那些立案窗口你所不知道的事

来源∣南宁中院（NNZJFY）

作者∣杨桃

江南区法院立案窗口

立案窗口作为法院审判流程的第一道关口，承担着立案审查、法律服务、便民咨询等繁复的职能。

身在立案一线的人都知道，立案窗口每天面对不同的当事人，很多人的法律知识和诉讼技能都欠缺，引导和释明工作难度较大，这就需要立案人员必须有高度的工作热情和极大的耐心。在工作中，不仅要用通俗易懂的语言告知当事人如何用法律武器保护自身利益，还要详细解说如何规范书写诉状和提交证据等。

于是，在江南区法院经开区法庭的立案窗口里，每天都在上演着人生起伏，每天都看到世间百态，那些立案窗口你所不知道的事，还有很多很多……

一位年近八旬的老人独自前来立案，虽然老人有一定的文化程度，但是要顺利写完起诉状还是具有一定难度的。
更为棘手的是，老人的听觉已经有所退化，必须要十分大声地和他说话，他才能听清楚。
考虑到只是简单的民间借贷案件，如果请律师，对老人来说会是一笔不小的开销。一开始，工作人员建议老人先回家，让自己的亲友陪同来处理会更加有利。但在多次劝说后，老人表示对自己的亲友都不信任，坚持要自己解决。于是，工作人员便耐心并且大声向老人说明诉状的格式要求，起诉材料的要求。
那天，老人几乎整个上午都待在法院，前前后后咨询了不下十次，最后终于准备好了材料。立完案子的时候，只记得老人叹息地说了一句，“自己的孙女都没你好啊。”

在自己帮助、温暖他人的同时，也会使自己收获感动、收获成就感。

不少当事人会把情绪带到法院。
有一次，一位刚三十出头的男青年到窗口咨询，说话的语气又有几分不屑，神情又相当严肃。在工作人员与其交谈的过程中，了解到他缺乏的材料比较多，便告知其将相关的材料补齐后方能立案，男青年一听不能立马立案，便打发雷霆，大声吼道，“凭什么不让我立案？你懂什么？我今天必须立案！！”  
工作人员让他冷静，劝他应该尽快补齐材料，并且向他建议了较为便捷的方式。但男青年完全不听解释，并且愈发嚣张，对工作人员进行谩骂。看到这样的状况，工作人员毫不畏惧，也提高了音量，果敢地说：“我们并没有针对你一个人！你是在浪费自己的时间！也是在浪费其他当事人的时间！”看到工作人员突然态度大转，这个男青年一下愣住了。这时，周围的其他当事人也开始指责他无理取闹，最终他还是听从了工作人员的建议。

在立案工作中，除了要保持一份耐心之外，有礼有节地坚持法律原则和法律底线也很重要。

小小的窗口，每天都发生着不同的故事。

立案窗口的工作人员每天接待当事人，审查材料，完成立案，并对立案后的案件进行排期送达。这样的工作繁复且并不机械，需要巧劲、需要用心。

你是否也在立案窗口工作，或者曾经在过立案窗口工作，你所经历的故事有哪些？欢迎留言告诉我们！

（编辑：王柳青）

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