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快狗打车?改个名引来吐槽一片,是司机想多了还是快狗想少了?谁的自尊谁都放不下

程大爷 券商中国 2018-09-22


第165期—程大爷论市:


人类对狗的情感真的一言难尽。爱狗人士不仅会把狗当成朋友,有时候甚至还当成自己的亲人。


比如,罗兰夫人就曾说过,接触的人越多,发现自己就越喜欢狗。而这世间既温暖又意外的事儿莫过于,无论你遭遇何种困难,总有一人(还是一条狗?)对你不离不弃。


当一个人求你帮忙的时候,假如她流露出小狗一样的眼神,你就一下子心软了,没法拒绝。所以,你不要总是习惯性地认为狗眼看人低啊,她也有迷人的眼神。


但是,也有不喜欢狗的。


前一阵子网络上爱狗派与厌狗派公开论战,甚至撂下要用异烟肼毒狗的狠话。


可见,喜欢狗是真心的,不喜欢狗也是真心的,没有对错。


这不,58速运改了个“狗名”,本来以为狗年旺旺,不曾想却招来吐槽一片。


近日,58到家旗下短途货运平台“58速运”品牌升级为“快狗打车”,58速运的微信公众号已改名为“快狗打车服务号”。


公司要求运输车辆统一更换车贴为“快狗打车”。不过司机们却对这个“快狗”名称有很大的意见,司机们认为新名字一语双关,拉活时自我介绍变成了骂人。


我脑海里立马就闪现出这样的场景:司机态度谦卑,“老板您好!我是快狗,我一会儿就跑过去了”……或者,乘客嫌司机来得太慢,“喂,快狗吗?你个狗日的跑哪去了?”


不过,58速运却认为司机们想多了。


按他们的解释,“快狗打车”是公司业务模式APP平台的名称。除业务平台名称外,没有其它任何方面关联的含义指向。


他们还借题发挥了一番:2017年起,“快狗”品牌就一直在我们大企业客户业务线使用,而这次品牌更名后,将应用于全品类业务决定持续升级服务,为用户解决实际问题,同时为司机朋友带来更多选择机会及实在的收入,进而承担更多的社会责任。无论过去还是现在,我们都希望赋予“快狗”平台“快速可靠、值得信赖”的品牌内涵。



说来说去,取这么个名字是为了升级服务,为司机带来更多收入。


都是为了你们好,你们不要“狗咬吕洞宾,不识好人心”啦。


弱者的自尊伤不起


到底是司机师傅想多了,还是58方面想太少了?


站在自己的立场上,那就是司机师傅们太矫情,拿阿猫阿狗取名的多了去,也没见有多少人感觉被侮辱了被冒犯了,比如搜狗,比如天猫,叫快狗怎么了呢?即便是叫疯狗疯牛,也没有碍着谁。现在无论是给公司产品取名还是给孩子取名又,高大上伟光正之类的名字不受待见,反而是风趣幽默的名字既标新立异又简单易记。


但是,站在司机的角度,生存压力太大,没心思跟你耍嘴皮子穷开心,我一直以为自己是一匹“快马”,咋就一夜之间变“快狗”了呢?


不是每个人都喜欢狗的,尤其不爽被别人比作狗。


这其实是一个关于如何顾及弱者自尊的问题。


以前我们讨论弱者的自尊,多是指责相对弱者的自尊心太强,太玻璃心,一碰就碎,而没有关注作为强者一方,是否需要设身处地地替弱小一方想一想,他们的自尊心是否需要有人呵护。


曾国藩曾说:“越自尊大,越见器小。”大概意思是说,人们因为不够自信,才导致自己气量狭小。


自尊,原本是个褒义词,用于一个人对自己的严格要求,让人知进退,懂荣辱。一个高自尊的人,为了赢得他人和社会的尊重,能够踏踏实实地拼搏奋斗,严守社会道德标准,永远让自己体面而有尊严地活着。


然而对一些处于相对弱势位置的人来说,脆弱、敏感是一种普遍而客观的存在,这是无论如何绕不过去的一个心理阴影。



在生活中,我们会注意到一个现象,处于相对强势位置的人也不是个个都充满自信,也有可能会出现“玻璃心”,相对弱势的人,也有的拥有强者心态,“贫贱不能移,威武不能屈”者,只是,这都是小概率事件,大概率是,越是弱势群体,内心越脆弱,越容易被一些无足轻重的事伤到自尊,越容易出现玻璃心。


为什么我们经常忽视弱者的尊严?


