网店哪项功能最吸引消费者？ 研究发现67%用户青睐“优惠券”

根据 BRP 咨询公司的最新研究数据，与普通网店相比，提供移动优惠券的零售商更受多数消费者（67%）青睐。

然而，仅有 40% 的零售商和品牌表示，其在移动应用中向消费者提供折扣和优惠券。

电子商务市场持续增长，41% 的消费者计划更频繁地使用智能手机和平板电脑上网购物。与此同时，41% 的零售商已经制定计划，以改善消费者的移动购物体验。

研究显示，34% 的受访消费者仍使用移动设备来查询比较价格，28% 的人则用移动设备来搜索优惠信息。

通过积极有效的销售方法，零售商可以显著提升营业额。68% 的零售商表示已推出了移动网站，47% 的零售商还提供了专门的移动应用程序。尽管部分消费者最终选择在实体店下单，但研究表明，移动应用和网站对消费者购买决策过程和促进成交方面至关重要。

消费者最看重的是商品真实性、产品信息、客户服务、优惠券、折扣和红包返现等移动应用功能。

过去几年，零售商为提升销售额，采用了多项新技术并取得了长足的进步。61% 的零售商采用了新技术，以快速识别所有到店的顾客。在大大小小的零售店铺中，最常用的消费者识别技术分别是 WiFi 无线网络（19%）和网络信标（9%）。

尽管如此，仅有 39% 的消费者将移动识别技术视为一种店铺差异化手段，其他大部分消费者对这一技术并不满意。

（本文作者：索菲亚的燕窝）

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