“小信箱”服务“大民生” ，“平安厅”佛山公安局长信箱温暖百姓心！| 安全+满意

“原本我也不抱希望，没想到局长信箱真的有用！谢谢你们！”这是家住清远的黄女士发来的感谢信。前段时间，她在佛山顺德一商家处购买了一张餐台，但商家一直推脱不发货，后来甚至无法联系。无奈之下，黄女士向“平安厅”佛山公安局长信箱求助。民警辗转多地查到涉事商家，最终双方沟通后消除误会，黄女士成功收到货物，并通过“平安厅”信箱发来致谢信。

“件件有着落、事事有回音”、群众来信“办得快”“办得好”，这是“平安厅”佛山公安局长信箱的工作目标，更是信箱工作努力的方向……今年1月至10月，“平安厅”佛山公安局长信箱累计收到群众来信2893件，答复率达100%，办结率达98.5%；解决群众“急难愁盼”问题851个，根据来信举报线索抓获违法犯罪嫌疑人332人，收到群众感谢信（锦旗）57封（面）。

群众来信不仅“办得快”

而且“办得好”

今年5月13日，叶先生在“平安厅”信箱写信求助，称按照公安机关常规工作流程，户籍迁移手续需要20个工作日才能完成，届时孩子会错过报名入学的最后期限，希望公安机关加快入户审批进度，以便在5月22日截止日期前能够报读学校。

接到群众诉求后，佛山公安加强联动，“快马加鞭”办理，仅用一天时间就完成了调取材料、业务受理、逐级审批、协调迁出等一系列手续，帮助叶先生的孩子顺利落户。佛山公安以有温度、有速度的服务赢得了群众真心感谢。5月23日，叶先生的妻子专程到服务大厅送上锦旗致谢，并给经办民警发来信息：“谢谢‘平安厅’局长信箱，我孩子读书终于报上名了！”

据统计，今年中小学招生方案发布期间，佛山公安户政部门急群众所急，累计帮助市民群众加快入户审批申请805件。

线索举报不仅“核得快”

而且“打得准”

今年7月至9月，多名群众先后通过“平安厅”信箱举报反映佛山禅城等地存在涉养老诈骗违法行为，希望公安机关加强暗访和组织打击。

收到群众来信后，佛山市公安局立即组织刑侦部门进行核查，并开展全市线索大排查。经排查发现，佛山市真某福生物科技有限公司涉嫌利用所谓的“保健品”产品对老人实施诈骗。经过大量调查取证后，佛山公安组织警力对全市区域内的真某福总公司及41家门店开展统一收网行动，现场抓获犯罪嫌疑人137名，缴获保健品等涉案物品一大批。

信箱不仅“办大案”

而且“办小事”

今年4月和7月，群众李先生、蒋先生先后在“平安厅”信箱写信，反映驾车在高速公路上被人碰瓷诈骗，希望公安机关予以打击。佛山市公安局高度重视，成立打击工作专班开展研判侦查，最终成功侦破两起高速公路碰瓷案件，抓获诈骗嫌疑人19人。此后，佛山公安加强线索研判，持续强化此类案件的打击，先后打掉各类碰瓷团伙10个，抓获犯罪嫌疑人61人。

“‘群众利益无小事’是‘平安厅’佛山公安局长信箱一直以来的办信理念。对涉及群众利益的诉求不管大小，我们都将时刻放心上、抓手上、扛肩上。” “平安厅”佛山公安局长信箱工作专班相关负责人表示，佛山公安将认真对待群众的每一封来信。全市办信联络员队伍形成 “上下联动、左右协同”的来信办理网络，通过一系列快速流转、办理的工作机制，使群众来信不仅“办得快”，而且“办得好”，更能让群众感受到诉求“有人操心、有人做主”。

编辑｜严丽幸

校对｜陈思颖

审核｜许嘉鎏

素材来源｜佛山市公安局

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