如何把话说到孩子心坎上？
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孩子放学回来，看到正在做饭的妈妈，委屈地说：“妈妈，下体育课的时候，我的棒球手套不见了。”
错误的沟通方式：
妈妈一边炒菜一边说：“怎么回事，你去操场找了吗？到失物招领处去找了吗？跟老师说了吗？”
孩子解释道：“我就放在书包旁边，一转眼就不见了……”
妈妈一听，又开始好心地念叨：“跟你说过多少遍，把自己东西看好，你总是丢三落四的！”
孩子生气地说：“妈妈，你别说了！”“我说你，是为了让你长个记性！”
正确的沟通方式：
妈妈一边做饭，一边把耳朵“伸”过来回应：“哦……”
孩子继续说：“我把它放在书包旁了。”
妈妈继续炒菜，身体微微侧倾向孩子：“噢，是吧。”
“我就是怕丢了，还用书包压了一下。要不我明天问一下看体育馆的大爷，说不定他会捡到。”
妈妈立即回应：“嗯，我觉得可以试试看。”
沟通技巧提示：
在与孩子交流的过程中，家长首先要全神贯注地聆听。当手头有事一时停不下来时，可以用简单的“哦，噢，是吗？这样呀。”来回应孩子，孩子就能立刻感受到被关注。在倾诉过程中，他已经可以整理自己的思路，甚至开始寻求一些解决办法。我们也没有因“一心二用”而错失与孩子沟通的机会。
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女儿沮丧地跟爸爸说：“今天妞妞转学了，她去上国际学校了。”
错误的沟通方式：
爸爸说：“哦，没关系的，你们班还那么多同学呢。”
“不嘛，她是我最好的朋友。”女儿开始不高兴了。
“你很快就会有新的好朋友的。”爸爸继续试图安慰女儿。
但女儿却高兴不起来。
为什么我们越说没事、没关系，而孩子却越难过？
正确的沟通方式：
爸爸同情地说：“好朋友突然转学了，你很难过吧？”
“是呀，她可是我在班上最好的朋友了！”
爸爸接着话茬说：“我知道，你们两个挺要好的。每天一起放学，一起上英语辅导班。”
女儿也接着说：“是呀。看来我以后只能在上辅导班的时候，见到她了。”
爸爸点头：“是呀，你们还能一起切磋英文。”
女儿有点小兴奋地说：“那也不错，我听听她给我讲国际学校什么样子，看看她的英语是不是变厉害了。”
沟通技巧提示：
当把孩子当作一个独立的个体去尊重，不以自己的意志强加给孩子时，并能够感受他的感受，甚至描述出他的感受作为回应，孩子才能够真正得到安慰。
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儿子哀求妈妈说：“妈妈，我也想要个手机。”
错误的沟通方式：
妈妈回应：“小孩子要什么手机！”
“我们班雷雷就有！”
“那是因为他家离学校远，他妈妈用来联络他的。”不等儿子说话，妈妈又说道：“你拿了手机就会打游戏，对眼睛不好，学校也不允许。”
儿子没有善罢甘休：“我要，我就要！”
“别吵了，这个事情没商量。”
儿子生气了：“妈妈你真讨厌！”
妈妈也生气：“有这么跟大人说话的吗？”
正确的沟通方式：
妈妈拉过孩子的手，轻轻地问：“你想要个手机呀？”
儿子怯生生地说：“我们班雷雷就有，我也想要一个。”
妈妈回应道：“是呀，要是有个手机拿在手里，看上去多酷呀。”
儿子马上接茬说：“是呀，那里面还有好多游戏。”
妈妈说道：“哦，有很多游戏，要是那些游戏能玩起来不伤眼睛，老师不说就好了。最好屏幕大得跟咱家电视一样大，而且说变大就变大，然后说变小就变小能放口袋里。”
“妈妈，我以后当发明家，就发明这东西。”儿子脑子里已经开始构思他的新发明了。“算了，手机我先不要了，明明的那个手机就被老师没收了。”
沟通技巧提示：
在孩子提出某些“不合理”要求时，我们不要急于讲大道理，甚至言辞拒绝来建立规矩。相反，如果满足了孩子的渴望心情，然后用幻想或夸张的描述来转移孩子的注意力，当孩子觉得获得了父母的理解，就会比较容易面对现实。
小贴士
感受与行为直接相关，当孩子有了好的感受，就会有好的行为。所以如果想要孩子有好的行为，需要家长学会沟通的技巧，首先学会接纳孩子的感受。很多家长因为忙碌而敷衍应对孩子，忽略了其实平时点滴的小事处理，就是实施亲子关系搭建的最重要的工作。
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编辑：彭颖兰