一以贯之叩问初心，闵行主题教育着眼长效开出“新药方”
习近平总书记最近在考察上海时指出，城市是人民的城市，人民城市为人民。要坚持以人民为中心，聚焦人民群众的需求，努力创造宜业、宜居、宜乐、宜游的良好环境，让人民有更多获得感。
当前，闵行正把开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，同学习贯彻党的十九届四中全会精神和习近平总书记考察上海重要讲话精神紧密结合，区委常委会以上率下、率先垂范，奔着问题去、盯着问题改，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，注重从健全制度、完善机制入手，制定《进一步完善联系服务群众制度》，持之以恒，实实在在联系百姓、服务群众、解决问题，提升群众获得感、幸福感和安全感。
“制度”，是党的十九届四中全会的主题词。主题教育中，闵行坚持民有所呼、我有所应，注重把联系服务制度的完善，作为倾听民意、回应诉求的关键，以制度创新激发新动能，着力提升人民群众的获得感与满意度。
把调查研究作为制定政策的基础、发现问题的手段、了解需求的途径、联系群众的方法。区委领导带头深入调研，聚焦一个重点问题、完成一份调研报告、制定一个整改方案。围绕群众急难愁问题，确定了“老旧小区改造”“破解社区物业治理难题”“基层减负”等22个调研专题，全区累计形成调研课题633个。
选择情况较为复杂、问题矛盾多、工作难度大的街镇、居村、企业作为联系点，区委常委每人至少联系1个街镇、1个居村、1家企业、1个重点项目、1名高层次人才，帮助解决联系点群众遇到的急难愁盼问题，帮助基层建强基层组织、谋划发展思路、解决发展难题，充分发挥联系点的辐射带动作用。
全区22名局级干部结合大调研常态化，围绕影响和制约区域经济社会发展的重大课题和群众关心的热点难点问题，走遍全区所有行政村，深入一线调研204次，通过“解剖麻雀”认识规律，更好地总结经验、研究问题、解决困难、指导工作。
“老大爷，请您到1楼103号房间。今天，视频接待您的是区政法委刘书记，已帮您连线好。您有什么事情，跟刘书记好好说说……”在闵行区虹桥镇信访办接待室，工作人员正有序做着引导工作。开展主题教育以来，通过调研信访需求与接访服务存在的短板，从案件遴选、现场接待、联合接访、律师参与、后续督办等方面积极整改，区领导每周四“设摊”可视化远程接访制度，成了雷打不动的“规定动作”，实现了百姓向区领导表达诉求的“零距离”，确保反映诉求与区领导分管条线精准对接，平均办结率提高了18.5%。
“我是听说区里开通了‘区长直通车’。怀着试试看的心态，一周前我通过平台反映了，小区居民近来一直喝浑浊的自来水这一急迫问题。没想到这么短的时间内，就有了实质性回应。镇里特事特办，已经启动了二次供水改造工程”。七宝镇七韵美地苑居民张大叔，逢人就欣喜地帮着做“区长直通车”的“广告”。
从区长“网上办公”到“区长直通车”，最大的变化便是时间周期。为推进“互联网+政务服务”，让最盼、最急、最忧、最怨的问题，随时都有反映和解答的渠道，广泛调研企业和百姓诉求后，正式开通了“区长直通车”。
充分发挥“12345”市民热线、人民建议征集等渠道，加强同各民主党派、工商联、无党派人士和新阶层人士的联系，就经济社会发展中的重要问题和人民群众最关心最直接最现实的利益问题，听取各界人士的意见建议。
制度创新的出发点和落脚点，是解决实际问题。这次主题教育中，闵行抱持为民情怀，推进服务供给精细化，找准服务群众的切入点和着力点，对接群众需求实施服务供给侧改革，办好一件件民生实事。
针对以往流转时间长、环节多、手续繁，拖长了办理周期，降低了行政效能的实际，推出了“首调（问）负责制”。按照“谁调研，谁负责”的原则，无论是否属于本人职责领域，都负责协调跟踪到底，压紧压实问题处置责任，着力推进问题解决。目前，这项改革已在全区全覆盖推开，让生活在闵行的每位居民都吃了颗“定心丸”。
群众的“急难愁盼”，不止“老、小、旧、远”这些事权清晰、管辖权明确的问题，还有好多事关几个部门、牵扯好多单位，甚至是跨区、跨省的老大难问题。主题教育中，闵行区突出问题导向，在直面问题、突破常规、铁腕运作中，彰显守初心、担使命的信心和决心。
“苏四期”河道，问题表象在水里，根源却在岸上，涉及10多个行政监管部门，怎么沟通协调，协同治理？重点整治河道大多是区、街镇之间的界河，如何完善对接机制，确保步调一致、统一发力？主题教育中，闵行区完善区领导联合包案解决“三跨”（跨部门、跨地域、跨事权）问题机制。同时，进一步建立统一规范的诉求受理、分析、流转、处置制度。
来源：区主题教育办公室
通讯员：曹新高
编辑：张逸欢
猜你喜欢
△ 最新！第二届进博会闵行收获5大利好，这21个集体或个人受市级表彰