来源：崇左市中院
编辑：蒋叶青
审核：费文彬
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看！这个诉服中心可以“零距离”隔空对话
这是一组来自广西崇左市两级法院的骄人数字：
2017年收案增幅居全区第一；结案增幅居全区第二；一审服判息诉率、民事一审服判息诉率分别为89.28%、90.77%，民事案件调解率50.50%，均位列全区第一。
2019年1月至5月，崇左市两级法院受理各类案件10219件，审结5383件，结案率52.68%，在全年案件数量增长15.1%的情况下，全市法院一审服判息诉率75.85%，法定审限内结案率99.92%。
这些数字的背后，是不懈的努力和拼搏。2016年以来，崇左市中级人民法院以全区法院信息化建设试点为契机，将诉讼服务中心建设与“智慧法院”建设紧密结合，整合司法资源、优化司法环境，全力打造一体化、规范化、智能化的“智慧服务型”诉讼服务中心，真诚回应人民群众的期待，切实提升了群众获得感。
“星级化服务”
高科技丰富诉讼服务内容
崇左中院诉讼服务中心于2015年1月建成启用，于2017年4月份完成升级改造，面积有1600多平方。
现在，诉服机器人“小贝侬”代替法官提供智能导诉、3D寻路导航系统……走进崇左市中院诉讼服务中心大厅，高科技的应用，“自助餐”式的“星级”诉讼服务得到实现，为一个个当事人提供着便捷的服务。
智能访客系统通过智能化管理为群众把好司法安全关，对到法院办事的当事人进行数字管理和轨迹监控，解决“谁来了”“来干嘛”“去哪里”等安防保障的三大核心问题。
立案自助一体系统为群众提供多功能一站式服务，在自助终端一体机可享受自助立案、缴费、留言等服务，还可对各类案件诉讼指南、起诉文书范本、生效裁判文书进行查询、下载、打印；样式文书辅助填写系统则提供案件查询、文书打印等便民服务。
智慧自助
诉讼服务公开系统充分运用司法公开展示墙等智能服务设备，对诉讼风险评估、法律问答、案例和诉讼指南等法律服务内容进行公开，群众点击即可人机互动，了解法院信息及获取所需诉讼信息。
今年以来，崇左中院立案受理各类案件1117件，同比上升69.5%。截至6月11日，立案庭实现民事速裁281件，占二审民商事案件43.56%；刑事速裁27件，占二审刑事案件29.67%；扫描中心共扫描案件1117件，共10875页，实现电子卷宗同步生成。
“跨国调解”
智能诉讼满足多元司法需求
崇左地处南疆边陲，地域广阔、道路崎岖、山多林茂，近年外出务工人员比例增大，当事人不参加庭审消极诉讼现象增多。
针对这种现象，崇左市中院在诉讼服务中心设置“多元化网络调解”工作室，将法律服务前移至群众“家门口”，解决远程调解难题。
崇左市中院立案庭庭长冯英艳介绍，该系统收录分布在全市各社区的网格员和各村屯的法律顾问信息，可第一时间联系到当事人所在社区、村屯的网格员或法律顾问，实现网上咨询、司法确认、在线委派委托和邀请调解、多方视频在线调解等，大幅提升诉讼前多元化解纠纷的效率。
2017年6月初，在崇左市发生的一起涉外买卖合同纠纷在立案时有一份材料需要核实，而当事人许某为越南公民，让其从越南赶到崇左市中院办理立案手续极为不便。为此，许某的委托律师凌某立即通过崇左市中院律师工作室远程视频连线系统，与身处越南的许某视频对话，快速核实了合同的相关内容，让许某不用来中国，就能快速办理立案手续。
崇左市中院在诉讼服务中心设立律师工作室，安装远程视频系统，满足跨国案件当事人诉讼需求。这是崇左市中院依托“智慧法院”信息化运用输送便捷跨境法律服务的创新举措和有益尝试之一。
截至目前，已有中越法律服务有限公司、广西东方意远（凭祥）律师事务所两家公司安排资深律师常驻。在遇到一些跨国案件时，在此值班的律师可以通过该系统与律师事务所驻越南办事处视频连接，在线对涉外案件进行材料收集、调解和庭审，为涉外案件当事人提供便捷高效的法律服务，极大便利案件的审理。
“跨域立案”
零距离服务异地当事人
“崇左市辖区内案件，不用跑到当地法院立案，在崇左市中院诉讼服务中心就可以实现了。”谈到崇左市两级法院诉讼服务中心给群众办事带来的便利，广西诺尔律师事务所律师许毓湘感慨道。
崇左市中院诉讼服务中心在立案大厅自助区配置诉讼服务自助终端一体机，当事人按照一体机提示的步骤扫描当事人身份、起诉状、案件证据等起诉材料，再通过“智慧法院”办案系统传送到崇左市辖区内的管辖法院立案系统，就可以成功预约立案，不用排队等候。
将诉讼服务中心建设与“智慧法院”建设紧密结合，同样令法官叫好。
“高科技的应用，对我们办案法官来说，是一种解脱。电子卷宗同步生成，阅卷方便，避免了在几十本卷宗里面查找资料，办案时间缩短一半以上。”崇左市中院审监庭庭长黄智忠说。
借助“智慧法院”和诉讼服务中心升级版建设的契机，崇左市中院积极摸索案件类型和分流规律，科学调整工作方式，率先成立速裁团队，开启了对民事、刑事两类上诉案件繁简分流工作的探索与尝试，进一步优化了司法资源。
2019年1月至5月，崇左市两级法院共审结民商事简案 2600件，占民商事案件的 54.68%,受理刑事案件104件，审理 98件，结案率高达 94.23%。
✫ 最高法发布人民法院执行工作纲要（2019—2023）（附全文）
✫ 广西壮族自治区高级人民法院开庭公告 | 2019年6月12日至6月14日28起案件开庭
投稿：gxgywx@163.com。
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