异地异店退换货，30天无理由……闵行人满意消费更多“后悔权”
送货安装准时达，延时送达将给予赔付；
30天无理由退货，“样品”也列入无理由退货范围；
退货费用无须顾客承担；
此外，同城比价，1个月内发现同类商品高于其他地方，给予5倍退差……
这都是红星美凯龙最新推出的“满意消费”服务项目——“星承诺·心服务”，
赋予了顾客购物之后的“后悔权”。
记者从近日召开的“满意消费长三角”行动现场推进会上获悉，闵行区将在“放心消费在闵行”创建基础上，深入推进“满意消费长三角”行动。行动将引导和推动全区商业综合体、餐饮服务业等线上线下实体企业，营造消费需求持续增长、产品服务品质放心、消费权益有效保障的放心消费环境，促进消费回补和潜力释放，持续释放人民日益增长的品质消费需求，助推闵行区消费市场全面复苏。
倡导“七日无理由退货”、
消费投诉公示
近年来，全区形成了商业体量优势和消费集中优势，消费拉动经济增长的作用越来越凸显，仅规模体量5万－20万平米的就有26家，场内经营户达到4400余户。优化营商环境的重点是维护自由、公平、有序的市场环境，竞争出诚信、竞争出质量，从源头改善消费环境，抓好消费环境就是发挥消费者用脚投票的力量，促使市场主体优胜劣汰，发挥市场配置资源的“决定性作用”。而闵行区倡议行动将鼓励商家积极开展“七日无理由退货”，消费投诉公示等。
据了解，到2022年，全区消费品质不断改善，消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度日益提升，消费对全区经济增长的贡献率稳步提高。
根据市市场监管局“满意消费长三角”工作部署，重点将在商场、餐饮、电商、旅馆等行业领域全面开展放心消费创建，培育发展放心消费示范单位2000家以上，
其中无理由退货承诺单位1000家以上、异地异店退货承诺总部型单位3家；
引导电商企业完善赔偿先付制度，设立消费者权益保证金，建成2家放心消费电商平台；
联合实施“美丽乡村放心消费”行动，实现村级消费维权联络站（点）全覆盖；
协力整治服务消费热点，加大对养老、家政、教育培训、美容美发等消费领域监管力度；
拓展线上线下公示渠道，开展消费投诉公示试点，同步推进消费领域社会监督。
区域2家企业加入
异地异店退换货联盟
上半年，我区“热风”、“芙尔优”两大家企业成为首批“长三角地区异地异店退换货联盟”试点企业。市民无论在哪家门店购买的商品均可在异地异店退换货。
此外，“龙湖闵行天街”率先开展消费投诉信息公示，主动公示经营户纠纷处理情况，接受社会监督。
“红星美凯龙”向社会公开推出“星承诺.心服务”2020版，为消费者带来更舒适的购物体验。这些不仅是企业的责任担当，更是对商品和服务品质的自信，值得点赞。
闵行区市场管理局相关负责人表示，通过提升服务品质打造“闵行购物”品牌，通过零售业的服务升级，不断提升人们的消费体验，营造有温度的品质消费环境，是促进消费需求回升重要手段之一。
本文为闵行区融媒体中心原创，转载请注明出处
记者：李逸
编辑：李逸
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