重磅改革！我区居委干部将全年无休、错时工作、向“全科医生”学习

闵行报记者 覃丛丛 实习记者 汪秋倩丨文并图

民政老龄、住房保障、计划生育、人民调解……居委会真是条线繁多、业务千丝万缕哦~

对呀~大家有“疑难杂症”前往居委会求助，只能找对口的条线干部，但常常找不到人、办不了事......

问题要解决啦~在今天下午召开的闵行区推行居委会“全岗通”服务工作现场会上，记者获悉，为更好发挥居委会在社区治理中的作用，提升服务居民群众的质量，居委会“全岗通”服务模式今年将在闵行“实力上线”，居委干部将成为服务百姓的“全科医生”！

何为“全岗通”？

在去年古美路街道4个居委会试点“全岗通”工作模式的基础上。按照“服务好群众，让群众满意”要求，今年9月底前，将在全区各居委会深化推行“全岗通”，全面推行错时工作制度。

1“一趟头”问题全解决

据了解，以往居委干部分工很明确，你负责哪一块就是哪一块，相互不串条线，居民要反映什么问题，一定要负责这方面的居委干部来回答和解决。

“我们推广‘全岗通’，就是要求每名居委干部都要成为复合型干部，让来办事的居民‘一趟头’就能把问题全解决。”区民政局局长徐知在推进会上表示。

据介绍，这套机制将促进居委干部职业素质能力从单一型转向全能型，全面了解居委会各个条线的工作，成为一名“全科医生”。

此外，新进的居委会干部以前主要靠老居委干部手把手传授经验，“全岗通”的实行可以在充分发挥老居委干部“传、帮、带”的基础上，调动年轻人的积极性。

据悉，“全岗通”还打破了以往居委干部干好干坏一个样的局面，通过自上而下和自下而上相结合的考评体系，提高了居委会干部评价的全面性、科学性、精准性，有助于培养出一批专业的“社区治理师”。

随着“全岗通”的推行，记者了解到，以后居委会只要留1至2名工作人员值班，就能满足居民办事需求，其他人则有了更多时间串户走访、了解民情。

2延时工作 方便居民

处理家事的时间与上班的时间总是相互冲突，不少上班一族都有这样的感受：“我下班，人家（居委会）也下班了，半小时能办成的事，都得请半天假。”

记者获悉，“全岗通”中的一个重要制度就是“错时工作制”，而实施了这一制度之后，时间冲突问题就不存在了。

平吉三村居委会试点以来，工作人员和居民都感觉变化不小

以先行试点的古美路街道平吉三村居委会为例，居委会每周一至周五晚上6点至8点、周六全天作为错时上班，周日实行值班。全年无休，错时工作制，确保晚上和双休日、节假日都有人上班或值班，让居民找得到人、办得了事。另一方面参加错时上班的人员确保在本月内实行调休。

“试运作一个多月来，发生了三个转变。”居委书记马雪花表示。

一是错时上下班从不适应转变为适应。刚开始几天大家都怨天尤人，现在得到了居民的认可后，越做越顺了；二是落实首问接待后，改变了工作作风，第一时间请居民坐下，了解情况进行处理；三是居民反映的问题更加及时解决。

居委会门口宣传牌

“比如居民楼上楼下因空调滴水而产生邻里之间的矛盾，反映到居委会，现在只要是谁的网格，居委会成员第一时间上门了解核实情况、拿出整改的办法，居民的满意率大大提升。”马雪花说。

3“全科医生” 有增能法宝

小编

各位看官。现在对所有居委干部来说，最大的挑战是什么？

看官

当然是“全岗通”啦！

小编

那真正做到全岗通，最重要的又是什么？

看官

当然是对各条线工作知识的掌握啦！

小编

所以，“全科医生”的增能法宝来啦~下发居委会“全岗通”题库、完善电子台账信息平台，各街镇以培训、带教、轮岗等方式，营造全区居委会 “全岗通”的氛围，快随小编来看看吧~

题库中，对居委会工作中常用的党建文化和群团工作、社会保障与服务、社区管理与卫生、社区平安与司法调解等日常工作内容进行了详细的培训与解读。

值得一提的是，在最后的案例部分，以居民区日常发生的各种生活琐事和困难纠纷为蓝本，通过将一件件“病历”详尽地“解剖”和开出“治疗药方”，让基层社区干部增能量、涨知识，真正成为服务百姓的“全科医生”。

与此同时，还制定了《关于在全区居委会推行“全岗通”服务的指导意见（试行）》《闵行区社区居民委员会工作制度规范（试行）》两个文件，明晰了工作制度、要求和流程，让居委干部有据可依、有章可循。

“创新社会治理、加强基层建设”，关键要靠一支坚强有力的基层社区工作者队伍，居委干部们将要变成你身边的“全科医生”，期待吗？

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（本期编辑  覃丛丛）