海外流量运营新模式：钛动科技为出海应用接入原生商店 进一步挖掘用户价值
中国移动互联网出海从最开始的试水到后来的开拓，从新兴市场布局到成熟市场拓展，很大程度上源于中国移动互联网产品及商业模式的输出及本土化。游戏、应用、电商，皆是如此。
而海外市场的规模，因为人口、经济、基础设施的增长红利还在扩大。
以东南亚数字经济市场规模为例，据统计显示，2018 年东南亚数字经济市场规模总计约 720 亿美元。预计到 2025 年，东南亚互联网经济市场规模将增长近 3 倍，达到 2400 亿美元，继续保持增长态势。
因而近两年，互联网出海呼声持续高涨，出海被多数企业放到一个前所未有的战略高位。
从流量为王到运营为王
互联网产品的商业模式通常有两种：一是应用内购，二是广告。在中国企业出海的重点目标市场，以印度为例，如果选择广告，CPM 大概在 2 美元左右，也是说每展示 1000 次广告 2 美元，一个 App 一个月要展示 500 万次广告才能收入一万美元，而引入付费点，可能又影响用户体验，不少流量主开始寻求运营模式的升级。
最近，白鲸出海注意到一些出海产品正在尝试接入电商，将国内的成熟模式复制到海外。App 内的电商入口，有的是促销活动、有的则是作为原生功能提供，在点击商品后由当地电商平台承接订单完整的支付、物流等程序，APP 开发者无需承担电商运营等工作，但整个购物流程在 App 内完成。
就此，白鲸出海联系了 meetMyShop 服务方钛动科技，对其创始人兼 CEO 李述昊进行专访，了解现阶段海外市场流量运营的最新趋势。
据他介绍，meetMyShop 是钛动科技全球化电商服务项目 E-commerce Plus 下的一个新服务模式。作为平台方，钛动科技连接供需两侧，即流量主和品牌方。而目前 meetMyShop 服务的是流量主一侧，为流量主提供一站式的移动电商解决方案，包括建站、选品、客服、支付、物流等，通过泛电商运营，帮助流量主升级运营模式。
李述昊认为，流量主应着手于深度运营，用电商将用户价值更大化。“虽说这两年互联网出海呼声高涨，但出海企业仍需做深度的用户运营去挖掘更多现有用户的价值，而切入电商对于企业和流量主更像是双赢局面。”
李述昊认为，对于 APP 而言，频繁的广告往往会影响用户体验，但电商内容则不同——准确的说应该是泛电商活动，例如优惠券、砸金蛋等交互活动，反而能够增加用户对 App 的粘性和活跃度，因为用户对于优质低价的商品是有天然需求的。在李述昊看来，电商本身既是广告又是内容，除此之外，还能够为产品运营提供帮助。
跨境电商的想象空间
钛动科技在一年之前就推出了全球化电商服务平台 E-commerce Plus，详情可参阅白鲸出海之前策划的文章《广告之后切入电商领域，钛动科技敲定新一轮数千万美元融资》。当时，李述昊就坚定看好跨境电商，并认为流量与电商的结合将产生无限可能。
李述昊告诉白鲸出海，从国内的情况来看，超过 60% 的流量已经接入电商运营，在他看来，海外也是这个趋势。因而，在设计 meetMyShop 时，李述昊参考了国内的淘宝联盟 + Shopify 的模式，通过接入 SDK 的方式帮流量主在应用内搭建商店，并提供选品、活动运营等一站式解决方案。
据李述昊介绍，流量主要做的只有两件事情：接 SDK 开放入口，以及确定选品禁忌——就是哪类产品不做。而选品、活动运营、支付、物流、客服等剩下所有的电商运营都由钛动科技的 meetMyShop 负责。
“中国企业的优势就是强运营。当用户增速减缓的时候，挖掘现有用户价值成为关键。而出海企业更擅长的是用户交互，对于电商很难有深刻的了解和认识。以相机类产品为例，开发者可能很擅长引导用户美颜、晒图，但对于电商运营中的用户购买偏好、产品转化、活动营销、拉新与复购等都是不了解的。而这些都是已经布局 BI 商业智能的钛动科技的核心能力。通过大数据，我们知道一个品类下具体哪些商品可能更受欢迎，并能够通过用户组特性的划分来做到准确推送这些商品，除此以外产品定价、毛利分析、支付与物流等这些也都很关键。”
从李述昊的话中不难听出，为大量的 App 做电商运营是一个巨大的工作量。
“前期的工作量确实很大，我们有近两百人的电商服务团队来负责相关工作。但比较好的一点是，这件事情是是可以模式化的，比如我们接触一类 App，提供各种定制化服务之后，再接触同类第二个、第三个，整个流程是可以借鉴的。另外 User Group 的建立也能够为运营工作提供很大帮助。”此外，李述昊表示，其实电商与流量的匹配和广告的逻辑一样，在广告领域钛动科技已经做了很多年。“难点不在于流量端，而在于商品端。商品和广告完全不在一个量级上，我们自己的建模现超过 30 个大品类，4000 个小品类，数亿个 SKU，做到这数亿个 SKU 和用户的匹配，工作量是非常惊人的。”
出海，任重而道远
切入电商赛道以来，公司取得了不错的成绩，李述昊透露，目前钛动科技服务的电商业务，每个月的交易额在千万美元级别，meetMyShop 覆盖的 DAU 也已经有几千万。
但目前海外电商基建还远不如中国成熟。
对此，李述昊表示，现在应用内商店的订单承接由主流电商平台来做，如 Lazada、速卖通等，这样用户的信任成本比较低，后续的服务也有保障。“如果是自己采购和后续服务，由于商业模式决定风险不在流量主那边，COD（货到付款）的问题是我们必须面对的。”李述昊坦言，“我们需要乐观地等待市场更加成熟。”
“海外的电商行业要发展到和中国同等水平，欧美需要五年，东南亚甚至需要十年。一个市场的基建成熟度可以参考 COD 的比例来判断。目前东南亚 COD 的比例在 50-70%，印度在 70-80% 之间， 另一方面 PayPal 在东南亚的渗透率可能不到 10%，Go-Pay 也才百分之几。而中国上一次 COD 比例降低一半大概也是 2010 年前后了，而欧美人现在买东西还需要输信用卡信息。支付这些条件的成熟以及用户习惯的养成都是需要时间的。这也反映了中国模式复制到海外，电商存在的巨大机会。”
李述昊同时也表示，用户对商品有天然需求，从功能上线后最初的试一试、到逛一逛、再到买一买，用户自身也是一个变量，在恰当条件下推动习惯的养成甚至会反作用于基建条件的成熟速度。对此，真正想做海外市场的企业应该多一些坚持，才能推动市场的发展。
（本文作者：Amber Yin）
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