康城业委会喊话丰巢：不会一刀切停用，但快递柜不是只有你们一家

丰巢收费引发的大讨论还在持续。5月12日，记者来到上海最大小区——上海康城进行了探访。据康城业委会主任郭琪安介绍，康城日均3万件快递的巨大规模，显然不是34个丰巢柜可以消化得了的。不过，对于丰巢收费，这个上海最大小区的业委会也给出了旗帜鲜明的态度。

01PART现  状

丰巢柜密度目前并不算高

上海康城的规模在上海非常有名，绕行其中犹如一个小城镇。记者在郭琪安的带领下，探访了几处丰巢快递柜，只见几个快递小哥正忙着往里投放快递。面对记者的采访，快递小哥大方回答：“这些我都打过电话了，征得客户同意才放进去的。”

实际上，快递小哥并不像人们普遍认为的都很喜欢用丰巢。韵达快递小哥就表示，“我们用一个快递柜，就要支付几毛钱，而我们一单也就赚1块多，所以非到万不得已我是不会用的。”

快递小哥正在往丰巢投件

快递小哥正在通过门禁联系客户

记者了解到，目前康城还处于防疫阶段，所以快递并不可以直接送上楼，只能放在楼下大堂里。而郭琪安在采访中也提到，小区内只有34个丰巢柜，密度并不高，有些楼距离丰巢柜距离不算近。对于快递小哥来说，直接放在楼下大堂显然比放到远处的丰巢柜更节约时间。

已有业主投诉丰巢收费

对于一个日均3万件快递的小区来说，关于快递的投诉肯定不会少。一位不愿透露姓名的保安表示，他就曾接到过几次业主关于快递的投诉，“基本上都是快递被误取，因为放在大堂里，有时候会拿错。”不过，关于丰巢收费的投诉也已经出现了。这位保安表示：“业主质问我们凭什么收费，我们也很被动。”

02PART态  度

不会一刀切暂停丰巢柜

自从第一家小区旗帜鲜明地站出来反对丰巢收费，并暂停使用至今，已有多家小区陆续跟进。上海康城业委会主任郭琪安却并不完全赞同这样的所谓“抵制”。他解释说，“即使只有1%的业主需要丰巢，我们就应该保障他们的利益，不能一刀切地说停就停。”

郭琪安表示，丰巢确实解决了快递最后100米的问题，它的出现是个好事情，“现在我们不是反对丰巢这个平台，我们是反对他们突然单方面宣布收费。”

快递小哥正按照不同门牌号整理快递

原计划增加丰巢柜数量

据了解，丰巢方面5月11日派了2个工作人员来上海康城听取业委会意见，当时郭琪安就有理有据地代表业委会给出了旗帜鲜明的态度：第一，快递人员在将物品放入丰巢前必须征得业主的同意；第二，丰巢公司必须根据合同规定来办事，不能单方面说收费就收费。

郭琪安介绍说，康城物业与丰巢公司签订的合同实际上在2019年年底就已到期，他们原本打算在签订新合同的时候，增加快递柜的数量，以方便大家存取快递，“但现在发生这个事情，我们觉得还需要仔细考量一下。”

根据业委会此前征求的业主意见，绝大多数都对“超过12小时就要收费”这个条款表示反对，普遍意见认为“免费时间太短，不合理，有故意找借口收费的嫌疑”。郭琪安总结了业主意见：免费时间至少24小时，最好36小时。

据悉，在丰巢与康城物业签订的上一份合同内，并没有关于收费的条款，而丰巢业务员当时口头承诺“免费使用”。郭琪安表示，未来的合同里，将围绕收费事项进行明确约定。

协商失败将选择其他快递柜公司

截至记者发稿，丰巢方面仍旧没有给出明确的答复，而“抱团”的业委会数量已增加到三位数。

已经当了3年多业委会主任的郭琪安很有底气，“我们做过调查，丰巢的市场占有率为70%，尽管体量很大，但不是唯一。如果他们不能满足我们的诉求，我们将与其他快递柜公司合作。”

目前正在大力扩张的菜鸟驿站

记者了解到，除了丰巢柜以外，菜鸟驿站也是上海人比较熟悉的快递代收点，而他们目前依然提供免费服务。

记者：樊姝倩 方雨斌 

编辑：樊姝倩 

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