【荐读】如何做到真正为群众办实事？这四个字是关键
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“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要载体，是密切联系和真情服务群众的有效手段。“望闻问切”是传统中医诊断方式，讲究从多方面客观详尽地了解事物的本质和全貌。党员干部为群众办实事也不妨用“望闻问切”法，找准查实“病因”，同时对症下药、解决问题，用心用情用力办好群众的操心事、烦心事、揪心事，让群众真切感受到我们办实事、解难题的“温度”。
杨光明摄
“望”，即摸透实情。
党的工作最坚实的力量支撑在基层，最突出的矛盾问题也在基层。我们为基层群众办实事，就要能“望”得见民情。要用心看、细心察，看到群众生活的实际现状、幸福程度的深浅；要进“百家门”、行“万里路”，用脚步丈量民情，通过开展基层调研、群众走访和发放调查问卷等方式，深层次、多角度、全方位地深入查找和准确把握民情民意，下好民意收集“先手棋”。
“闻”，即听取意见。
“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”倾听群众意见是解决问题的重要前提，更是打开群众心结的“金钥匙”。党员干部要多接触群众，“闻”听民声和意见建议。要用心倾听，想方设法走进群众的心中，让群众把最真实的想法说出来，进而摸清群众真正的需求。要善于倾听，既要听群众的“赞美声”，更要听“刺耳声”。
要敢于面对有矛盾、有意见的群众，让他们充分表达诉求和意愿，努力将矛盾化解在基层、将问题解决在一线。
马娟摄
“问”，即征询需求。
言及百家、问道于民。党员干部要嘴勤，“问”出民策。一方面，要结合党史学习教育，针对群众关心的疫情防控、就业收入、惠民扶持等问题，深入群众之中询问当前生活生产中遇到的困难，并积极帮助解决，做到询问就是推动、回答就是承诺，真正为基层群众排忧解难。另一方面，在出台惠民政策时，要坚持开门问策、集思广益，坚持问计于民，真正让“为民做主”变成“让民做主”，让群众由“旁观者”转为“参与者”，形成“众人划桨”的优势。
“切”，即解决难题。
初心和使命，不仅要镌刻在灵魂深处、永存于信念之中，更要体现在解决群众的操心事、烦心事的实际行动中。党员干部要手勤，“切”中民心。面对基层群众，每个党员干部都要离得开凳子、撂得下架子、扑得下身子、掏得出心窝子。要结合“望闻问”收集到的“病灶”信息，摸清脉络，找准症结，并细化措施、真抓实干，把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”，把“等群众上门”变为“送服务上门”，把群众的“表情包”作为检验工作的“晴雨表”，让群众看得到变化、见得到成效、摸得着幸福，在为群众办实事中赢得民心民意。
（苏维民/文）
来源：东方烟草报
监制：张帅
编辑：陈芮伊
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