【创新】这本“小红书”为啥辣么受欢迎？

最近，徐家汇街道编制了一本百页的“小红书”。这本涵盖了党务、工会建设、团务工作、妇联建设及市场登记、税法指南、“一网通办”自助办理等内容的《徐家汇街道党建营商全岗通小红书》，涉及营商服务65项，党群服务52项，是街道党工委推动精准营商的党建创新举措。

徐家汇商圈有载体建筑面积达 120 余万平方米，1 万平方米以上的重点商务楼宇39幢，大小企业10383家。作为上海城市经济最活跃的地标之一，徐家汇商圈年社会消费品零售总额68亿元，商业税收高达7亿元。面对区域范围内10383家的企业，现有的工作力量，无论是党建还是营商单打独斗将会捉襟见肘，难以应对。

党建办的同志，平时在开展商圈党建，走访企业过程中，往往提供的多是党籍转接、支部学习、组织生活等党务方面的服务，对于企业提出其他的需要协调的如税收、高新企业申报等发展方面的问题，往往难以解答，更难以协调解决，服务内容和手段都比较单一，也直接影响了企业对党建工作的认同感。另一方面，由于营商办是一个全新部门，成员都是从街道其他部门抽调，以前跟商圈企业几乎没有打交道，与楼宇的物业也不熟悉，这直接制约了他们平时走访企业的实效，一些企业甚至连见面的机会都不给，影响了企业服务的实效性。因此，党建办的企业服务需要营商办后端“总协调”，营商办的服务需要党建办的前端“敲门砖”。

“党建办的同志，长期与企业党组织打交道，但遇到企业提及发展方面的诉求时，不熟悉营商服务的语言体系难以给予及时的回复；营商办的同志，对企业提出的党建、公共服务方面的具体需求时，也无法在第一时间做出准确的回复。我们编制的这本‘小红书’就是为了能让‘店小二’们全面了解党建群建和营商服务工作中的一些基本的、高频提及的知识常识、政策法规和操作流程。在上门服务企业之前，在对企业的基本情况了解的基础上，通过‘小红书’做好专业充分的攻略准备，在实际的工作中为企业提供精准高效的服务。”徐家汇街道党工委有关领导介绍说：“去年年底，有一家企业成功地‘落户’到了我们街道。这家企业的大部分业务在市中心，同时也与徐汇区的相关部门有紧密合作。我们的营商办在走访过程中，为企业解决了很多实际所需，比如协助企业的高级人才申请公租房、为企业的业务发展选取比较合适的点位等，最终企业来到了我们徐家汇。但其实，这个企业想来徐家汇的线索，最早是我们的党建办同志在与企业对接相关党务工作的过程中发现的。这只是我们开展党建营商全岗通工作过程中的一个案例。”

除了建立党建营商工作群，推进党建办与营商办两个条线工作融合，以弥补两部门各自不足。为了向万家企业提供精准营商服务，街道率先探索“一网统管”营商模块。模块包含了政策到期、舆情监控、租约到期、税收异动等近十个指标，具有企业一户一档、精准画像，营商政策个性化推送，企业诉求闭环反馈，经营异动自动预警等功能。同时，通过党建办、营商办组团式持续性大走访，终于摸清了企业“家底”，将辖区内67栋楼宇、10383家企业纳入“一网统管”系统。对空置面积、租金范围、联系方式等数据，一月一更新，全貌展现在“一网统管”中。此外，街道“璀璨徐家汇”官微上还开设了营商微信服务，为企业提供常见审批事务查询，实时发布各类服务政策和信息，收集企业需求，听取企业对稳商、强商、兴商的意见建议，也会详细了解企业党支部、党员情况。如，今年8月，在走访企业过程中，街道得知企业有增加办公场地面积、成立党支部等多项需求，经街道营商办与党建办联合走访，不仅帮助企业成立了党支部，也第一时间为企业寻找办公空间搭建了平台。

此外，党建办与营商办还定期召开双向交流、培训会议，相互介绍工作流程、方式与方法；熟悉党建、营商两个工作板块的语言体系；分析研判企业最为关心的热点问题；探讨提供有效服务的切入点和着力点。从而进一步增强了党建营商队伍的综合服务能力和水平，推动“党建+营商”一岗双责落实落地。推动企业服务从“简单连接”向“精准对接”转化。

据悉，在徐家汇商圈的核心位置T20，即将出现一个建筑面积823平方米，集成一站式综合性服务的空间载体。徐家汇街道将以落实徐汇区委《党建引领助推优化营商环境七项措施》为引领，以商圈党建为内核，一方面为市民、游客提供休憩的人文休闲功能空间，另一方面坚持问题导向和需求导向，为辖区各类企业、各级党组织和党员、以及广大白领提供精准优质政务服务、党务服务和公共服务，打造徐家汇商圈党群服务站、新时代文明实践建设基地、企业自助政务超市和白领身边的活动驿站。

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（来源：东方网）