广州有民校预收上万元费用，家长盼退费！教育部：未住宿可退费，至于学费…
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连日来，由于新冠肺炎疫情，
“神兽们”无法返校上课、
参加培训班。
“学校早就提前收取了学费，能不能退？”
“幼儿园预收的保教费能不能退？”
“线下培训班、兴趣班上不了，能退钱吗？”
……
广州各家长群都在讨论关于退费的问题。
4月10日，教育部发布预警：进一步规范和加强疫情防控期间学校收费管理，指出：
学费（保教费）不得跨学年或学期预收。
各地未开学或未开课不得提前收取学费（保教费）。
住宿费不得跨学年或学期预收，未住宿不得提前收取住宿费。
已按学年收取的住宿费，应根据实际住宿情况合理确定退费办法。
民办学校提前收费，家长盼退费
民办幼儿园：
一学期学费7万多，学校不退费
市民姜女士的孩子在广州某国际学校幼儿园上小班，一个学期学费7万多。经过沟通，学校同意退还伙食费、校车费等杂费。对于学费，学校表示，由于有组织上网课，学费原则上不退。“如果家长有异议，学校会单独回复可以办理休学，也就是不上网课。”姜女士说，“但是，办理休学也要收取10%的学费，剩余学费留到返校后使用。且前期已上网课的时间不退学费，按天收取费用。”
姜女士觉得，这样像强买强卖，没有给家长对于上网课的选择权。“网课效果很不好。我们主要看中国际学校的外语氛围，现在学校仅仅推送几个加起来不超过十分钟的短视频就当上网课，这样一天就得要接近800元学费。”姜女士说，“受疫情影响不得返校期间的学费最好全退，实在不行全部按九折退或留到下学期。”
未安排网课，要求退还近3万元保教费
孩子在民办幼儿园读大班的张女士在去年8月交了一学年费用。她说，“一学期保教费29000元、伙食费4000元，本学期没有安排上网课，希望学校全额退款。”
白云区陈女士的孩子也在民办幼儿园就读，在1月底交纳了2月的费用，“幼儿园没上网课，就是每天上报健康信息，一周拍一次照片。”
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民办中小学：
不需退全款，应退还住宿、伙食、副科费用
市民程小姐的孩子在增城一民办小学读六年级，她认为学校应退还一部分学费。“老师有在上网课，不要求退全款，但没享受到的一部分要退回来。例如伙食费、住宿费，还有没上的副科费用。”程小姐表示，学校在寒假前就已经收取了本学期学费12000元，食宿费3000多元，“目前学校只字未提退费事项、相关建议等。”
陈先生的孩子今年上初三，在花都一民办初中就读，一学年学杂费4万多，其中一学期住宿费和伙食费加起来6000多。“学校退还住宿费、伙食费部分费用就行。”陈先生说，“孩子一直在上网课，学校也要发工资给老师。疫情期间，只能家校共同应对。”
不过，也有家长对网课效果不满，要求退还学费。番禺区李女士说，“上学期末已经交了本学期学费14000元左右。孩子现在上网课也只是单纯看电视上课，老师布置作业而已，学不到东西。学校最好全额退费或退一半也行。”
培训机构：无法开课，有家长少退1000多元
除了民校，家长们也十分关注培训机构的退费问题。市民庞女士在去年年末报了天河区少年宫，现在希望少年宫退还费用。“孩子所在幼儿园按班报名少年宫，上学期放假前就交费了，一科一学期600元。”庞女士说，“以往少年宫会派教员到幼儿园给孩子上课，但现在都不知道幼儿园何时能开学，按理来说少年宫要退钱。”
记者发现有家长退费成功，不过退少了。去年11月，市民李女士给孩子续报了广州某培训机构的英语班，一次性缴纳了2020年全年费用14800元，共48节课。今年1月份开始上新一年的课程，19日结束了线下课程，总共上了8节。
