2018年约有14%的英国人通过社交媒体进行购物

据联盟网站 Awin 的调查显示，在过去一年里，大约有 14% 的英国人通过社交媒体进行购物。

Awin 对 2,264 名曾在社交平台上购物的消费者进行调查，发现有 49% 的受访人员在社交媒体上购买过时尚类产品，32% 的人员则购买过美妆类产品，时尚、美妆行业正迅速成为最受欢迎的社交媒体消费行业。社交媒体也已经成为向买家种草的主要渠道。

不过，也有一半的受访者在社交媒体上看到心仪的商品后，会选择通过其他渠道购买。

这些广受消费者欢迎的社交平台包括 Instagram （41% 曾通过其平台购买产品）、Facebook （33% 曾通过其平台购买产品）、Twitter （11% 曾通过其平台购买产品）等。

Awin 的英国区域经理 Ian Charlesworth 表示，“社交媒体作为一个零售渠道正在发挥着愈发重要的作用，如果利用合理，它对品牌的正向贡献毋庸置疑。”

“消费者也越来越依赖社交媒体进行产品搜索，不过这不一定会转化成购买行为。原因有很多，大部分是因为担忧欺诈等风险和消费者自身的比价行为。我觉得，将视觉搜索和便捷付款功能结合起来的社交媒体渠道将会提高产品购买效果。”

不过，该研究也强调，有 36% 的消费者表示他们在社交平台上购买商品后没有收到商品，还有 26% 称他们收到的商品与宣传不符，同时，有 21% 的消费者表示，有些卖家拒绝就相关问题作出答复。

超过四分之三的消费者关注了社交媒体上以快餐品牌、时尚品牌和超市为主的零售商账号。

在关注品牌的原因中，内容有趣占比最高（21%）、浏览产品图片（16%）以及获取更多品牌相关的信息（13%）其次。

在社交媒体网红方面，有 12% 的受访者表示，他们购买过名人或者网红穿戴的东西。不过，绝大多数受访者（52%）会因为网红帖子受品牌赞助而退却。

（本文作者：Kyon）

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