i志愿个人账号注册指引
亲爱的各位大一新生们
恭喜你们开始了真正的大学之旅
相信爱学习的宝宝们
都想要评优吧
想要得到这些荣誉
必不可少的就是
志愿时长和志愿服务活动
想要得到这些
首先你们要注册一个i志愿账号
估计说到这你们会一头雾水
别急别慌
接下来让我们为你一一介绍
何为i志愿
i志愿是为适应志愿服务事业的快速发展，团广东省委、广东省文明办、广东省志愿者联合会等单位联合开发建设广东志愿者信息管理服务平台（以下简称“平台”）。平台建有网站、轻应用和微信城市服务等应用载体，基础功能是志愿者活动报名、上下岗考勤和服务时间统计，在此基础上推动人员、组织、活动的供需对接，实现志愿服务全过程一体化、流程化的在线管理，为广大民众、志愿者和公益志愿组织提供全方位的便捷使用体验。
注册I志愿个人账号指引
（若有账号则跳转到下方“已注册账号”开始）
PC版操作
（需要在电脑上完成）
一、输入https://www.gdzyz.cn/或百度搜索“广东志愿者”
二、进入i志愿系统界面，点击右上角注册
三、注册界面选择“个人注册”
四、先完善一号通i志愿的各项信息， 点击下一步
五、跳转到如下页面
（注意事项：如果没有顺利跳转，则要在如下登陆页面点击忘记密码并进行申诉）
情形一：办理注册“志愿者证”
10秒后页面跳转如下
请填写完所有资料并提交
（默认办理注册“志愿者证”）
若是未成年人注册，在选择证件类型并输入证件号码后，系统会要求填写监护人姓名、身份证号、手机号码，其他资料完善后，点击“下一页”进入下一页面。
要求按照自己所在各二级院（系）选择归属组织
会计学院→广东财经大学华商学院会计学院
经济与金融系→广东财经大学华商学院经济与金融系
工商管理系→广东财经大学华商学院工商管理系
公共管理系→广东财经大学华商学院公共管理系
数据科学学院→广东财经大学华商学院数据科学学院
艺术与设计系→广东财经大学华商学院艺术系
文学院外语系→广东财经大学华商学院外语系
文学院中文系→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
文学院传媒系→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
文学院教育学系→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
国际学院→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
健康医学院→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
继续补充好资料
申办注册“志愿者证”
填写好信息后按提交
情形二：不办理注册“志愿者证”
若不办理注册“志愿者证”
则选择“否”并且需要上传
手持证件照后填写完
所有资料点击提交
上传完“手持证件照”并填好信息后按提交
若是未成年人注册，在选择证件类型并输入证件号码后，系统会要求填写监护人姓名、身份证号、手机号码，其他资料完善后，点击“下一页”进入下一页面。
已注册账号
用已有账号登录i志愿系统，点击右上角的个人姓名，打开“个人界面”（已有账号但忘记密码的，需要在登陆页面点击“忘记密码”并进行申诉）
首先点击业务功能栏中“完善资料”，接着点击“归属组织”选择要归属的组织
要求按照自己所在各二级院（系）选择归属组织
会计学院→广东财经大学华商学院会计学院
经济与金融系→广东财经大学华商学院经济与金融系
工商管理系→广东财经大学华商学院工商管理系
公共管理系→广东财经大学华商学院公共管理系
数据科学学院→广东财经大学华商学院数据科学学院
艺术与设计系→广东财经大学华商学院艺术系
文学院外语系→广东财经大学华商学院外语系
文学院中文系→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
文学院传媒系→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
文学院教育学系→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
国际学院→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
健康医学院→广东财经大学华商学院青年志愿者协会
常见问题解答
１
港澳台用户如何注册志愿者账号？
港澳台用户自行在平台申请注册志愿者账号即可。需要邀请证明人作为证明，然后再由组织管理员进行身份校验信息进行审核。（在实名制校验中）
2
归属组织选错了需要更改组织？
进入用户中心-完善资料，选择正确的归属组织，最多支持加入5个组织。（需要联系您所选择归属组织的管理员进行审核）
3
