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183427，今天让你上头条！|春节我在岗
今天是大年初三
讲究的是
管好嘴巴好好说话
才能和气生财
今天小南要带大家认识一位
“金牌和事佬”——
南海公安分局桂城派出所
（虫雷）岗社区民警中队民警冯炜
（右一是冯炜）
事情还要从一封感谢信说起2月7日家住桂城的黄女士来到中队送上一封感谢信和一面锦旗在信里，她写道
“除了表扬183427警官，更多的是感谢感谢他让我看到了人民警察为人民服务的真实。”而183427警官正是民警冯炜
原来，1月24日，黄女士报警称：其与楼下邻居结怨多年未能解决，近期更是多次发生口角及肢体冲突。接报后，南海公安分局指挥中心立即指令桂城派出所到场处警。
负责该案的民警冯炜在大致了解事件始后认为，邻里纠纷事情虽小，但若处理不好，很容易引发更大的矛盾。为了尽快解决矛盾，冯炜分别约两名当事人到公安机关了解情况。
“2月4日是案件的约定调解时间，183427警官带我去验伤，十分耐心地听我说事情缘由，还给我分析。”黄女士表示，遇到该批评的，冯炜会严厉批评教育她，该劝解的也会耐心劝解。
经向双方当事人了解，冯炜进一步得知，双方的矛盾是多年累积所致，噪音及浇花问题只是导火线。“要从根本上解决问题，还得让双方把不满说出来，争取换位思考、相互理解。”冯炜表示。
调解当晚，冯炜首先告知双方，可以将各自不满全部说出来，期间他适时加以引导。当双方情绪激动，语言过激时，冯炜严肃批评指正；当双方表明难处，适当让步时，冯炜柔情劝解。
经过近两个小时耐心细致、专业公正的调解，两名当事人认识到自身错误。最终，结怨多年的邻里放下成见、握手言和。
黄女士表示，自己原则性强、性格耿直，一般不太容易认错服人。就与邻居的矛盾而言，她此前也与邻居调解过，但都不欢而散。
“但这次我是真心服了，接受并认同183427警官的教育。他真正做到了为人民服务的样子，这种办案处事方式既严谨公正又不失人心。”黄女士表示，她也对自己的任性行为深感惭愧，并表示自己日后处事会学会控制情绪，三思而后行。
远亲不如近邻邻里之间应该和睦相处多一份理解、多一份包容