场？新兴市场，一开始有华为，他们几年前就给新兴市场做了定位，以新兴市场为起点慢慢扩展到了很多国家。我们可能也会想，新兴市场成本很低。我在新加坡，离印尼比较近，去印尼做开发的企业获客成本非常低，但是客户有非常好的信用机制。像印尼这样的市场，没有信用机制，最后受苦的是我们投资的公司。中国本身的优势，其他国家也是有优势的。时间差，有人说拉美国家或者印度是几年前的中国。

我自己想，新兴市场定位固然好，但是我们做一个出海项目的时候，很多企业要定位做全球化的企业，我个人心目当中中国很优秀的全球化企业有几个，中柬的是 Binance，他们的招商赵总就说要做全球化的企业，很有意思的是 TikTok，上面的电话登陆在国内不常见，但是他们做的是全球化的企业，把这些都放在了里面。滴滴，他们在拉美做得很不错，我本身很荣幸和这个团队合作在拉美做一些业务，我相信他们能够把这个产品做得更加的本地化。

新兴市场肯定是一个很好的切入点，但是我们做新兴市场的时候，不要局限在现在的新兴市场里面。怎么做全球化的企业？我自己的分享，不一定是标准。

第一，产品需要本地化。我们在新加坡等都看到很多的中国企业，但是慢慢的就不见了，因为没有很好的做本地化。

第二，团队的多元化。我们出去搭建团队的时候一定要考虑多元化的因素。为什么团队要多元化？我之前在一家美国企业工作，他们最大的特点是员工一定要多元化。

第三，搭建和用户沟通的桥梁。为什么这么做？我们是国内的企业，我们出去的时候，沟通的通道是最重要的。因为不同的产品，不同的市场，他们对你的反馈是最直接的。怎么能够达到搭建很好的桥梁，就是不同的市场用不同的沟通方式，在日本、泰国、东南亚主要国家，我们都要用不同的方式去沟通。在印度、拉美甚至是非洲等，又是另外的沟通方式。

第四，做自己擅长的东西。一定要知道自己擅长什么，中国做产品优化，做用户体验非常好，但是有一些东西是不是我们能做的？美国企业里面，他们是很清醒的，比如说不擅长做通讯，就把通讯交给别人，不擅长做支付就把支付交给别人。

我们的总部在旧金山，我们一直在云通讯领域耕耘，我们经过十年的努力，慢慢整合我们的模式，投资者对我们是非常大的认可。我们最下面的是超级网络，真的非常的超级，我们用了十年的时间来磨合。左上方的平台是我们刚刚发布，就是微客户系统，它的整个系统完全可以定制，我们也有其他的应用。

我们被评委全球最有权威的咨询服务机构，Twilio 是全球云通讯的领军者，我们有 200 多万的开发人员在平台上，有 5.5 万个企业使用 Twilio。我们很高兴他们和我们合作，很多客户去了其他家又回来找了我们。我们团队对全球的云通讯，对当地的环境已经非常的熟悉。

说了很多，到底用我们的平台能做什么？这是我们的冰山一角，我们做得比较多的是匿名通讯、全球客服系统等等。在任何的分享之后都会说这句话：中国造的全球企业，我们翘首以待。谢谢大家！（本文作者：Zian Niu ）

本文由 jqyjr 编辑排版

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