相比于强者,我们更容易在不经意间伤害弱者的尊严。


无论何种形态的社会都有可能存在相对弱势的群体,比如股市里的中小散户,比如打车平台的货车司机,比如搬运工、清洁工,不要拿“革命工作没有高低贵贱之分”来搪塞社会阶层的差异,正视这一客观事实是制度得到合理设计和社会能够良性运行的前提。


当前,“弱势群体”这一称谓有外延扩大、强弱对调的趋势,一些人群的“弱势心态”蔓延,似乎弱者不再仅仅是指那些经济水平低下或物质生活状态脆弱的人。与此同时,公众对尊严的需要更胜于权利,而社会弱势群体在这种需要上表现得尤为突出。因此弱势群体及其尊严问题需要认真审视。


在国际人权文书中,对人的任何歧视行为均被认为侵犯了人的尊严。


人的内在素质包括能力、权利、尊严等与外在条件包括自然环境、社会状况、制度体系等都存在差异,所以,每个人对外在刺激的反应也就不可能做到步调一致。


无论中西,就“尊严”的词义而言,都表示尊贵威严象征着崇高的身份或地位,是一种内在价值的自我认识或外在评价。比如货车司机,他的自我尊严就是不能被别人称之为“快狗”,假如被称为“快马”,那才与自己内心的期许相吻合。


与个体的社会地位存在差别不同,人的尊严(不被呼为狗)为每一个人所固有,是人至高无上的内在价值的外在表现,在尊严这一点上,不承认任何的程度差异,人人平等,是对层次体系的一种抵抗。


现代的尊严观突出人内在的、至高无上的价值和天赋权利的不可侵犯性,为个人主张权利及向国家、社会和其他个人提出权利要求提供了理论依据。


实现人的尊严,要维护自我,要避免侮辱、亵渎、蔑视和侵害。由于人的能力是人类物质生活的根本,尊严是人类精神生活的极致,因此,就要求在起码的社会共识之下,构建尊重人的能力、维护人的尊严的制度。


然而,现实却是,从一开始,社会对弱势群体的保护只看到了他们在物质、身体方面受到的伤害,而忽略了心理情感方面遭遇的伤害。当社会发展到了一定水平,对弱势群体的保护仅仅停留在物质帮助层面还远远不够,更应当给予其情感支持,在经济状况与精神状态、生理与心理的双重维度上展开。


在公共生活中当弱者无法施展其能力、平等获得各种资源、融入社会关系,以及遭受制度产生的剥夺和忽略、经历人际中存在的伤害和冷漠,都可能使尊严荡然无存。给予弱势扶助和尊重,不能当作是一种施舍和恩赐,帮助弱者就是帮助我们自己,促进整个社会的和谐发展。


换位思考才会避免尴尬


人的本质都是自我中心的,关心的是自己的利益和感受,在人群中,要利益最大化就得和人合作,就得尊重别人,顾及他人感受,礼仪啊情商啊交际技巧什么的就应运而生了,但是,搞这些东西其实是很消耗心理能量的, 不要伤害别人的尊严,这要求我们很多细节要处处注意,这样很累人,出于节约能量的本能,我们看到对自己利益有重大影响的人,不自觉自觉地懂得尊重他,而在相对弱势群体身上,更多时候捞不到利益,伤害了他的尊严,也多半不会遭至反击。那就怎么方便怎么来吧,按自己的性子行事最不费脑筋。


而真正的强者不会忽视弱者的尊严,反而往往是帮助弱者更有尊严。



但对于大多数人来说,天下熙熙,皆为利来,把自己的利益建立在对他人的伤害之上看起来是获利的最便捷途径。而人们往往是恃强凌弱的。


爆款名字如何避免误伤弱者自尊?


