第三期来啦！“小巷总理”出妙招，共解物业治理难
昨天是全市居村“两委”班子换届顺利收官的第一个工作日。
昨天下午（5月31日），由市委组织部主办、长宁区委组织部承办的第三期“新时代好班长——居村党组织书记论坛”在长宁区新泾六村乐爱家居民区党群服务站举办。市委组织部、市建设交通工作党委、市公安局、市民政局、团市委、市城管执法局、市房屋管理局、市物业管理中心和各区委组织部有关领导，各区居民区党组织书记代表等参加论坛。
本次论坛以“党建引领物业治理 共建共享美好生活”为主题，上海基层党建网远教直播频道、上海党员远教电视系统、上海党员远教手机APP、“上海基层党建”微信视频号等各大媒体进行线上现场直播，本市各区基层党组织书记、党员干部等35余万人在线收看，并畅谈体会感想。
在论坛现场，长宁区为在2021年居民区党组织换届中卸任的老书记代表举办了一场荣退仪式，感谢多年来为社区工作的辛勤付出和无私奉献。他们分别是华阳路街道华四居民区党总支书记朱兆帧、周家桥街道范北居民区党总支书记王约櫊、仙霞新村街道安龙居民区党总支书记潘月云，以及北新泾街道新泾四村居民区党总支书记陈腩霞。
“今年是建党100周年，也是居村‘两委’班子换届年，政治意义重大。作为老书记代表，不仅要‘老带新’‘传帮带’，也要帮助‘新书记’们全面做强本领，夯实基层堡垒，鼓励他们全身心投入一线工作，培育出一代代想干事、能干事、干好事的基层干部队伍，更好地服务群众。”“沁心书记工作室”创始人、周家桥街道范北居民区党总支书记王约櫊语重心长地说。
在交流环节，60后、70后、80后、90后等不同年龄段的居民区书记聚焦小区综合物业管理方面的操心事、烦心事和揪心事，剖析堵点、交流经验、共解难题。
把问题提出来，放在台面上沟通交流怎么解决”
“60后”林龙全是黄浦区半淞园路街道耀江居民区党总支书记。2009年，他刚到耀江花园居民区担任党总支书记，上任伊始面临着高空抛物、乱停车、不文明养宠、物业费收缴难等诸多治理难题。林书记想到把辖区内9小区业主会正副主任召集起来，共商共议，并邀请专家、领导来为业委会主任们做专题指导。
在林龙全的牵头下，2013年成立了耀江花园居民区业委会主任联谊。“联谊会是一个让大家把问题提出来，放在台面上沟通交流怎么解决的一个平台。” 在这个平台的持续运作与法律服务的引进依托下，联谊会成员分析多年以来小区治理的难题，与战略合作律所的律师反复讨论，2017年4月拟定耀江版《住户守则》首版。此后，围绕近几年公众视野中的社区治理热点问题，耀江版《住户守则》陆续更新，助推小区综合治理有章有序有效。
“70后”
“硬件要‘精品’，‘软件’更要精品，双提升才能有质的提升！”
老旧小区物业管理问题是很多小区的“痛点”，“70后”书记徐秀所在的长宁区虹桥街道爱建居民区也不例外。2019年，爱建居民区4个老旧小区即将迎来精品小区建设，“我第一个反映是硬件要“精品”，“软件”更要精品，双提升才能让我们家园有质的提升！”
为了实现“软件”精品，徐秀以“五个好”为突破口，即通过居民区党总支“班子好”获取党员的理解支持；以“业委会好”做好群众工作；以精品小区居民自治小组的“骨干好”听取、收集、梳理楼组内居民对物业服务、精品小区建设推进工作中各类意见与诉求，优化解决方案；通过“原价保基本、低调略提升，中调求品质”的三套“方案好”让他们在自我选择与考量中形成共识；以新进就积极主动作为的“物业好”增强居民获得感。通过抓好这“五个好”，爱建居民区物业服务提升既见“精度”，又显“温度”，居民满意度明显提升。
“80后”
“用共情走出家门，用引领打开心门”
张莺所在的闵行虹桥镇名都城是个典型的国际化小区，对于解决以上这些问题，张书记主要有两个办法：一是共情，通过解决具体问题获得信任感；二是引领，通过开展多彩活动获得融入感。其中，“引领”讲究的是因地制宜，找准居民的兴趣点，提升居民对社区的认同感和归属感，小区内全职妈妈群体较多，结合学校注重社会实践+居民热心公益活动两大需求，创办“爱心集市”“每日公益一小时”主题活动、爱心暑托班等项目。如今，小区里的年轻人渐渐走出家庭、融入社区，成为社区工作中不可或缺的一部分。
“90后”
“老书记传帮带，新书记勇创新”
