传奇落幕|杰克·韦尔奇留给世界的管理学遗产
美国时间2020年3月1日,杰克·韦尔奇逝世,享年84岁,他的妻子苏西证实了这个死讯。
中欧校友缅怀:
01中欧校友温跃忠 前GE全球副总裁、GE电气亚太区总裁 EMBA2002
与杰克·韦尔奇打过两次交道,他回忆说:
一次是员工座谈,正好坐其边上,韦尔奇开玩笑说我们名字很接近(温跃忠的英文名也是Jack),我也开玩笑告诉他希望以后的职位也接近。
第二次是业务汇报。「每个人都告诉我他不好对付,汇报以后感觉他更多地是想了解你个人的想法和信心。他也明确说他不懂中国,但GE一定要在中国发展起来。」
我认为不用评价杰克·韦尔奇的管理思想,比如韦尔奇强调领导变革,恐怕大家都同意,但能够简单明了地沟通和执行(比如要求各业务必须数一数二,否则被处理),有足够的信心往前走(每年管理大会都会跟大家说清楚今年要干的3件事,去年好的总结,不好的不纠结、坚决放弃,从不为自己辩护),这种化繁为简的能力极为难得。
02中欧校友凌常峰 香港置地集团执行董事、中国区总裁 EMBA2011
没有杰克·韦尔奇,管理学的课程可以缩短1/3。
他说:「我在中欧读书时,发现大概所有的现代管理学工具都与他和GE有关。」
他还表达缅怀:「要说个体的伟大,乔布斯无疑是天才,但要说系统的贡献,杰克·韦尔奇才是天才。世界上没有一条通往乔布斯的彩虹桥,却有无数条可以成为杰克·韦尔奇的修行之路。我们绝大多数人不是天才,但我们所有人都可以顺着杰克·韦尔奇的路去越来越好。」
杰克·韦尔奇在2001年时告别GE的卸任演讲
「从历史角度讲它们没有价值,只有当它们能帮你们把这个公司带到新的高度时,它们才有价值。」
记得我第一个孩子出生时,我拿着一盒雪茄到普拉斯蒂克大道给行人分雪茄,庆祝孩子的出生,那一刻一直是我一生中最骄傲的时刻。
直到我昨晚看着杰夫接管了公司,那则是我一生中最为激动的时刻之一。
杰夫的父亲为通用电气公司工作了38年,你们可以想象他有多自豪。我和杰夫的父亲打赌,看谁更为杰夫的继任而高兴,这真是件令人激动的事。
大家还得继续耐心听我说几句,因为这是我第33次,也是最后一次参加管理层会议,是成为CEO后的第20次会议,我想跟大家分享十点内容,供你们在继续前进的过程中思考。
我可不想怀旧或讲些陈年往事,我要讲的是决定我们明天的东西,关乎未来的东西。
你们要全力拼搏,给小企业做榜样,让每个员工感到身在其中;要广泛分发奖励,不断庆祝员工取得的成功;要憎恶官僚主义,每天都鄙夷它,而且不要害怕表达你的憎恶之情,嘲笑那帮官老爷作风的人;减少管理层次,嘲笑臃肿的机构设置,拿它们开玩笑,太多层次会拖慢效率,隔离开领导和员工。
但你可以培养员工的自信心,我见过毫无自信心的通用电气员工,但通过不断获得经验变得自信了。但你必须让员工们有机会尝试,去冒风险,从而取得成功。因为每一次胜利都是给每一个人,建立自信添砖加瓦。
这是我们身为领导的一项职责,就是要不断给人注入自信,因为自信的人不可或缺。自信是最重要的领导才能,它让人勇于大胆行动,用言简意赅的语言交流,而不需要用商业术语、复杂的图表或冗长的报告。这些破图表里的信息,还没有针尖上的灰尘多。
自信的人说话简洁明了,没时间把简单的问题复杂化。当今世界变化太快,没时间搞复杂化。在全球信息化的背景下,速度就是一切,自信和简明即是速度的关键,需要大胆而直接地行动起来。
所以你们的工作就是帮助员工建立自信,是不断地要求他们简明扼要地思考和行动,尽情嘲笑某些满是商业内容的差劲的商业报告,你的工作是不断的向员工展示速度。
在管理他人时,想想你自己,根据经理人的类型来评估你的团队。你们大多数可能还记得,我们以前讲过的四种经理人的类型。第一类,即认同公司价值观又有业绩,给他们升职;第二类,既不认同公司价值观又没有业绩,炒掉;三是认同企业价值观,但还没有业绩的,再给他们一次机会。第四种是你工作中必须小心的,就是不认同公司价值观,但却有业绩的。这类人绝对不可以出现在这里,这样的人会吸干任何组织的活力。无论是学校、企业、机关以及其他任何地方,到处都有自私的人,业绩非常好看,以牺牲他人为代价,自己永远排在第一位,总是朝上爬,媚上欺下。
