16家中央、省、市、区媒体记者“组团”打卡光明，点赞基层社会治理“光明样本”！
为什么光明区社会更平安和谐了？
为什么重大项目建设推进更顺利了？
为什么群众上访越来越少了？
为什么基层党组织威信越来越高了？
7月16日，人民日报（人民网）、新华社、光明日报、工人日报、法制日报、中国商报、中央电视台、中新社、中青社、南方日报、广东电视台、深圳特区报、深圳商报、深圳卫视、宝安日报、光明区融媒体中心等16家中央、省、市、区级媒体记者“组团”来到光明区，实地了解光明区基层社会治理工作给群众生活带来的真实变化。
▲媒体采访团在光明街道光明社区群众诉求服务站采访。
第一站：
维珍妮工业园区群众诉求服务站
当天上午
媒体采风团首先来到
位于光明区玉塘街道玉湖路5号的
维珍妮工业园区群众诉求服务站
这个工作站成立于2019年9月
面积不大却功能强大
屋里布置十分温馨
站里设置党群服务、诉求处置
法律咨询、警务保障
心理服务、帮扶救助六大功能
服务覆盖周围两个大型商圈
45家企业、212个店铺、近20000名群众
记者们逐一了解
每一个功能区的设置及作用
询问这里曾发生的故事
“这个工作站是光明区第一家企业园区工作站，由于设置在厂区，需要处理的矛盾纠纷主要集中在劳资纠纷和租赁纠纷。”据服务站工作人员介绍，工作站有党建引领的特色，街道政法办负责人、街道党工委委员、社区党委政法委员是站点负责人，面对矛盾纠纷，他们带领工作人员迎难而上，不断提高业务水平，错峰服务厂区员工，尽可能将服务与桥梁作用发挥到极致。
今年5月，维珍妮94名员工因疫情期间底薪太低欲离职，但未能就经济补偿金等问题与厂方达成一致。街道政法办、社会事务办、社区网格管理中心会同区人力资源局、玉塘派出所等相关单位负责人到场处置，现场向员工宣讲相关政策及法律，积极搭建调解平台组织厂方与员工代表进行协商。两天后，厂方与员工达成补偿方案：双方解除劳动合同，按法律规定经济补偿金总额的80%支付经济补偿金，最终94名员工与厂方签订离职及补偿协议，这起纠纷得到圆满化解。
光明君了解到
该群众诉求服务站的组织架构
还包括社区网格站站长、调解员
法律顾问、心理咨询师、律师助理
可以帮助周边群众解决多元化的矛盾纠纷
据心理咨询师李娜介绍，今年以来，服务站已经接到28人心理求助，有的群众是由于家庭矛盾不可调和引发心理危机前来求助，有的群众是因为家庭突发变故失去生活希望前来求助。
其中一名女士的话让李娜印象十分深刻：这名女士来服务站预约心理服务多次以后，终于露出久违的笑容，她说，“之前觉得困难像一块大石头，压在心里让我喘不过气，也不敢对人说。现在石头还在那里，只是我不会觉得它像以前那么大，我感觉自己的力量在变强，足以战胜它。”这名女士心态的改变让李娜感到欣慰。
“怪不得群众愿意来
有地方说理，一站式解决问题。”
听完工作人员介绍，媒体记者纷纷表示
有了园区诉求服务站
园区工作者们不需要到处跑
到处找就能办成事儿，省时又方便
第二站
光明社区群众诉求服务大厅
随后，媒体代表团
来到位于华夏路40号的
光明街道光明社区工作站
在整洁明亮的群众诉求服务大厅
听取街道相关负责人及工作人员
对街道、社区群众诉求服务工作情况
工作模式的介绍
“社区群众反映的矛盾纠纷主要集中在哪些方面？”“化解群众矛盾纠纷的要点、难点在哪？”“能不能简单讲讲这些锦旗的故事？”负责讲解的工作人员被记者们围得里三层外三层，“应接不暇”，一一回答记者提出的问题。
”
据了解，光明社区群众诉求服务大厅是光明区搭建的“1+6+31+N”四级群众诉求服务平台中按标准规范化建设的31个社区群众诉求服务大厅之一。
配套有大厅受理窗口、群众接访室、调解工作室、在线司法确认室等功能室，同时配备诉求接待员、调解员、职业律师、心理社工、驻点法官、驻点检察官等，能够全方位为群众提供精准化、精细化、专业化服务，就地听取群众意见，就地解决群众问题。
社区群众诉求服务大厅运作以来
积极整合各方资源、聚焦矛盾重点
努力化解在萌芽阶段
实现“小事不出社区
大事不出街道、矛盾不上交”
工作人员举了一个例子，前不久有5名群众前来反映建筑公司拖欠工资的问题，社区法律顾问和调解员了解清楚情况后，协同光明社区党工委、建筑公司负责人、工地项目负责人进行细致沟通，从法律层面多方引导沟通协商，最终达成和解方案，双方握手言和。
类似这样的解决问题方式，在机制的作用下，在全光明区形成常态，群众“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的观念得到巨大转变，法治观念不断深入人心。
当天上午
媒体记者们一一参观各个功能室
并观看在线司法确认流程演示
他们不住点赞群众诉求服务大厅
服务细致体贴，工作有效率、出效果
并期待现代基层治理光明样本不断优化完善
让更多人过上美好生活
内容来源 |宝安日报
编辑 |刘洳鑫
校审 |赖飞扬 陈圆圆 洪俊佳
如需转载，请注明以上内容
END
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