Google购物广告常见的政策违规问题

俗话说“七死八活九抬头”。7-8 月份是电商的淡季，很多卖家都会遇到各种困惑。所以，本文主要和大家聊聊怎么优化广告，符合要求充分备战，迎接即将到来 9 月旺季！

7-8 月份这个时段，跨境电商卖家往往要进入修整阶段，“旺季做生意，淡季做市场”，虽然是淡季，但卖家们却不能休息，在这两个月要好好修炼内功！

所谓逆水行舟，不进则退。想要在淡季砥砺前行，就要明确这个阶段营销的目的。淡季我们做营销，主要是提高店铺、品牌的曝光率，积累我们的客户群，为旺季抢占更多的市场份额做准备。机会是给有准备的人的。

通常，购物广告的花费金额会在 10 月底到 11 月到达全年花费金额的高峰。从每年的 9 月 20 日开始到次年的 1 月上旬，万圣节、感恩节、双十一购物节、黑五、Cyber Monday、圣诞节等种种节日接连不断。各大电商企业纷纷进入旺季阶段，如果运营效果好，这四个月至少可以达到一整年的百分之六七十。

而跨境电商最常使用的谷歌的产品和解决方案就是 Google 购物广告。但如果你存在政策违规的操作，那即使你的广告设置的再好，产品图片拍的再漂亮，也根本投放不出去。我们经常收到用户遇到的关于购物广告政策上的问题。

那么在购物广告政策上我们该如何做好准备呢？

一、品类相关的购物广告政策

禁止的产品：

危险产品或服务（如违禁药品，武器，烟花，烟草制品或有关如何制造有害产品的说明）、假冒商品（包含与其他商标或徽标相同或无法区分的商标或徽标）、金融产品

票券、交通工具、货币、不动产、能够实现不诚实行为的产品（例如黑客软件和学术作弊产品）

受限的产品：

成人产品（受限范围会跟你投放的国家有所不同）、酒精饮料、药品、赌博相关内容、受版权保护的内容、与医疗保健相关的内容

批准的产品：

能验证网站所有权

能提供完整在线付费流程、能送货上门

二、网站需做好自我检查

. 检查自己的联系信息是否全面：实体地址+电子邮箱/电话

. 是否有完整的退货和退款政策

. 是否有安全的结账和付款系统

. 付款和交易过程，以及用户个人讯息（例如登录密码）的处理都必须经 SSL 加密

三、Data Fee 政策概览

. 图片是否为原创

. 图片是否可以被 Google 系统抓取

. 图片是否有浮水印或者文字

最左侧为规范图片，右侧两个均属于违规案例

四、商家虚假陈述自身或产品

Google 希望利用购物广告宣传的产品不会误导消费者购买他们其实不想要的产品，要有足够的讯息让消费者做出不被误导后的购买决定。

. 不要隐藏或伪造关键业务属性，例如经营模式，商家地址等

. 避免货不对版

. 不要创建多个账户以规避政策审核

五、销售一些不诚实行为的商品

Google 不允许销售会造成不诚实和欺骗行为的商品，例如藏在杯子里的偷拍镜头摄影机。

. 切记要符合当地法律法规

. 不允许销售有助获不公平优势、获取私人信息、规避相关法律的商品

六、用户安全有关的政策

Google 的购物广告政策建立在保护用户资料的安全上。

. 清楚提供商家联系方式

. 清晰写明退货退款政策

. 安全合规地搜集用户信息

七、成人内容有关的政策

. 需符合当地法律法规

. 产品页面需注明成人属性

商家常见数据质量违规问题：

1）广告同目标页面价格显示不同

2）图片带有促销语或品牌商标元素：需从源头上控制图片质量，最好是使用干净优质的图片

3）广告同目标语言不同

4）运费：在广告主没办法提供精准运费的情况下，允许高估运费

5）及时更新库存以确保产品有货且可运送到目的地国家

常见政策违规问题案例

案例 1

. 网站 Contact Us 页面中的地址是假的、或为了支付渠道的审核而添加的虚假地址、或地址是图片格式：

. 谷歌的审核机制会使用机器学习以及人工检测的方式分辨是否是真实的广告主的地址，检测方式包括但不限于 Google Map 以及搜索引擎上的信息查证。如果贵公司尚未有海外的注册实体，请在网站上显示与工商执照显示一直的中国地址

. 错误的例子：为了提高网站转化率，在 Contact Us 放入虚假的美国地址。

案例 2

. About Us 页面信息太少或抄袭不匹配其他页面上的讯息、退换货信息不全面

. 外文网站的单词出现多个拼写错误、抄袭其他网站的首页图片和文宣

. 虚假宣传导致广告被检举、缺货被投诉。如实际缺货断货但网站上仍标注为有货在销，造成客户投诉后广告会被封号

. 利用插件刷虚假评论，刷实时订单成交动态等

. 谷歌广告允许商户网站中利用插件导入第三方平台针对同一 sku 的评论，但需注明出处。切勿使用建站平台后提供的夸大数据小工具。

最后希望大家根据以上内容检查一下自己的情况，在旺季到来时打出漂亮的一仗！

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