黄文远所在的杨浦区江浦路街道金上海居民区，小区门前的一条路因“老、破、小”而远近闻名，面对《民法典》中整修工程的新要求，“参与不足”的问题亟待解决。黄书记立刻向他的老师——“红雁”书记工作室成员周月琴请教，在周老书记的指导下，转变观念，探索出新的特色做法。在后续的工作中，他通过着力发动党员、楼组长、志愿者以及小区物业一起，对这件事进行宣传进行告知，张贴公示公告，上门对居民讲解整修和美化的方案等方式让居民增进对项目的了解，争取拥护。在上门发放选票时，黄书记又做了一次创新，那就是当场回收选票，时事把控参与率。最终，通过共建共治共享的方式，小区门前马路环境“重获新生”，让庄河路从“脏乱差”变成了“小清新”，居民满意度进一步提升。
普陀区基层党员干部们表示，在工作中要以党建引领基层治理为主线，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，充分发挥党员先锋模范作用，将“红色物业”作为提升城市基层党建和社会治理水平的工程全力推进，让城市基层党建底色更红、城市社会治理更精细！
长宁区新泾镇绿八居民区党总支书记刘观锡现场参加了论坛，感到收获颇丰：四位书记分享的推进红色物业的作法贴民心、接地气，对开展新时代的社区治理有一定的借鉴意义。作为居民区党总支，在引导物业提升服务质量，形成质价相符的物业管理工作中，应当起到红线的贯穿作用。作为带头人，未来，将继续努力在弄清楚百姓的诉求、物业的需求上下功夫，找准切入点，发挥党组织“刚柔并济”的粘合作用。
静安区各基层党组织党员通过各种途径和形式收看了直播。共和新路街道805弄居民区第二支部书记郭敏香表示，通过观看，深感在当前社区治理的新形势下，深刻认识到优质的物业服务，不仅能够补齐社区治理的短板，而且能够助力社区治理的完善，是良好社区治理的助推器，增强红色“凝聚力”。
物业治理作为城市治理的重要环节，直接影响到社区的生活环境、关系到居民的幸福指数，更是直接反映全市各级党组织和广大党员干部治理水平的“晴雨表”。崇明区东平镇长江新村居民区党总支书记武文军表示，作为新任居民区党总支书记，通过本次书记论坛学习到了很多党建引领物业治理的新思路新方法。在今后各项工作中，将不忘服务初心，因地制宜搭建平台，持续为满足社区居民美好生活需要不懈奋斗！
青浦区赵巷镇逸秀居民区党支部书记尤伟峰表示，通过收看论坛直播，我对友邻社区发挥党建引领、推动小区治理的经验做法有了直观而深入的了解。下一步工作中，将积极借鉴这些好经验、好做法，结合自身实际情况，针对居民群众切身利益的痛点、难点、堵点，深化协商共治，通过党建引领广大居民群众有序参与事前、事中、事后的全过程监督，努力提升小区生活品质，共建共享美好家园。
长宁区房管局物业科科长在接受采访时表示，从2019年开始，长宁区依托新长宁集团物业，围绕工作覆盖和组织覆盖，拓展“党建+”，将党建工作融入到物业管理的方方面面，通过红色物业、红色创建，培养培育一批优秀物业企业，不断探索社区治理共治、共商、共建、共享新模式、新途径，精准提升人民群众的获得感和满意度。
论坛上，上海大学社会学院教授黄晓春作点评，就党建引领社区治理的意义作用、社区治理中的共性问题和“疑难杂症”进行了解读剖析，为进一步做好党建引领下的社会治理创新开拓视野、理清思路。
据悉，现场还发布了长宁区“红色物业示范特色小区”创建标准（2021年版）、长宁区“红色业委会”评选标准（2021年版），成立了长宁区红色物业评选团专家团队，聘请一批专家学者，常态化为物业治理工作提供专业支撑。
2019年，习近平总书记考察上海时指出，人民城市人民建，人民城市为人民。
让城市服务满足市民需求，正成为上海城市治理的核心追求。
物业治理作为城市社区管理工作的重要组成部分，与市民生活息息相关，是群众关注的焦点，也是基层治理的难点，是城市建设的一块硬骨头。如何啃下这块“硬骨头”？需要基层党组织和党员的通力合作与齐心协力。
坚持党建引领是基层事业发展的根本保证。只有把支部建在物业上，强化党组织的全面领导，用党的组织体系去理顺、规范、支撑基层物业治理，才能推动“条”“块”之间、“三驾马车”之间同频共振、同向发力。物业和业委会是社区治理中的两个主体，两者不可偏废，更不能顾此失彼。基层党组织在推进红色物业建设中要建立健全物业和业委会协调机制，唱好“融合戏”、打好“服务牌”，基层干部在工作中，要注重创新物业治理方式，主动盘活多方资源，努力解决好人民群众在物业管理方面的操心事、烦心事和揪心事，以共建共治共享绘就新时代社区治理的美好画卷。
（来源：市党建服务中心）