让党旗在终端高高飘扬！烟草行业切实为零售客户办实事解难题
点击标题下「东方烟草报」可快速关注
陕西子长市局（分公司）利用红色资源与零售客户凝聚共识、奋进前行。图为党员客户经理与零售客户一起学党史。杨凡摄
“卷烟放在这玻璃柜里整齐多了，还显得高档，我心里更亮堂了！”近日，陕西省宜川县壶口镇桑柏村卷烟零售客户杨八灵摸着刚刚擦拭过的卷烟陈列柜高兴地说。
在推进党史学习教育过程中，陕西省延安市烟草专卖局（公司）将“我为群众办实事”实践活动与“1+1+N”党员扶贫帮困相结合，为客户排忧解难。
宜川县局（分公司）按照部署，聚焦终端建设提升，开展全县困难零售客户调研摸底，制定帮扶方案，帮助解决客户“急难愁盼”问题。
根据实际，卷烟零售客户杨八灵被列为重点帮扶对象。宜川县局（分公司）的举措之一就是发动党员冲锋在前，调动营销资源改善经营环境，有效提升困难客户的终端形象。
“党员们‘众筹’购买了卷烟陈列柜，帮助杨八灵等困难客户解决了实际困难。”客户经理赵玉芳介绍道。陈列柜擦洗干净后，客户经理又帮助杨八灵把卷烟整齐陈列、打印标签、张贴标识。
今年以来，延安市局（公司）深入开展“我与客户共成长”主题实践活动，组织“工、商、零、消”党员代表举办研读党史读书班，充分利用红色资源开展革命传统教育，凝聚思想共识，激发奋进力量。同时，积极构建“党建+”模式，组织基层营销党员深入开展“我的业务我学习”“我的客户我辅导”“我的终端我维护”系列活动，让党旗在终端高高飘扬。
（通讯员 曹洋 特约通讯员 廉洁/文）
浙江义乌市局（分公司）党员志愿者帮助偏远山区零售客户摘桅子花，切实解决农忙时节劳动力不足的困难。陈兵来摄
前天天刚亮，吴金欧珠和同事就开着配送车出发了，这趟是到神山脚下的塔尔钦乡，为十几户零售客户送烟。“塔尔钦乡离地区有380多公里，一路上一个瞌睡都不敢打。”吴金欧珠说，“这里卷烟配送难度特别大，夏天还好点，到了冬天，车子经常会陷在雪里，走一趟没有三五天是回不来的。”
正值党史学习教育如火如荼展开，西藏自治区阿里地区烟草专卖局（公司）配送人员在用无声的韧劲，将卷烟准确无误地送到零售客户手中，默默践行着“责任烟草、服务先锋”的企业文化内涵，切实为群众办实事。
阿里地区局（公司）还开展了“红色故事我来讲”“协助困难客户办理烟商贷”“温情五月，服务残疾客户”等活动，解决客户的实际困难。
每月10日是门士乡旺姆老人店里卷烟到货的日子，也是她最开心的一天。“吴金主任，太感谢你们了！你们帮我这个残疾老太婆搬烟、摆烟，解决了我的大问题啊！”看着在自己店里忙碌的吴金欧珠等人，旺姆老人忍不住热泪盈眶。
为解决县乡零售客户订烟难问题，营销中心制作藏汉双语订货指导视频2个，发放宣传指导手册183份，在客户家中、店铺里手把手帮助客户掌握流程和方法。对偏远乡镇采用“老带新”“一带一或一带多”策略，确保最大范围实现网上订货。今年上半年，为解决网上订货问题，客户经理走遍阿里地区七县一镇的零售店，行程5000余公里。
（谭军鹏/文）
浙江台州市局（公司）通过提升终端经营能力解决客户难点痛点问题。图为会员管理专员帮助零售客户盛艳香（右）学习双屏机操作。尹余芳摄
“要将保障客户盈利、取得客户满意作为‘为群众办实事’的重要举措，作为党史学习教育的体现和评判。通过积极融合互联网、大数据、云计算等手段，有效发挥供应链管理和渠道整合能力，助力零售客户向新零售模式转型发展。”甘肃省烟草专卖局（公司）局长、总经理师增建多次强调。
“十四五”开局之年，甘肃省局（公司）将重塑终端生态、增强渠道掌控力作为首要工程。为此，甘肃省局（公司）举全省之力，聚焦解决短板、弱项和不平衡问题，谋定了营销网建高质量发展的3个研究方向，10个研究课题由各市（州）局（公司）认领申报，14家单位62项具体课题如火如荼展开。
“自从用了新商通云POS管理软件后，随时随地都能了解经营情况，方便、快捷、实用。”面对16.85%的毛利率，兰州市城关区零售客户魏臻说。兰州市局（公司）采取技术赋能加盟终端、服务赋能现代终端、品牌赋能农网终端，零售终端生态圈悄然发生变化。
“我在新商通‘数智盈’模块里每周跟着系统提示的提升策略随时改进自己的经营方式，口袋里的钱越来越多，太感谢烟草公司了！”酒泉市楼兰商店66岁的零售客户杨开基高兴地说道。今年以来，酒泉市局（公司）通过打造云上“数智盈”，深度挖掘数据价值，搭建起品牌、终端与消费者密切联系的“连心桥”，从零售终端管理系统扫码数据入手，从商品、区域、客户三个维度探索构建了“数智盈”零售终端经营分析模型，找准零售客户盈利水平持续提升的路径。
（李钊/文）
来源：东方烟草报监制：张帅
编辑：逯延津
推荐阅读
■张建民：牢固树立“全国一盘棋”思想 保持经济运行稳定协调可持续
长按识别图中二维码
喜欢本文请点赞↓↓