李女士告诉记者，由于疫情，该机构在2月15日开启线上课程，和线下课程同一个价格，一节课300多。“我觉得线上课程互动性不够，效果不好。”因此，在上了7节线上课程后，李女士决定申请退费。与机构协商后，最终退还了9058元。“认真算起来，其实机构退少了钱，有1000多元。”李女士说，“后来想想算了，就当支持机构发展吧。”
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声音
教育机构人士：
线上教学需要大量人力、物力、财力，并不轻松
记者采访发现，由于民办学校学费较为昂贵，因此不少家长的诉求聚焦在民校退费上。
广州一教育培训机构人士林先生告诉记者，“公民办学校的学生都在上网课。线上教学背后需要花费大量人力、物力、财力，不比线下教学轻松。至于网课效果好不好，还要看孩子自身能力，不能以此单纯否认老师的教学差。”
他觉得，家长要理解支持学校，不是一味要求退费。“民校没有财政补贴，若全部退，还能运作下去吗？最多也只能减免一小部分的学费，毕竟学校需要资金支持来运作。”
民办教育行业人士：
家校合作，不要就退费互相“扯皮”
广州民办教育协会会长、广州市华美英语实验学校校长陈峰表示，在疫情这种不可抗因素下，学校退费要考虑很多条件、情况，得根据相关收费政策进行。“学校的收费方式主要有两类，一是打包式，比较难做区分；二是单列式，又要看是按项目还是月度收费。”
他介绍，疫情期间，很多民办学校、教育机构都给老师支付全额或大部分工资。此外，线上教学难度，老师的付出和辛苦程度都比平时大。如果家长和学校在退费问题上无法达成一致，会使学校处于被动、尴尬的局面。他透露，目前有一些民办幼儿园已经准备关门，申请清算破产。
陈峰认为，教育不是斤斤计较的事，家长和学校不是纯粹的生意关系，不应把过多时间和精力放在退费问题上。他坦言，“虽然目前还没明确得知周末、暑假要不要补课，但已经有一些学校在讨论，如果延长了暑假，那是否要多收那段时间的费用？”
在陈峰看来，家长和学校不要把精力放在算账上，可以延后、宽容性处理。面对疫情灾难，应当相互体谅。最理想的状态就是家校大合作，家长和学校共同承担、共度难关，达到双赢，而不是就退费互相“扯皮”。家长以宽容心态多理解支持学校，不要细抠退费。学校要把精力放在学生教育、服务上，不要纠结于补课是否收费。“否则，双方都会陷在其中，疲于互相应对，最终无益于孩子教育。”
学校、培训机构的费用到底该怎么退？
教育部：住宿费应按实际住宿情况退还
4月10日，教育部发布重要预警，关于进一步规范和加强疫情防控期间学校收费管理。公告提到，学费（保教费）不得跨学年或学期预收。各地未开学或未开课不得提前收取学费（保教费）。
住宿费不得跨学年或学期预收，未住宿不得提前收取住宿费。已按学年收取的住宿费，应根据实际住宿情况合理确定退费办法。具体办法由各省（自治区、直辖市）制定。学校不得借疫情防控名义擅自增设收费项目、扩大收费范围、提高收费标准，违规乱收费。
律师建议：看合同，与机构协商处理
疫情原因无法到校外机构上课，这种情况怎么退费？记者了解到，与学校不同，培训机构的退费应按双方合同约定以及相关法律规定办理。
广东恒生律师事务所律师梁美婷表示，首先要看消费者与培训机构所签订的合同是如何约定的，有约定解除条款的依解除条款执行。如合同无约定此种情形的，消费者要与培训机构积极友好协商，达成一致意见。协商不成的，消费者可以依据《合同法》第九十四条第一款关于不可抗力的情形规定，提出解除合同退还费用。
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信息时报记者 丘敏华 实习生 廖若曦
编辑：Raven
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