企业经营管理漫谈—跨学科企业管理

跨学科的企业管理、战略管理、组织管理及治理、资源配置管理、信息管理、财务管理等已经逐渐的成为了理论管理学中非常重要的指导思想，远在这一理论成型之前，在实际的企业经营管理中，实践者们就开始采用不同学科的知识理论为企业的经营管理模式和手段的进行原则和内容的解读以及模式和工具的创新。

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战略管理——克服势能

在战略管理的理论和实践中，很多观点就将通过战略规划和实施实现企业从现状到目标的跨越和成长的过程，比喻成物理学中的通过做功克服势能的过程。根据力学公式可知功=力*距离（W=F*S），管理学（战略管理）中的“距离”理论上指代“战略路径（strategic pathway）”，这里的“路径”特指企业通过什么样战略阶段（strategic stage）、组织结构及管理模式的变化（organization design）、产品和服务组合（product & service portfolio）、商业及盈利模式（business & profit model）以及核心能力建设（key capability build）等关键内容。管理学中的“力”理论上指代“资源（支撑企业持续发展的资源）”以及这种资源的获取和整合能力；具体包括人力资源、知识及信息资源、基础设施资源、财务资源、技术资源等贯穿企业经营价值链中用于实现产品服务制造及交付的所有资源的集合。

在实际规划战略之初，目标与现状的差距往往不都是线性的，比如在在转型、改革以及创新的过程中会涉及到产品纵向横向的延伸、服务的添加和扩张、业务模式变化等；因此“现状势能值”与“目标势能值”之间不仅会出现势能数值的差距，还会出现矢量差（战略发展方向的改变）。换句话说，企业在现实的经营管理中，无法单纯地通过向“线性战略路径”注入资源已克服目标势能差。甚至由于资源的获取限制和能力增长的周期，不同的阶段性战略路径呈现不同的“矢量值”。这就是为什么在战略管理的实践中，战略往往采用阶段性、周期性甚至是滚动性的展开模式和实施计划。因此企业在战略规划中会以愿景、使命价值观为导向，以核心能力建设以及资源获取、整合能力为主线规划整体的发展路径；使用物理学的逻辑来解释，就是在克服势能做功的过程中，根据条件（资源）要求和限制，使用最小的力或是通过最短的距离。

在制定战略之中，阶段性战略往往是由阶段性资源获取、阶段性企业竞争能力提升和阶段性产品服务规划的组合所确定的；换句话说，通过上述三点的“矢量和”作为阶段性的战略路径，将对应阶段的多种资源的组合注入战略路径中完成“战略做功”的过程，达成阶段性的目标。在上述制定的过程中，可以从“力”和“阶段性距离”以及功=力*距离（W=F*S）的公式来预测，战略规划中的资源集合和战略路径的整合可以输出稳定、持续、有效的“功”，并可以抵消目标与现状之间的“势能差”。

将战略管理和做功过程相结合有一下几大原因和启发：1、实践中的战略规划的制定和实施，与克服势能做功的逻辑、实际过程和形象等方面都具有较多的相似点。2、战略规划制定的过程需要严谨的分析和研究内外部环境因素；现实中，而物体在受外力做功克服势能（如：重力势能）的过程中，需要考虑的因素和情况也是因时而异，需要具体的考虑外部限制和情况，以及物体本身的受力承受能力等内在因素。3、物理学中的克服势能差的过程也可以别认为是通过施加外力的方式改变该物体的势能值与目标值一致；战略规划的意义也是为了通过战略实施的推进，将企业的现有的能力、水平以及发展趋势提升到与目标一致的程度。4、物理学中采用积分的方式计算非线性的施加力或是功的过程和结果，如果我们可以用这一物理学做功模型来指导战略规划的进程；采用微积分的数学模型来完成细分战略路径和过程的工作，并通过计算可以将战略规划、关键绩效指标确定以及绩效预测的三个核心过程可以同时完成。

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组织管理——熵与组织

“热力学第一定律就是能量守恒定律 ,他告诉我们能量虽然既不能被创造又不能被消灭 ,但它可以从一种形式转化为另外一种形式。”；然而我们知道世界并非如此。比如我们烧掉一块煤 ,煤能量虽然并没有消灭 ,但却经过转化随着二氧化硫和其他气体一起散发到空中去了。虽然燃烧过程中能量并没有消失 ,但我们却再也不能把同一块煤重新烧一次来做同样的功能了。热力学第二定律解释了这个现象。并告诉我们每当能量从一种状态转化为另一种状态时 ,我们会“得到一种惩罚”；这就是所谓的熵——“熵的增加就意味着有效能量的减少。”这也就是物理学意义上的熵定律。在信息论中熵认为是描述不肯定性大小的量 ,熵愈大不肯定性愈大。由此 ,我们可以从三个层次上对熵定律做出理解 ,即物理学上的熵、分子运动论上的熵和信息论中的熵三种情况 ,它们分别是指物理学中的无效状态、分子运动论中的无序状态和信息论中的不肯定状态。

组织是一个相对独立的系统 ,系统内有自己一套完整的运行机制 ,形成了组织特有的形象特征和行为规范 ,成为一个组织特有的文化。在管理组织中 ,无效、无序和不肯定三种意义上的熵定律均大量存在 ,并且对组织管理产生了重大的、不可逆转的影响。管理组织中的熵定律 ,就是管理组织系统的内耗、效力低下、管理成本过高、管理目标偏移或错位、人际关系方面的摩擦和冲突以及整个组织的衰退状态等。管理组织中不可避免的、不同程度的存在的熵现象 ,会使一个组织逐渐向无效、无序和混乱化的方向运行。 这就是管理组织中的熵定律。它会促使组织趋向于无效、无序和不肯定 ,产生化神奇为腐朽的效果 ,且是不可逆转的。管理组织中的熵定律及熵理论对管理理论提出了挑战。

根据热力学第二定律即熵定律 ,能量只能不可逆地沿着一个方向转化 ,即从对人类来说是可利用的到不可利用的状态 ,从有效的到无效的状态转化。在管理组织中 ,无论是企业、经营单位等谋利组织 ,还是学校、医院、行政事业单位等非谋利组织 ,都是管理组织的具体形态 ,他们都是相对封闭的组织形式 ,有一套比较完善的内部运作机制 ,形成了内部人、财、物的交流和循环系统 ,配置和消耗各种资源 ,并把它们转换成新的产品。

随着组织的建立和发展 ,在组织内聚集和转换着能量及资源 ,但同时也是在积累着熵 ,即组织的无效、无序和不确定性的积累。当这种状态达到一定的程度 ,就会引起组织内部的革命和组织结构的变革，所谓量变引起质变。在一个比较成功的管理组织中 ,它的管理成本和熵值都是比较低的。 组织经历了高效、高成长的阶段之后 ,在不知不觉之中危机就发生了。组织进入了一种无效、无序和混乱、无目标的状态 ,管理成本增高 ,管理运行失控。我们说该组织中的熵的积累已经接近其临界点 ,组织变革。在企业发展周期中 ,非常具有类似特性。企业初创时期 ,条件简陋。但员工艰苦奋斗 ,无私奉献 ,团结进取 ,广纳贤才 ,不断创新;企业进入成长期 ,高速发展 ,信心倍增 ,人尽其才 ,事业精进;企业进入成熟期 ,规范管理 ,循规蹈矩 ,论资排辈 ,有才不用。此时 ,那些潜在的威胁已经积累了不少 ,管理组织的熵值趋于最大化 ,组织面临着变革。

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来源 | 睿信咨询（ID:acg-mc）

作者：夏浩童