这件“天大的事”，在大调研中快速解决了

2018-03-20 报道比报纸更精彩 闵行报社

闵行报记者李成东通讯员刘琦丨文

俗话说“民以食为天”

吃饭是头等大事

近日，华漕镇市民巡访团在大调研中发现，很多老人吃得助老餐是冷冰冰，没有热乎气的。本该是温暖老人心的“爱心餐”，却让老人难以下咽，这着实不该。

小小举动，却让“爱心餐”变得更加温暖

为解决这个问题，市民巡访团提出为助老餐提供送餐车，便于饭菜保温，对此，华漕镇很快做出回应，一周内便解决了这个让老人们头痛的问题。

把助餐服务做到老人心坎上

市民巡访员方惠丽告诉记者：“我住在西郊九韵城，我们小区的送餐志愿者反映，平时送助老餐都是拎着环保袋走路去的，由于小区面积很大，即便赶得再紧，小区老人还是反映送来的助老餐都凉掉了，特别是寒冬天。可否提供助老送餐车，便于饭菜保温，为老人解决实际问题？”

此外，不少送餐志愿者还表示， “我们西郊城居委的老人想申请助老餐服务，一直不知道怎么申请？”、“老人对菜品也有意见，有人嫌饭太硬，有人说饭太软，还有人觉得菜不好吃”。

天冷室外，饭也冷得快

随后，市民巡访团在3月1日召开的华漕镇大调研民生民意组“啄木鸟”专题座谈调研会上，将这个问题反馈给了华漕镇政府。

对此，华漕镇很快就做出了回应

华漕镇老龄办陆瓒荔表示：

要办理助餐的老年人，可带好户口薄、半年工资流水账单至所在居、村老龄干部处登记；在居村委助餐达到一定数量后，可申请单一助餐点，在经费上给予一定扶持；针对菜品问题我们会每月入户进行满意度考核，再调整菜单，争取给大家送上温热、可口的饭菜！”

送餐车长这样

会后不到一周，3月7日中午，西郊九韵城的送餐志愿者陈桂英便骑上了崭新的送餐车，一旁的志愿者也帮忙把热乎乎的饭盒移送至新添置的保温盒中。

“以前我们送餐员都是拎着环保袋走路去送饭的，小区大，大家累得满头大汗，争取送快点，但天气冷的时候饭菜还是会凉掉。现在有了送餐车方便多了！” 陈桂英说。

温热的饭菜，暖了胃，更暖了心

果然，不到十分钟，热腾仍的饭菜就送到了小区201号的万阿姨家中，万阿姨说：“真是感谢这些志愿者！今天的饭菜很灵的，好吃！”

梳理好百姓的“心愿单”

“金丰路运乐路190停车站没有候车亭，老百姓等车需要个避风雨的地方。”市民巡访员提出意见后。城管中心第一时间进行了回复，队员李忠表示：“去年底我们就把增设候车厅放入了今年的工作清单中，你们放心，3月底之前一定解决！”

碰到烈日或雨天，等车变成一件痛苦的事

据悉，3月14日，除金丰路运乐路东西面2个候车亭建设完毕外，金光路、繁兴路、纪翟路等地也新增了12个候车亭，宽敞大方的雨棚可容纳不少路人避雨防晒。

能遮风避雨，顿觉舒服不少

此外，巡访员还提出：“北翟支路和纪翟路的盲道铺设不合理、不安全，给盲人出行增添不便。”

顺着这条盲道一直走，怕是要撞到花坛的

对此，城管中心工作人员答复

本着城市精细化管理的目标要求，现有盲道设置确实存在问题，我们一定尽快将存在安全隐患的盲道修复好。”

会后第二天，市政科工作人员就到现场进行勘察，并责令道路施工单位实施整改，对盲道铺设方案进行优化调整。如今，整改工作已完成，盲道减少了不必要的拐弯点，消除了隐患，为市民提供了人性化的公共服务。