广工六十周年华诞 | 志愿者服务手册
校庆将至
作为校庆志愿者队中的一员
你的内心是否既期待又紧张呢?
不用怕
我们准备了一份志愿者服务简明指南
快来一起学习吧!
一、志愿者礼仪
1
服务原则: 尊重,真诚,宽容,从俗与适度。
2
仪容仪表:以整洁、清爽为原则。穿着打扮要符合年龄特征。男士不留胡须,发型自然大方、发色不宜夸张;女士不能让刘海遮住眼睛,不可以披头散发,最好化淡妆。
3
仪态礼仪:志愿者仪态是由各种小细节组成的,细节做好了才能达到完美,下面是各种礼仪姿态的介绍。
站姿规范:脚跟并拢,脚尖分开:女士 30 度左右,男士 45 度左右;收腹挺胸,提臀立腰,双臂下垂自然贴于身体两侧,宽肩下沉,头正颈直,下颌微收,目光平视,站立时一定要正面面对服务对象,保持微笑。
坐姿规范:只有在允许自己采用坐姿时,才可以坐下。就坐时,要注意入座顺序以及座位的谦卑,并不要发出声响。坐下之后,务必要自觉地采用正确的坐姿。
蹲姿规范:志愿者在工作中通常不采用蹲姿,只有在整理工作环境、给予他人帮助、服务特殊人群、捡拾地面物品时才允许酌情采用蹲的姿势。
行姿规范:身体协调,姿势优美,步伐从容,步幅适中,步速均匀,走成直线,切忌三人成排。陪同引导时,要注意本人所处的方位,行进速度,采用正确的体位并及时的关照提醒。
手姿规范:常用的引导手势有横摆式、直臂式、曲臂式与斜臂式。递接物品时,应以双手为宜。
二、志愿者医疗知识
中暑:迅速把病人移至阴凉通风处或有空调房间,平卧休息,轻者饮淡盐水或淡茶水;严重中暑,经降温处理后,及早获得专业治疗。
过敏:多喝水,服用抗过敏药物,若情况严重则需要去医院就医。
抽筋、擦伤、扭伤:腓肠肌突然抽筋时,要马上捉紧拇趾,慢慢地伸直腿部,待疼痛消失时进行按摩。小面积的擦伤可用双氧水或碘伏消毒,如果擦伤面积较大或者嵌入较多的泥、沙等异物,应彻底的清洗。发生扭伤后立即止动、抬高伤肢,并进行冰敷,严重者及时送往医院就医。
阅读了以上资料
大家心里是否对于校庆提供服务
有了更大的信心呢?
志愿者们一定可以拿出最好的状态
用最明亮的笑容和最棒的仪态
迎接广工六十华诞!
-THE END-
文字编辑:谢琳
图片编辑:刘昭颖
技术编辑:许学健
责任编辑:杨柳 钟光正 吴培新 梁嘉琪
共青团广东工业大学委员会
二〇一八年十一月六日
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