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法官说中秋丨买到不安全的月饼该如何维权?

2016-09-14 广西高院




中秋节快到了,又能吃到我爱的月饼啦,五仁叉烧豆沙莲蓉,想想都流口水啊。


还月饼呐,没看到新闻吗?最近国家食品药品监督管理总局组织专项抽检月饼379批次,抽样检验项目合格样品369批次,不合格样品10批次,样品检验合格率为97%。不合格的10批次都已经被通报出来了。






天哪,看来月饼还是不能完全放心购买啊。


放心,食药监总局说了,对上述抽检中发现的不合格产品,生产企业所在地广西、天津、黑龙江、辽宁、安徽、山东、福建等省(区、市)食品药品监管部门已责令企业查清产品流向,召回不合格产品,并分析原因进行整改;经营单位所在地广西、天津、黑龙江、辽宁、安徽、山东、福建等省(区、市)食品药品监管部门已要求有关单位立即采取下架等措施,控制风险,并依法予以查处。






那万一我们不小心购买到了不合格的月饼,该怎样维权呢?



我们来看看来法官是怎么说的吧。




法官说法

中秋临近,月饼是亲朋串门、联络感情的必备食品。然而,中秋月饼市场的质量问题层出不穷,时下买到不合格月饼之事屡见不鲜。作为消费者,如果购买到不合格月饼,要及时拿起法律武器维护自己的合法权益。

向市场管理部门进行投诉

消费者可携带月饼及有关票据,到食品药品监管部门或工商行政管理部门反映,请他们调查处理,帮助你追回损失的货款。如果是怀疑自己购买了不合格月饼,那就要先请上述两个部门的有关专家或真品生产厂家帮助鉴别,确定是不合格月饼后再作处理。如果当地已成立了消费者协会,消费者也可直接向消费者协会反映,请他们帮助鉴定、调查,使制售假冒商品的行为及时得到制止。


总之,消费者如果发觉自己购买了假冒商品,一定要及时向有关部门举报,这样就可以使不合格月饼没有立足之地,既维护了广大消费者的利益,也维护了社会正常的经济秩序。

一定要保留好相关证据

消费者如果买到不合格月饼之后,一定要记住,保留好相关证据非常重要,这关系到我们的合法权益能不能得到维护。


一般来说,消费者要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等,如有必要,最好考虑写一份书面的经过材料。在所购月饼的发票或购物凭证上,应写明名称、数量、金额、经营企业名称、个体工商户或字号名称或印章、购买时间;提供月饼的外包装,必要时应提供月饼样品、或其它认定不合格的相关证据等等。

通过合法途径,维护您的合法权益

消费者购买到假冒伪劣商品和在接受服务时,当自己的合法权益受到侵害,应主动拿起法律武器,维护自已的合法权益。


根据《消费者权益保护法》有关规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或服务单据,消费者索要购货凭证或服务单项据的,经营者必须出具。


消费者和经营者发生消费权益争议时,可以通过如下途径解决:


1、与经营者协商和解;


2、请消费者协会调解;


3、向有关部门申述;


4、向食品药品监管部门“12331”或工商部门“12315”申诉;


5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;


6、向人民法院提起诉讼。



来源╱网络   编辑╱卢莎  芊芊


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