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【今日视点】赞！乐山这项工作办理速度全省第一！
2021年以来，乐山市生态环境局从维护群众合法权益出发，准确把握新形势下生态环境信访投诉工作的新要求，“围绕中心，服务大局”，将信访工作作为化解矛盾的重要抓手，多措并举，推动生态环境信访工作完美开局，截止1月31日，从信访受理到办结，完成速度位居全省第一。
我们是这样做的
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当日受理，立即交办
落实专人负责群众来信来访办理工作，确保来访有人接待、平台有人盯守、办理有人督促，办理责任层层压实，全面提升了信访办理效率。全市生态环境信访投诉举报管理平台中的举报投诉信件平均办理时限从原来的15个工作日，压缩到5个工作日内。
做好登记，分类研判
规范做好信访举报登记，分类进行研判分析，定期调度，确保群众诉求解决到位、群众关切回应到位、群众情绪疏导到位。开年以来，微信举报办理件群众满意度评分5分（满分为5分）。
依托平台，领导包案
依托生态环境信访投诉举报管理平台、心连心热线等举报平台、全国信访投诉举报平台收集信访举报线索，对重大问题实行领导包案，打好信访投诉攻坚战，有效地解决了群众关心的热点问题，全市信访投诉量同比下降19%。
▍编 辑：杨欢欢
▍校 对：周梅俐、冯熙
▍审 核：王静