“熊孩子”花费万元玩手游 富蕴民警帮忙追回

◎本报记者：古丽娜 通讯员：王涛 迟珍荣

9月9日，富蕴县居民古某带着一面烫有“敬业正直 无愧标兵 优质服务 为民解忧”的锦旗来到富蕴县公安局，专程向两次帮助他们追回损失的网安大队民警致谢。这面锦旗背后的故事还要从7月8日说起。当日，古女士发现其母亲银行卡里的8600元养老金不翼而飞，立即向富蕴县公安局网安大队民警报警求助。为尽快查明真相，民警详细了解了古女士母亲近期的生活情况，其母亲称只是将银行卡绑定到微信上，并无其他消费，也没有接到网络电信诈骗电话。细心的民警发现其母亲手机微信从2019年12月开始便陆续有几十笔微信转账消费，累计8600元，收款方均为某游戏公司。经民警详细询问，古女士7岁的儿子承认钱全部被他用于购买手机游戏装备和角色升级。原来，孩子迷上了一款手机游戏，为了让自己的游戏角色更强大，便通过微信支付方式购买游戏装备、角色升级等，从此一发不可收拾，直至把奶奶银行卡里的钱全部花光。了解情况后，民警立即与该游戏公司客服取得联系，将未成年人购买手机游戏装备等实际情况向客服说明。经过数日的沟通协调，该游戏公司客服人员承诺在15个工作日内将所有充值消费全部退回。原本以为事情结束了，可是7月28日，民警再次接到古女士的求助电话，称已收到游戏公司的退款，但少了4500元。民警在确认游戏公司将充值费悉数退还后，又与古某视频连线，再次仔细翻阅手机微信支付记录发现，古女士儿子为了玩手机游戏又在某购物平台购买了一部价值4500元的智能手机。随后，古女士在民警的帮助下申请了退货退款。在民警与商家的沟通下，不到12小时，古女士收到了退款。警方在此提醒各位家长：孩子自控力弱，容易沉迷于游戏，家长要保管好自己的手机、银行卡及密码，限制、监督孩子玩手机、玩游戏的时间和内容，帮助孩子树立正确的消费观。如果发生孩子背着家长充值的情况，家长要充分运用法律武器，维护自己的权益，可与官方客服沟通交涉。

编辑：邓亚楠

校对：孙金阳

审核：吕文婷