i志愿个人账号注册问题解答
注册常见问题解答
相信大家在注册i志愿个人账号时候
或许有一些疑问吧
不要着急，不要慌张
师兄师姐们这就来帮你们解决相应的问题
以下内容都要划重点
那现在就让我们来看看一些常见问题的解答吧
港澳台用户自行在平台申请注册志愿者账号即可。（需要邀请证明人作为证明，然后再由组织管理员进行身份校验信息进行审核（在实名制校验中））
由于帐号在等待公安系统的身份证校验，志愿者注册提交资料同时，系统将会志愿者身份信息进行实时校验。登录使用账号。正常情况下，志愿者身份信息校验可实现秒过。
可能由于学校或单位采用excel表格批量导入信息所致。可尝试以下步骤：
(1)先尝试使用身份证号作为帐号，6个0作为密码进行登录；
(2)可通过本系统“忘记密码”，在输入登录账号时尝试用手机号/身份证号作为账号，经手机号码和邮箱获取验证码找回密码。
(3)找回密码申诉。如还不解决问题将个人身份证+姓名+手机号+问题发送至kf@izyz.org客服邮箱处理。步骤：“本系统登录”—“忘记密码”—“输入身份证号或者手机号码为主”—“选择第三个申诉入口” （如果清楚自己的注册组织的用户最好联系自己归属组织的管理员进行密码重置）。
由于在一号通注册账号但没有进行完善资料。
步骤:“一号通登录”—“忘记密码”—“找回密码”—“进行完善资料”。
身份信息校验是我系统和公安系统对接的身份验证过程，主要为校验姓名和身份证号是否一致。
进入用户中心-完善资料，选择正确的归属组织，最多支持加入5个组织。ps：需要联系您所选择归属组织的管理员进行审核。
先核实姓名或者身份证号是否正确，若信息有误请修正重新校验信息。若姓名或者身份证号无误则联系组织管理员进行“重新校验”，如“重新校验”无法通过，请提供身份证手持图片发送邮件到 kf@izyz.org 。
(1)24小时内手机号码接收手机验证码上限为5次，超过了5次请在24小时后再尝试获取且注意获取不要连续点击。
(2)如未获取过验证码请向i志愿客服反映，并提供接收验证码信息的手机号码+问题发到客服邮箱kf@izyz.org 。
审核需等待一段时间，新注册的用户只要身份信息校验通过即可登录使用账号，归属组织审核未通过不影响账号正常使用。
(1)可查询手机是否开通短信智能拦截或者是否安装的安全软件自动拦截。
(2)可查询邮箱设置是否开通拒收邮件功能或者进入垃圾邮件中查询。
(3)在拦截处查询不到短信，请向i志愿客服反应，并提供接收验证码信息的手机号码或邮箱。或按照以下模板“身份证+姓名+手机（邮箱）+问题”发送邮件到客服邮箱kf@izyz.org 。
志愿者证上需印制志愿者的基本信息和二维码，要特殊制卡，不像在柜台即办即可领卡，制卡时间大概为2~3个月，请耐心等待办卡。
如需了解办卡进度可登录i志愿个人中心的志愿者证申请进度查看（个人中心-志愿者证-办证进度），或者电话银行客服咨询。若超过3个月进度没更新或未完成制证，可联系申办银行反馈。
银行联系方式如下：
中国银行：
信用卡 客服热线：400 669 5566
邮箱：gdzhzyz@163.com
借记卡 客服热线：95566
工商银行：
信用卡&借记卡 客服热线：95588
光大银行：
信用卡&借记卡 客服热线：95595
服装由银行赠送的，需要您使用志愿者证完成首笔消费后，银行才会根据你申请志愿者证时选择的尺码开始制作服装，因要提取制作信息以及实名印制。故制作时间周期较长，一般是首刷后2个月,服装制作配送进度可在i志愿个人中心查看。详细可以咨询银行客服。如您一直未使用志愿者证进行首笔消费，是收不到志愿者服装的。
(1)若申办附加借记卡功能的志愿者证审核不通过，建议选择另一家银行申办。
(2)若申办附加贷记卡功能的志愿者证审核不通过，建议选择另一家银行申办，或申办附加借记卡功能的志愿者证。审核不通过可能与个人征信、模型评估、政策规定等有关，具体原因系统客服无法知悉，若想了解请直接咨询银行（银行联系方式同上）。
需要重新上传图片，请登录i志愿电脑端在志愿者证查询进度那里上传图片。（ 注意上传证件图片的规格尺寸:证件头像为注册志愿者证正面的卡面头像，请按照证件的标准规则尺寸进行上传。照片宽与高的比例为1:1.25，宽度不低于360px，高度不低于450px，底色为白色。）
制卡完成后，银行需要分发到各领取网点，领取志愿者证以银行通知短信为准。如有其他问题可咨询银行客服查询，银行联系方式同上。
这就是有关i志愿个人账号注册的相关问题啦
新的一天意味着新的起点新的机遇新的挑战
希望各位大一新生们都能在大学找到属于自己的生活
文案|项目管理部
排版|林彦昊
初审|何睿蓉 黄晓妍
复审|李乐瑶 陈丽蓉 何冰洁
终审|刘苗
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