早年注册，忘记账号密码怎么办？
1、2015年前注册的，账号主要为身份证号码，部分为手机号或邮箱；2015年后注册的，账号基本为手机号。
2、若注册的手机号或邮箱在用，可通过本系统登录页面“找回密码”，通过短信或邮件验证方式设置新密码。
3、若注册的手机号或邮箱不用了，可通过电脑端网站本系统登录“找回密码”，输入身份证号码后提交资料申诉，客服会在3个工作日内处理并回复申诉人邮箱。
4、若能联系上归属组织（团体），可请组织（团体）管理员登录管理后台，为您查询账号并重置密码。
4
注册完善资料提示身份证号码已存在，怎么办？
此提示说明身份证号码已注册，2014年前可能存在部分志愿者资料被录入系统的情况。可通过本系统登录页面“找回密码”，具体做法参考以上第2道问题。
（1）先尝试使用身份证号作为帐号，6个0作为密码进行登录；
（2）可通过本系统“忘记密码”，在输入登录账号时尝试用手机号/身份证号作为账号，经手机号码和邮箱获取验证码找回密码。找回密码申诉。如还不解决问题将个人身份证+姓名+手机号+问题发送至kf@izyz.org 客服邮箱处理。
步骤：“本系统登录”—“忘记密码”—“输入身份证号或者手机号码为主”—“选择第三个申诉入口” （如果清楚自己的注册组织的用户最好联系自己归属组织的管理员进行密码重置）。
5
登录提示“您的账号正在实名审批中，请耐心等待”
由于帐号在等待公安系统的身份证校验，志愿者注册提交资料同时，系统将会志愿者身份信息进行实时校验。登录使用账号。正常情况下，志愿者身份信息校验可实现秒过。
6
注册后提示实名制校验不通过，怎么办？
1、检查填写的姓名与身份证号码是否准确，是否存在叠字、空格或繁体字等，如有误可用注册时填写的账号密码登录系统后修改提交。
2、若能联系上归属组织（团体），可请组织（团体）管理员登录管理后台，在“人员管理-实名制校验”中为您发起重新校验。
7
在一号通注册后,在本系统登录账号显示密码错误，找回密码时输入手机号码或者身份证号码显示账号不存在？
由于在一号通注册账号但没有进行完善资料。步骤:“一号通登录”—“忘记密码”—“找回密码”—“进行完善资料”。
8
登录账号显示身份校验不通过？
核实姓名或者身份证号是否正确，信息有误请修正重新校验信息。（姓名或者身份证号无误由管理员进行“重新校验”，如“重新校验”无法通过，请提供身份证手持图片发到kf@izyz.org 。）
9
注册成功可登录账号可显示归属组织还在审核中？
新注册的用户只要身份信息校验通过即可登录使用账号，无需等待注册时所选组织的审核通过。
10
关于注册时（或者是忘记密码）手机（或者邮箱）获取不了验证如何解决？
（1）可查询手机是否开通短信智能拦截或者是否安装的安全软件自动拦截。
（2）可查询邮箱设置是否开通拒收邮件功能或者进入垃圾邮件中查询。
（3）在拦截处查询不到短信请向i志愿客服反应，并提供接收验证码信息的手机号码或邮箱；或者身份证+姓名+手机（邮箱）+问题发到客服邮箱kf@izyz.org 。
11
注册志愿者证申办很久未收到，怎么办？
1、由于注册志愿者证的特殊工艺要求，目前申办后约需4-6周的制作时间。若办理附加借记卡（储蓄卡）功能的志愿者证，志愿者需要到申办时所选择的网点领取，部分学校或单位与银行协商上门办证送证除外；若办理附加贷记卡（信用卡）功能的志愿者证，会按照申办时填写的地址寄送。
2、请及时登录系统查询办证进度（个人中心-志愿者证-办证进度），若超过8周进度没更新或未完成制证，可联系申办银行反馈：
中国银行信用卡 gdzhzyz@163.com
借记卡 VolunteerCard@163.com
工商银行 95588光大银行 95595
12
注册志愿者证申办审核不通过，怎么办？
1、若申办附加借记卡功能的志愿者证审核不通过，建议选择另一家银行申办。
2、若申办附加贷记卡功能的志愿者证审核不通过，建议选择另一家银行申办，或申办附加借记卡功能的志愿者证。审核不通过可能与个人征信、模型评估、政策规定等有关，具体原因系统客服无法知悉，若想了解请直接咨询银行（同上）。
13
注册志愿者证配套服装未收到，怎么办？
1、持证首次任意消费1笔后，将免费赠送志愿者实名服装，从首刷到寄达本人约需1-2个月。
2、请及时登录系统查询进度（个人中心-志愿者证-服装进度），如已寄送会显示快递公司及运单号。
3、部分志愿者由于地址填写不详或手机号码错误，导致服装寄出后被退件。若首刷2个月后未收到服装，可向银行反馈（同上）。
相信各位小萌新们
都已了解此次操作
请你别等啦赶紧行动起来吧
1
END
1
文案|项目管理部
排版|潘嘉希
初审|杨楠楠、陈杰妍
复审|陈柳宇、陈宝灵、袁炽良
终审|刘苗
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