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拼多多被曝出现大Bug,4毛钱能充100元话费,一晚被灰黑产团伙薅走200亿?前三季度营收才75亿

段久惠 券商中国


1月20日下午,针对今日凌晨拼多多被曝出现重大Bug,用户可领100元无门槛券,网曝“大批用户‘薅羊毛’,一晚上200多亿都是话费充值”。


刚刚,拼多多新闻发言人井然称,实际资损大概率低于数千万元,“全国人民全部起来每人薅十块钱,你觉得可能吗?”


200亿是什么概念,要知道,拼多多2018年前3个季度的营业收入仅为74.66亿,亏损77.93亿。


对于Bug原因,井然的解释是,系统没有任何数据安全漏洞,是灰黑产团伙作案,利用了规则漏洞,表示已向警方报案。“没想到在系统没有任何数据安全漏洞的情况下,灰黑产还能利用规则漏洞薅走总价值数千万元的优惠券。”井然称。


不过,对于用户利用“规则漏洞”领的券,认还是不认,怎么处理?截至目前,拼多多并无明确回复。


对此,广强律所非法集资犯罪辩护与研究中心执业律师曾杰告诉券商中国记者,“如果用户是通过正常的购买支付手段使用的优惠券,从合同法到电商法的立法主旨来看,已经完成支付并到货的用户,不能追偿;已经支付尚未到货的用户,拼多多不能取消;已经领券尚未消费的用户,拼多多需要举证说明是自己的活动设计失误,对相关用户花费时间精力领券作出补偿。”


损失200亿?拼多多:灰黑产团伙薅走数千万


花4毛领100元无门槛话费充值券?1月20日,一则关于拼多多出现大Bug的消息炸了锅。有网友发现拼多多100元无门槛券存在Bug,“有大批用户开始‘薅羊毛’,一晚上200多亿都是话费充值”。从网传截图上看,有网友一晚上充值中国移动百余次,每次为100元,话费0.4元。


刚刚,拼多多新闻发言人井然在朋友圈发文《比薅羊毛更快的是“资损200亿”谣言的传播速度》,称“没想到在系统没有任何数据安全漏洞的情况下,灰黑产还能利用规则漏洞薅走总价值数千万元的优惠券。”



今天下午1时许,拼多多官方回应上述Bug消息称,“平台已第一时间修复漏洞,并正对涉事订单进行溯源追踪。同时我们已向公安机关报案,并将积极配合相关部门对涉事黑灰产团伙予以打击。 ”



今日上午,有数处用户截图称,其夜间下单多个虚拟商品,均使用了“100元无门槛抵用券”,这种行为涉嫌违背《拼多多服务协议》且金额较大,希望如数归还,否则将在14个工作日内提起诉讼。对此,拼多多官方人士向券商中国记者证实,这个私信是谣传。



据悉拼多多官方紧急将优惠券的领取方式全部下架。不过,对于用户利用“规则漏洞”领的券,认还是不认,怎么处理这一用户行为?截至目前,拼多多并无明确回复。


多名网友用户在拼多多官方微博下跟帖,从留言看,这起优惠券Bug从凌晨被发现后,不少人获悉消息后,主要集中购买了话费、Q币等虚拟商品以及油卡,或是以五折或者更低的价格进行购买。



Bug券认不认?律师:正常支付优惠券不能追偿


“到底是Bug还是促销做到一半反悔?”广强律所非法集资犯罪辩护与研究中心执业律师曾杰称,不能单凭拼多多一面之辞,需要在公布所有事实后,作出客观的技术判断,这也涉及到如何定责。


“如果用户是通过正常的购买支付手段使用的优惠券,从合同法到电商法的立法主旨来看,已经完成支付并到货的用户,不能追偿;已经支付尚未到货的用户,拼多多不能取消;已经领券尚未消费的用户,拼多多需要举证说明是自己的活动设计失误,对相关用户花费时间精力领券作出补偿。”曾杰律师告诉券商中国记者。


《拼多多服务协议》用户守则第五条称:使用拼多多平台外挂或利用拼多多平台当中的Bug来获得不正当的利益,此举有损于拼多多和其他用户的合法权益。也因此,有上述消息推测,“薅到羊毛”用户需向拼多多官方如数奉还(拼多多官方证实系谣言)。



