【智讯】以严格标准保优质服务，以优质服务促共赢发展——全智联合二期培训深入研讨专利新申请文件的撰写规范与审核标准
在10月底、11月初举办的深圳全智联合知识产权股份有限公司第二期培训中，全智联合旗下来自哈尔滨、石家庄、东莞、深圳的十余名知识产权专家、40余名专利代理人汇聚莞深，就化学、电学、软件、机械等领域的专利新申请文件的撰写标准与规范进行了深入的探讨。
结合中一所质量标准研讨专利新申请文件的撰写问题
案件主讲老师分别来自深圳中一专利商标事务所和东莞市华南专利商标事务所有限公司，均为在知识产权服务行业从业多年的专家。除剖析优秀获奖案例外，部分讲师还精选了行业内典型案例，对照深圳中一专利商标事务所的质量标准进行审核剖析，从正、反两面举例，解读专利撰写规范，以期提高专利代理人的专业能力，为客户提供更好的知识产权保护。
与全智联合首期培训主要研讨审查员意见的答复技巧不同的是，此次培训主要探讨新申请专利的撰写问题。此次参会人员均为从业经验丰富的专利代理人，会前也就相关案例进行了大量的剖析、准备工作，会场讨论十分热烈。就某一个领域的问题讲解完毕后，在座代理人提出了非常细致的问题，并产生了一定的争锋和共鸣。
全智联合旗下的事务所均为各地处于领先水平的代理机构，业务增长稳定且各具特色。全智联合组办的多次专业培训，即是希望通过强强联合和畅快分享，实现资源和经验共享，促进各事务所更为迅速地成长。在专场培训中披露的细节、观点和经验，是代理人和服务机构在漫长的从业经历和经营过程中总结的宝贵经验，如首期培训中松花江所分享的以创造性思路答复审查员意见，二期培训中中一所披露的专利撰写规范及审核标准等。
二期培训中，在对电学、机械领域的专利文件的撰写的讲解中，均结合中一所的质量标准体系进行。深圳中一所的质量标准体系运行多年，在长期的实践过程中确立了非常好的专利申请文件的撰写规范和审核标准，能规范、指引代理人撰写案件，并科学评价撰写文件的质量。中一所每季度随机抽调专利代理人撰写的案件，并根据审核标准进行评分，以此评价代理人的撰写水平，从而确定其评级和薪酬。正是因为有了严格的质量标准体系，专利代理人在每一份专利文件的处理过程中，非常注重专利文件质量，避免了盲目追求申请数量和授权证书，而罔顾客户利益和专利保护的弊端。深圳的一些大企业非常注重国内和国际市场的保护，因此对专利文件的质量标准提出了更高的要求。也正因为始终以客户需求为导向，将客户利益摆在至关重要的位置，中一所才服务好了华为、腾讯、OPPO、美的、海洋王等数百家国内外知名企业。
全智联合内部质量标准体系正逐步融合与渐进统一
据了解，全智联合旗下各个事务所内部对于专利申请文件的撰写质量均有严格要求。松花江所提出的专利申请分阶段收费业务、发明专利保授权风险代理业务等创新型业务，也均是以较高的撰写质量为基础的；而上述业务形式也在不断促使松花江所提高专利文件撰写质量，保障客户利益，实现与客户共赢发展。据全智联合总经理、松花江所所长岳泉清先生介绍，其对客户承诺，如专利因撰写问题被无效掉，则松花江所将退还全部申请费用；截至目前，由松花江所代理的因撰写不规范问题被无效的专利尚无一例。
为适应市场需求，不断提升专利代理质量，打造高水准专业团队，石家庄国为所自09年始逐步建立并完善了专利代理质量标准体系。国为所从专利文件撰写规范、流程控制等方面进行规制，依据《专利法》、《专利法实施细则》和《专利审查指南》，制定了《发明和实用新型专利申请文件撰写规范》，《专利撰写形式错误控制办法》、《审查意见答复相关规定》等规范文件，同时确立了“以过程控制和节点控制相结合”的模式，成立了由总经理牵头，专利部主管、流程部主管、资深代理人和专家顾问组成的质量控制小组。通过系统、全面的质量标准体系，确保了专利代理的各个环节有理可依和专利申请文件的高标准输出。
2015年是华南所的“优质服务年”。3月，华南所创建优质服务委员会正式成立，由张明所长亲自督导，带领团队对华南所过去代理的案件进行排雷工作。9月，华南所在全所上下推行新专利审核标准，该标准参考华为的专利质量标准和中一的质量标准，结合多年的撰写、答审、无效诉讼经验等，在华南所原有标准基础上重新修订，更为细致和严格。在推行优质服务的过程中，华南所不惜牺牲短期利益，先后要求代理部停止接案一个月，项目部停止接案一个半月。通过暂缓接案，促使专利代理人放慢脚步反思案件代理中的质量把控问题，提高服务意识和品牌意识，以期为所有客户提供尽可能优质的服务。
全智联合的多次培训，也是在专业领域互通有无，统一质量标准和服务标准的过程。据了解，目前集团内正逐步确定一致的服务标准体系，并就专利文件撰写的质量标准达成共识，以期确立更为科学的、适宜各个事务所高速发展的标准体系，力争为客户提供更好的知识产权服务，实现全智联合与客户的共赢发展。
深圳全智联合知识产权股份有限公司二期培训（中一站）现场图片：