你们都见过并找出了他们,但还有漏网之鱼,我们已经拿出了显微镜,一定要把他们找到,因为他们是每个机构中的毒瘤,对他们零容忍,企业必须把他们彻底清除。
我觉得我们已经清理了大部分,但我们必须时刻保持警惕。你每天都必须紧绷这一根弦,不能有一天懈怠,要睁大眼睛把他们揪出来,绝对绝对不要放松警惕。
管理和审计部门的培训,是全公司做得最好的。在座很多都是通过这些平台成长的,因为这种培训很重要,这一直是全公司最好的平台,并且会越来越好。克顿维尔管理学院充满了活力,人们在这里了解我们的企业,了解领导力,了解自己,建立起一辈子的友谊,这也让培训更有价值。(注:韦尔奇将通用电气转变为学习型组织,将原有企业内的教育中心投入经费改造为克顿维尔管理学院。通用电气许多中高阶主管皆到过此学院学习。)
但现在,我们有一个能左右局势的机会,我们有一个面向所有人的培训项目——六西格玛。我觉得我们已经发现了能左右局势的工具,我相信通用电气的下一任CEO会是一个黑带学员,这是毫无疑问的。
批判性思维和基本技能,每个部门都要确保部门前20%的人,都接受过2年的黑带任务。我觉得三年后,在第三年到第六年间,每个有潜力的人都要接受黑带任务,这样我们就能建立起像马克·彼得、盖瑞·鲍威尔等人一样的批判性思维。如果他们没有达到黑带标准,就像在管理和审计部门的培训一样,那就没有资格进公司。
你需要集结全球最棒的团队,你有最好的口碑可以雇佣他们,我们有资源去集结最棒的人才。贪图方便省事,随便雇人的那些人是可耻的,我们只需要最好的人才,那是你作为领导人的义务。
你一定得热爱拥抱你最好的手下,并给他们金钱上的奖励,营造令人激动的激励人心的工作氛围。失去最优秀的前20%的人才是领导的失败,留住最差的10%也是一种过错。为什么总需要继任者来做清理工作?因为我们人的本性不愿意面对它。
但我要告诉你们,在人们年轻时就告诉他们(自身的缺陷),那是你能为他们做的最大的善事。残酷的是他们的继任者来时,他们都已经50多岁了,你却告诉他们,他们的能力不够好。虚假的善良是世界上最蠢的事,也是世界上最残忍的事。
很多年前丰田教会我们投资管理,摩托罗拉和安奈特让我们开始用六西格玛,思科帮我们实现了数字化。每天我们起床后,必须要记得每天都要找到提高的办法,千万不要让老一套的,不是我们发明的,这种说法再出现。那是最严重的错误,大公司都有这个通病,而且想继续有这毛病。
我们是有着多样化国际业务的学习型公司,这给了我们一个全球独特的商业实验室,一个创意工厂。这是个多好的机会,让我们学习、实验,这是个多好的地方,让我们借鉴全球的创意,让我们每年都能达到新的高度。
这就是我要说的最重要的十点内容。我希望你们能把这些当作是,以后管理这个伟大公司时的基本准则。从历史角度讲它们没有价值,只有当它们能帮你们把这个公司带到新的高度时,它们才有价值。这些只是些积木块,它们需要被改造、改革。
我们虽然很大程度上改变了这个公司,你们和杰夫将需要比我们更快的前进。数字化和全球化,让世界变得需要大家行动起来比五年前更加积极进取,更别说20年以后了。
那些有着期待的人认为什么有趣呢?改变。你们无疑是世界上最棒的公司里最棒的管理团队,我百分之一千地肯定。接下来的20年,你们有全球最棒的领导来带领你们。
这是我最后一次参加全公司会议,我感谢你们所有人所获得的成就,更期待你们未来将获得的更大的成就。我对自己的新生活感到激动和乐观,对你们的新生活也是一样的看法。
20年前的今天,我说我是世界上最快乐最幸运的人,20年后的今时今日我还是一样的感觉,只是年龄大了点。我还要加上,我是世界上最自豪的人,我自豪是因为你们所有人,你们所达到的成就。我衷心地感谢你们,祝你们和你们的家人好运!
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原文来自中欧商学院、腾讯网综合,演讲来源:财经人物
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