学生组织工作人员的委屈

我们的学校生活中，学生组织工作人员无处不在。大到一场晚会的筹办，小到一次宿舍卫生的检查，都有学生组织工作人员的身影。

近日，我校食品学院团委书记陈巍老师就“学生组织工作人员的委屈”在陈老师个人的公众号上，发布了一篇文章，小团和大家一起来看看吧！

学生组织工作人员是学校与学生之间沟通的桥梁，他们上传下达，信息反馈，服务同学，带领大家一起开展活动，搭建平台做好学风建设，军训时为新生做好后勤保障服务，校园内无处不见他们的身影。

正是有了他们的积极主动，乐于奉献，营造出青春活泼，向上向善的校园氛围。

学生组织工作人员参与的内容较多，校园内绝大部分事项都可见到他们的身影，在这其中有一部分是和“惰性”打交道，比如说宿舍卫生检查，课堂纪律检查，提醒宿舍按时熄灯等等。

这是服务整体大局，但对于少部分个人来说就会产生这样的想法，为什么要来检查，为什么这些要扣分，你能不能说清楚点，你是不是针对我，我早就看不惯你们了，而这一次学生组织工作人员的委屈也和此有关。

01 事情发生

一天，部门的两个学生组织工作人员突然来到办公室找我：老师，请问您有时间吗？有个事想和您反馈一下。看他们面色凝重，我连忙让他们坐了下来，啥事啊？

是这样的，昨天是例行宿舍卫生检查，当时我带了一队生活委员去检查宿舍，当检查到小凌宿舍时，一进宿舍对我们不理不睬，这个我们是能理解，但后来因为某个细节需要登记他并不同意，这个为什么要登记啊，又没啥太大问题。

我是知道的：宿检是个辛苦活，一个小组检查完要1个半小时，基本没有停歇，对于宿检有专门的培训，比如要注意个人语气和态度，检查到有可能扣分的事项一定要和当事人或宿舍长说清楚。然后呢？我问到。

我们几个很耐心的和他解释，但并没有多大用处，小凌没有进行登记，最后还说要去投诉，我们很委屈啊。

看得出他们沮丧的情绪，这种就是我们自己付出了努力，但不被他人所承认甚至误解，情绪上肯定会有所波动。

02 着手处理

小琦，听完后我很能理解你们的心情，这让我想起自己刚刚开始工作那会，写网文给学生的时候也碰到过类似的情况。针对当时有学生沉迷网络导致多门成绩挂科我深受触动，所以就想通过撰写网文的形式分享让更多同学警醒。

文章发出来之后因为是大家关注的事项传播和点击量还挺高，大部分同学留言感谢经验教训的分享，但过了一天我再去看评论区，出现了几条不合群的恶性攻击留言回复，回复的很难听，当时看了之后我有点难受，辛辛苦苦做的总结分享给学生，希望能够有所借鉴但反过来还被人误解和不认同，甚至还被攻击，我又何必呢，当时我也郁闷委屈了老半天。但后来我想通了这件事：

第一，通过网文分享这件事情是在正确的方向上做了正确的事，我为我的学生付出了心血和努力，这是要值得充分肯定的；

第二，绝大部分同学是认同并且支持的，极少部分同学抱有偏见或纯粹想发泄情绪，网络上又没有实名，不知道到底是谁，较为随意，我也控制不了，我又何必因为这少数同学的行为而郁闷委屈，放弃绝大多数呢？这种做法是非常愚蠢的；

第三，正是因为有这样的负性评论才督促我之后的网文写作分享要扎的更深，站的更高，想的更全，虽然我不能规避这类事情的发生，但要加强自身建设，尽量减少这类事情的发生是我要努力的方向。

想清楚后这才有了后期不断的坚持努力以及认同。

你们这个情况和我当时所面临的较为类似，你们要知道，老师和大部分同学是支持你们的，尤其是那些宿舍有较大的卫生及消防安全问题，但内部人员已经无法协调解决了，只有等外部力量前来干预；

你无法满足每一位同学的需求，我们的工作需要追求完美，但没有必要完美主义，不要捡了芝麻，丢了西瓜；

最后，同学们的意见也要听，这些意见督促我们更加完善开展工作。而有关小凌后期的工作就交给我们来做吧，我们也会去了解情况，到时给你们反馈意见。

谢谢老师，豁然开朗，我们知道该怎么做了。

后期，约了该名同学去到他的宿舍坐下沟通，听取了宿舍成员对于这件事的意见，也和该名同学说了凡事都可以正常反馈，宿检人员本身也辛苦，而且他们还是师弟师妹，没必要引起冲突，该名同学也表示自己的做法有欠妥当，事情也就到此结束。

03 事情反思

事情处理完，也给我带来了一些思考。

第一，学生组织工作人员的委屈，这是一个需要重视的问题，感到委屈，说明他们追求上进，想寻求解决办法，如果他们都不在乎的话也不会去理会这些事，这时如若引导不好，很容易打击他们的积极性，不仅影响自己，也会影响到其他干部、同学以及工作，所以创造出有效的疏导途径很有必要。

学生组织工作人员内部定期针对不同主题小范围的交流和总结会还是要有的，既有纵向不同年级之间，又有横向不同部门交叉，同时也可以邀请普通同学参与进来，倾听不同声音，考虑更为全面，一方面是情绪宣泄的需要，另一方面及时探讨出更为完善的方法方案。

第二，现在想来，学生组织工作人员的委屈对于干部个人来说也是个好现象，多经历事情就会去思考，有思考就会有收获，这种锻炼在专业知识学习上没有人会告诉你如何操作，但这却是以后生活工作中会碰到的棘手问题，如何有效反馈以及解决也是一门艺术。

现在所受的委屈，消化了，就是你成长必需的养料。

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本文转自华农陈巍

微信编辑 | 陈淑桦

初审 | 陈进康

复审 | 杨姗姗 金智欢

终审 | 陈宇栋

出品 | 校团委宣传部青年新媒体

学会有效反馈与解决问题是一门艺术！