从2020年9月底开始,手机版淘宝C店的评价网页页面已经更改。在这之前,客户点击查看的网页页面,在详细网页页面上边的“评价”页面,有一个十分显著的“中差评”入口。但在此次改版后,“中差评”的入口已经被撤销,取代它的的是“感觉不佳”。
淘宝的举动似乎在降维打击,走拼多多的路,让拼多多无路可走。但此番改版已经进行了好几天了,坊间讨论甚少,是中小卖家的福音?还是消费者的福音?几乎没人争论,这就是最可怕的事情。以前淘宝的一个举动,会舆论哗然,甚至有切身利益者会组团围攻杭州总部,但这次是出奇的安静。
我问了一个做电商的小卖家对此次改版的看法,他直言,并不关心这事。因为越来越多的小卖家在淘宝上开始了“佛系销售”时代,意思就是凭缘分刷到去购买,他的同行们几乎都已经转投到拼多多上去了,淘宝店虽然没有关掉,只是挂着那儿随缘销售而已。
我说:取消中差评,对你们小卖家是个好事情啊!他说:谁关心呢?对于我们小卖家来说,中差评并不是最重要的,最重要的是给流量,要不然也没拼多多什么事?你现在搜索一个产品,第一页满满当当全部是天猫商品,根本就没有淘宝卖家的展现机会,连销量都没有,哪有什么差评?
淘宝取消中差评其实就是向拼多多低头,是对自己体系的质疑,我们小卖家不需要淘宝来帮我们遮丑,好就是好,不好也要允许消费者说。现在的问题不是要挽回我们小商家重新经营淘宝,而是要挽回顾客,现在的顾客大量的都在拼多多上,我们只会跟着顾客走,而不是跟着平台给的政策走。比如阿里系饿了么政策要好于美团,但商家就是不入驻,因为你平台上没人啊,一天没几单生意。
天猫也陷入了致命的困境,单独下载天猫app的人很少的,大家都是习惯了打开淘宝,然后被系统推荐到天猫店里购物,仿佛独立的天猫app似乎不存在。所以淘宝如果不把流量给天猫,天猫店铺也得死,如果天猫店铺死了,整个阿里的电商事业部就会全军覆没。
至于淘宝推出的特价版,已经是赶不上趟了,首先产品和拼多多一样的质量,其次价格比拼多多贵,你现在观察一下身边,下沉市场,比如农村老头老太太,他手机没有淘宝,但肯定会有拼多多。
阿里系的产品和今日头条的不同,头条新闻、抖音、西瓜视频都是相对独立的产品线,他们有互相支援和配合的作用,几乎每个app都成为这个领域的拳头产品,腾讯系也是这种的养群狼政策。但是到了阿里这里,音乐为电商服务、文娱为电商服务、外卖为电商服务、游戏为电商服务、最后音乐、文娱、外卖等等都死了。
当年创建天猫的时候,也不是独立的平台。导致了其实阿里TO C业务中对消费者有黏性的就是一个淘宝平台,如今又病急乱投医,把音乐、卖票、外卖、电商、视频等等自营的和收购的,又全部搬到支付宝上来了,导致支付宝不堪重负,看起来真是费力,右下角的红点点提示的信息,一天几十条,导致很多人几千条信息从未打开过。
支付宝也很危险,四不像,如果定位是生活服务平台大全也尚可, 但现在狂推的是保险和基金以及找不到退出入口的相互宝,这种保险或基金恶心到什么程度,你随便一个支付动作,就跳出一个领红包选项,你领了以后,你发现你买了保险或者基金。我有一次就是点击了一个领红包页面,最后100元转移到一个财富基金里去了,几个月以后我才发现,还是在账单的交易记录中看到的这一笔钱,后来我就给他赎出来了。
淘宝不管怎么改,都已经不复盛况,当年的淘品牌均已经消失殆尽。这不仅仅是淘宝的宿命,而是整个电子商务进入了冷静期,所有的品牌型企业开始思考如何理性的对待互联网,不再是当年的狂热,就拿直播卖货来说,也就闹腾了一个月,迅速冷了下来。未来的实体企业,只会把互联网当做一个渠道,他们会重建线下代理商分销商的渠道,线上销售的利润,品牌方会和线下客户进行分享。
互联网产品便宜,并不是没有中间商赚差价,而是东西差。作为正儿八经的品牌,要保持他稳定的质量,线上和线下价格是相差无几的,相差过大,产品肯定不一样,做线上专供款的企业,大部分都死掉了,福建的鞋服企业就是这样全部消亡的,他们关掉了实体店,相信了没有中间商赚差价,结果在网上销售每况愈下。我看现在他们经常请一些网红骗子在搞直播带货,声嘶力竭,卖身葬母。
大家都理性了,就不浮躁了,这个是好事,实体企业认认真真研究产品,互联网企业也不要去传播违法的、有伤道德风化的价值观了,把自己当做一个高效率的工具,切切实实为产品服务,而不是绑架产品,让全中国老板们都陷入一个谁烂谁胜出的大坑。