"拼多多虽然在其《服务协议》有这条规定,但是,本次事件是否是‘Bug’依然存在争议。而根据《合同法》规定,拼多多的《服务协议》属于比较典型的、可重复使用的格式条款,如果发生争议,应按通常理解予以解释,如果依然有争议,应作出有利于用户的解释。


所以,如果不是Bug,则可能是拼多多工作人员的操作失误,或者是促销活动规则设计的不足,如果是这样,拼多多想通过诉讼手段追回损失,困难很大。"曾杰律师对此分析。


确实有待查证的匿名消息在脉脉上称,这张 100 元的无门槛优惠券其实只是一张测试券,因为系统错误重新上线才引发了这场风波。21世纪经济报道称,“一般来说,羊毛党大都是采取群控软件+改码软件的手段,不断刷新移动设备的 Mac 地址,imei 等手段,把原有设备伪造成 N 多新的设备,绕过中小平台的风控策略,以获得电商平台的优惠券,或者以超低价购买平台产品。因此,在很短的时间内,会有重复的 IP 地址、Mac地址、imei等信息不断出现,但是,平台看到的上述数据,都是一个个真实的设备,平台付出去的优惠也是真金实银。”


“根据最新的《电商法》规定,电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”曾律师称,即便是Bug,用户如果通过正常的支付流程拿到优惠,拼多多也不能认定支付了价款的消费者完成的订单无效。


不过,如果是商家系统出现问题,用户抓住漏洞进行牟利,法律上的评价,一般会分情况而定,严重的可能会涉及犯罪。曾杰向券商中国记者举例,某个游戏出现漏洞,某用户发现在某个时段充值10元,游戏账户会出现1000元的充值额度,而该游戏并没有设计相关的优惠政策和促销活动,因此,根据常识就可以判断这是一个游戏漏洞,该用户通过连续、多次充值的方式获取到了大量游戏币,并且动过各种方式变现成了现金,导致了游戏方的巨额损失,这种行为,轻则构成民事上的不当得利,因予返还,重则涉嫌盗窃罪或者诈骗罪。


但是,“这次拼多多事件,是其在官方app明确标识100元通用优惠券,购销双方不存在误解,曾杰分析,用户根据常识无法判断这是漏洞,也就没有利用漏洞牟利之说,用户完全是通过正常的注册、登录、领券、购买、完成订单的正常流程拿到了相关的百元优惠,用户没有非法牟利目的,不能构成不当得利或者犯罪。”


薅羊毛怎么界定?羊毛党注意了!


在拼多多的Bug券事件中,有网传截图显示,有网友还通过重复注册账号的形式,多次反复领取了拼多多的百元优惠券,有网友在1月20日当天充值了5万多元的Q币和3万多元的话费。





上游新闻报道的案例显示了组团“薅羊毛”领券的作业方式:成都市民刘女士星期天打开微信,发现自己加入的“羊毛党”微信群十分热闹:在拼多多网站可以领取面值一百的无限制优惠券,可以购买拼多多网站包括虚拟商品在内的所有商品,且可以通过微信、QQ、网页等多终端进行领取。


近年来,电商网站及互金平台、信用卡等各类促销补偿普遍,“薅羊毛”的行为对大家来说也并不陌生。比如网贷行业,此前不少P2P平台有大量的用户喜欢参加抢商家发布的新人标,很多用户通过注册新账号方式获取相关优惠,属于自愿交易行为,对商户来说是营销成本换流量。


曾杰认为,对“薅羊毛党”这个词的界定存在不同解读,有的是利用刷单等非法方式获得不当利益;有的则仅仅是积极参加商家的促销活动,目的是获得相关合法的优惠。


“如果通过重复刷单、虚构订单、非法侵入计算机系统等方式获取补贴,属于一种典型的违法犯罪行为,表明行为人主观上具有非法占有目的,使用了不正当的手段。”曾杰称,“不过,如果是使用多个手机账号注册用户的方式获得多个优惠,不能将其视为一种非法方式,因为没有法律禁止一个用户注册多个账号在拼多多消费。”


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