业绩做得好,不如名字取得好。特别是在这个娱乐至死的互联网时代。


好的产品名字幽默风趣,所以,爆款名字一定是要让人喜闻乐见的。


比如,花呗、还呗、去哪儿(我干嘛要告诉你?)、饿了么,一个比一个“不正经”,好在人畜无害,也就过目成诵了。


无论是对人还是对企业、产品,有个好名字太重要了。


国内理财产品的名字就雷同得让人难以忍受,根本就无法分辨出谁是谁,都是些什么“金”啊,“宝”啊,“通”啊,“财”啊,缺乏个性与创意。


关于名字,时下呈现了以下几个特点:


第一,生意干的越大,名字取的越“贱”。


我们乡下给孩子取名都是往卑微处取的,猪狗牛羊,啥都可以唤成一个孩子的名字。这些“贱名”中的很多人,后来都干成了大事。


第二,越小的买卖,名字搞得越是装逼。


第三,绝大多数金融机构给产品命名都不动脑筋。从众心理,随大溜。


第四,给产品取名字越来越忌讳高大上。


第五,独一无二才是最好的名字。


第六,接地气,聚焦,上口走心。


环顾国内商界,你会发现马云是给产品取名字的高手。


比如阿里巴巴、蚂蚁金股、花呗、芝麻信用、败家(buy+)……连拍个小电影也取了个奥妙无穷的《功守道》。


券商中国举办过最朗朗上口券商APP名字评选,也是说明券商开始对产品名字的重视。


快狗这个名字取得好不好?挺抓眼球的,比快马、快牛、快鹿、快猪都更刺激人的感官,因为,相对别的动物,人与狗之间要在名字上打通还是有相当一部分人是不答应的。所以,快狗这个名字好不好,还是司机师傅说了算。


有一次,茶叶老韦带我去他的广西老乡阿勇开的农家乐吃饭,招牌菜习以为常,无非土鸡、水鸭、水库鱼,只是那个农家乐的店名吓了我一大跳。


感觉它就没想过要走寻常路,取个“天下第一鸭”,“天下第一鸡”,或者“天下第一鱼”都很是契合九龙湖那山清水秀的调调。


然而,也不知从哪部电影里受到启发,它竟然取了个惊世骇俗的名字——天一阁瀛水山庄!我的天,真的是亮瞎了我的狗眼!我记忆里的书香名邸天一阁,竟然与一家杀鸡宰鸭、烟熏火燎的农家乐产生了名分上的纠葛,一种强烈的混搭风格就此横空出世。


起初,我总是感觉怪怪的,每次听茶叶老韦扯着嗓门喊“打完球去天一阁吃饭”,我就产生了到底是去天一阁读书还是吃饭的困惑。


后来,让我感觉慢慢习惯甚至好感的原因,竟然是阿勇养在饭店里的一大群狗。


大家知道,广西很多地方都有吃狗肉的习俗,所以,天一阁里养了很多狗,自然而然让我想到这里是不是也卖狗肉?然而,老板阿勇却说,养了这么多年狗,养出感情来了,所以,饭店拒绝卖狗肉,也从来没有把狗卖给别人去吃。


写到这里,暴露了大爷我其实就是一位爱狗人士,没错,从小喜欢狗的程大爷,自从两个月前收养了一只名叫Miami的小狗之后,便更加喜欢狗了。


但是,即便如此,我仍然能理解那些不喜欢狗甚至厌恶狗的人。


回到快狗改名引起吐槽这件事,爱狗人士会觉得这有什么嘛?假如有人给程大爷取个昵称叫程大狗,我也不会有什么不适,但是,假如你不假思索地把我二弟称作程二狗,那他肯定会暴跳如雷。


这就是换位思考的意义所在了。以前是“己所不欲,勿施于人”,现在是你“己有所欲,慎施于人”。


你可以有自己的“ 钻石心”,但也需要容纳、理解并尊重别人的“玻璃心”。



喜欢狗是一种天性,不喜欢狗是一种选择,特别忌讳拿人比做狗的那些货车司机,挺正常,没毛病,也没想多!是快狗为自己想得太多,为别人想得太少。


人与人之间,财富与能力有高低之分,但人格都是平等的,每个人都有爱心和尊严,无论他在这个世界是强是弱,都同样需要被尊重。


当然,凡人一律平等、凡事一律公正,这样的理想社会也许永远都不会完全实现。不得已而求其次,只要强弱的差距不要太大,强势阶层做决策的时候能照顾到弱势群体的感受就好。若如此,社会矛盾就可以淡化一点,不同阶层的人心就可以平衡一点,人际关系就可以和谐一点。




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