梁建章：自始而终的热爱，始终如一的携程

梁建章，全球化智库（CCG）资深副主席、携程集团董事局主席，北京大学光华管理学院教授。

致我们全球的股东：

感谢大家今天与我们共同见证携程的再出发！

历史总是惊人的相似，2003年携程叩开美国纳斯达克大门完成全球首次公开募股，也是在一段特殊时期后迎难而上。不过当时我没有到现场，如果没有记错的话，敲钟时，我应该是在家里睡觉。这是在香港上市的好处，不用半夜起来敲钟。

过去的一年极具挑战，我也学会了新的技能。感谢抗疫英雄，也感谢全球的医护人员和疫苗科研人员。我想疫情过后，旅行行业一定会更加繁荣。我们对旅行行业没有丝毫的动摇。我们的专注来自于对于这个行业的热爱。

因为热爱，所以坚持。

我们热爱这个行业，因为旅行是唯一的厚重的满足精神需求的行业。旅行是厚重的，因为厚重而稀缺和保值，另一方面，精神需求是永不饱和的。所以旅游应该是永远成长、快速和稳定成长的行业，能够给我们的用户、员工和股东创造长期的价值。

我们热爱这个行业，因为旅行能增进理解、避免误解和促进和平。这在当今的国际形势中尤其重要，我们真心希望全球用户、全球热爱和平的人们，都能在携程服务下，领略中国的璀璨文化和大好河山。

我们热爱这个行业，是因为旅行能够带动落后地区共同富裕。今年我们在乡村振兴方面，会加大公益的投入。

我们热爱这个行业, 因为全球经济的繁荣也建筑在全球的协作上。全球的协作不仅促进了商品的交易，而且是思想和创意的碰撞，所有的交流方式里，面对面的交流方式是最深入、高效和最具创造性的沟通方式，尤其是当男性和女性在一起深入交流的时候，那是最具创造性的。历史上，绝大部分创新都发生在人口和旅行的枢纽地带。为了创新我们需要人口，也需要旅行。

所以，我们热爱这个行业，是因为人类文明需要这个行业。如果说，人口代表了文明的密度，那么人类旅行的半径就代表了文明的发展高度。如果人类不再旅行，文明也将停滞和倒退。我们坚信，疫情的阻隔是暂时的，人们离不开旅行，我们的目标是让旅行离不开携程。

携程的目标是不断地探索和创新、追求完美的旅行服务。过去的20余年，我们就是朝着这个目标努力的，我们已经建立了全球领先的一站式的业务体系、最可靠和有保障的服务，和最好的移动App。这让我们取得了全球最广泛的客户和最大的交易额。但过去的成绩只是我们新的起点，我们现在只有2%的世界旅游行业的市场份额，未来还有广阔的空间。我们将在未来一段时间，在四个方面来重点布局，来创造新的行业价值。

第一，持续提升服务的内容和品质

继续专注于提高服务品质，扩展服务内容。追求提供全方位的一站式的完美的旅行服务体验。

第二，深耕内容，以内容激发出行增量

携程不仅要成为交易平台，也要成为客户寻找旅行灵感和优惠的平台。这包括我们去年做的直播带货，信息流，短视频等多种内容形式。

第三，打造“旅游营销枢纽”为核心的行业生态

我们将以星球号为载体，聚合流量、内容、商品，叠加旅行场景，打造开放的营销系统，为行业合作伙伴拓展收益空间。

第四，深耕国内，心怀全球

携程家庭的全球品牌将持续追求为全球的客户提供完美的旅行服务。

当然前面所说的战略重点，都需要对于技术和研发的持续投入。我们坚信，我们的投入会为我们的用户和旅游行业创造长久的价值、会为我们的股东和全球投资者创造长久的价值，同时也会为整个社会创造长久的价值。

我们今天所取得的成绩，要感谢用户的信任与支持。尤其是因为一张小卡片就与携程结缘的资深老用户，今天我们将用户代表请到现场，共同见证携程香港上市这一历史性时刻。

要感谢我们的合作伙伴的理解和支持。没有你们我们不会有今天的成功。

更要感谢我们全球的三万多名员工。是他们在艰难的时刻，不离不弃，同舟共济，兑现了我们对用户和伙伴的承诺。我们将营造一个快乐，纯真和富有激情的成长环境，助力程里人实现精彩的人生旅程。

我个人真的很幸运，我在一个最快乐和最具长期价值的行业，还有这么多朋友和这么多伙伴。

我们在港交所的股票代码为：9961。这个数字的背后，代表着我们对于人类“久久旅游”的美好祝愿。

最后祝大家在久久旅游中实现长久的增值和成长。

携程集团联合创始人 董事局主席

梁建章

文章选自微信公众号“绕梁说”，2021年4月19日

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