吉林省消协：在全省范围开展“探针盒子”排查工作
为贯彻落实3月18日吉林省市场监管厅校园食品安全及央视315晚会曝光问题排查整治工作会议的精神，吉林省消协认真落实，积极行动，于当日分别向各市（州）消协组织和各大商超、直属联络站下发了《关于在各大商超排查探针盒子的通知》和《关于排查通过探针盒子获取用户信息问题的函》。
3月19日，省消协相关工作人员前往长春欧亚卖场主要出入口、扶梯电梯口、超市及部分售卖商品大厅开展排查工作。欧亚卖场相关负责人接受采访时表示，“接到省消协通知后，卖场对场内37个出入口、220部扶梯电梯出入口等人流密集区进行全面排查。在日后经营中，要不断强化保护消费者个人信息安全意识，定期排查安全隐患，为消费者营造安全、舒适的消费环境。”
下一步，省消协还将联合机关各部门持续开展对重点区域和场所“探针盒子”的排查活动，切实保障消费者个人信息安全。
除此之外
省消协还对2019年央视3·15晚会所曝光的
“家电维修中的猫腻”
“银联卡闪付盗刷”问题
提出了保障措施和消费警示
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小概率事件也不能忽视！
省消协对银行卡闪付提出5项保障措施
为落实省市场监管厅3月18日召开的全省校园食品安全及央视“3·15”晚会曝光问题排查整治工作部署会议精神，针对央视“3·15”晚会曝光银行卡闪付安全隐患问题，省消协高度重视，快速反应，立即与省银行业协会、银联及相关银行取得联系，于3月18日下午3点在省市场监管厅召开了银行卡闪付问题整治工作座谈会。
参加会议的有省银行业协会、中国银联吉林分公司、工商银行吉林省分行、建设银行吉林省分行、交通银行吉林省分行、浦发银行长春分行、招商银行长春分行、吉林银行、省农联社等省内主要银行代表。
会上，中国银联吉林分公司工作人员介绍了总公司以及吉林分公司对曝光的银行卡闪付业务可能存在隐患采取的防范措施；各银行介绍了银行卡闪付业务的各项保障措施。据与会代表介绍，自银行卡闪付业务开展以来，截至目前，只发生了一起因客户银行卡丢失导致银行卡闪付盗刷案件，核验后该行在3天内为持卡用户进行了赔付。与会代表表示，虽然闪付被盗刷属于小概率事件，但对业内来说是一个重要提醒，本着防患未然的态度，必须采取更有效措施杜绝盗刷事件发生。
省消费者协会、省银行业协会提出以下措施，保障客户银行卡闪付安全：
一是消协组织和银行业协会联合开展金融消费教育，提高消费者用卡风险意识和消费维权能力，保证消费者明明白白消费；
二是经营者要充分尊重消费者的知情权，除采取书面告知形式外，一定要增加窗口人员口头提醒等环节；
三是经营者充分尊重消费者选择权，对于申请取消闪付功能的用户，简便程序，增加移动端自助选择功能；
四是经营者进一步简化赔偿程序，使用户的损失及时赔偿到位；
五是充分发挥银行业协会省消协联络站的作用，经常沟通情况，对于消协组织受理的有关银行卡闪付方面的咨询投诉，积极协调相关银行解决。
与会代表对省消协和银行业协会提出的措施表示高度认同，表示会后立即制定切实可行的安全保障措施，确保整治成果得到落实。
品牌家电维修时小病大修？
省消协消费警示：这样做能避“坑”
2019年央视315晚会曝光多个品牌家电特约售后服务维修中心服务问题：高价推销不必要的配件、维修时小病大修、虚假维修，此事涉及小天鹅、美的、惠而浦、容声、西门子等多家家电品牌特约售后服务商。吉林省市场监督管理厅、吉林省消费者协会对此高度重视，召开专题会议部署落实，针对存在问题提出相关预警。
据介绍，早在2017年9月，中国消费者协会就在其官方网站开通了“售后服务电话查验宝”服务，省消协也第一时间同步报道该消息。在此，省消协再次提醒全省消费者可登录中消协官方网站（www.cca.org.cn），点击首页“企业售后服务电话查验宝”，然后输入品牌或厂家名称，再点击搜索，即可查询到相应品牌的准确联系方式，包括联系电话、官方网站、地址。目前已有88家企业入驻“查验宝”，部分有综合维修能力企业的信息也被收录在内。
对此，省消协发布消费警示：
一、家电企业要有效监管第三方外包维修企业。
家电企业在为消费者提供高质量的商品同时，也要提高售后维修服务的质量管理意识，切实、有效监管第三方维修企业，保证售后服务质量，进一步完善售后管理制度，维护自身品牌形象。
二、第三方维修企业要落实主体责任。
维修企业不仅要考虑自身利益，更要真正帮助消费者解决难题，而不是“趁人之危”谋取利润。同时，省消协建议维修企业要提升售后服务人员专业技术和职业素养，从提高准入门槛、提供职业认证和教育培训上强化售后维修人员的素养，为消费者提供高质量的服务。
三、消费者要在家电服务的各个环节谨慎消费陷阱。
（一）在家电安装前，要与家电企业官方客服沟通安装细节，尤其是需要付费安装的配件是否必须安装，费用是多少。同时，消费者要查看家电商品的《产品说明书》，仔细阅读“安装须知”的具体内容及产品性能，以免安装时被“忽悠”而安装了不必要的配件。
（二）家电出现问题时，消费者可先查看《产品说明书》，一般说明书中会有产品异常情况及处理方法，消费者可自行排除故障。如果不能自行排除故障，消费者尽量通过“查验宝”与家电厂家的官方客服联系，不盲目相信网站上搜索到的维修公司，不光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，养成成熟的消费观念。
（三）在维修工人维修时，消费者要全程监督维修，确认维修明细及费用，并要求在单据上写明，开具的单据上应有公司公章及名称，并确认其经营地址，以便日后维权。
来源 | 综合自彩练新闻
作者 | 吉林日报全媒体记者 张雅静
编辑 | 陈芳馨
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