“吐槽医院饭菜难吃被拘”，别把消费纠纷当成谣言打击 | 新京报快评

打个差评没什么，当地警方乱作为才真正酿成了一起负面舆情事件。

▲邯郸市公安局官方微博发布声明。图据微博截图

文/马小龙

近日，河北邯郸涉县广播电视台发布的一则几百字的新闻，引起轩然大波。当地人张某因不满县医院饭菜的价钱及质量，在网上发帖吐槽医院食堂价高难吃，谁想竟因此被当地城关派出所拘留。

在平常人看来再正常不过的一次生活吐槽，竟引来被拘留之灾，这让人觉得无语：要是给个差评就得被拘留，那今后我们消费后连打差评的权利都没了？

当地警方回应：张某是以“涉嫌虛构事实，扰乱公共秩序”的罪名被处罚。那张某真的“虚构事实”了吗？

张某说“饭菜量少”，而涉事医院食堂的声明中也讲到，医院在进行搬迁之后，饭菜的价格确实有所涨幅，“帖子指责我餐厅饭菜贵、量少，我虚心接受。”关于饭菜是否难吃，这点本就取决于个人口味。张某作为消费者有评价的权利，这根本算不上“涉嫌虚构事实”。

▲疑似医院食堂负责人回应帖。图据百度贴吧截图。

而就算张某给的差评不对，当地警方也不宜介入。按照《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼这五条途径解决。

“向有关行政部门申诉”是指向卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门等单位申诉，其中不包含公安局。此事仍在消费纠纷的范畴，而非治安管理类案件。

正因如此，19日晚间，河北邯郸市公安局官微@邯郸公安网络发言人针对此事通报称，对“网民发帖称医院食堂价高难吃被拘留”一事，邯郸市公安局高度关注，市局法制部门已责令涉县公安局严格以事实为依据、以法律为准绳，对本案的“事实、证据和法律适用”进行重新审核。如果存在执法问题，必须立即予以纠正。

在此事负面影响巨大的情况下，涉事派出所若存在乱执法，那不止该纠正，必要时还应启动问责。

错可以纠，负面影响则难消除。此事之所以引发强烈舆论反响，既在于涉事派出所轻易实施拘留的任性，也在于在网购和到实体店购物消费普遍的当下，打差评无异于某种“天赋人权”，在自身利益未得到满足的情况下，消费者投诉、打差评和吐槽的权利不容侵犯。

离谱的是，当地警方查办此事时，还提醒网民“网上传播虚假信息属于违法行为”，将其视作负面舆情事件。这说明当地警方在舆情应对上的过度敏感，但万事“过犹不及”，张某打个差评没什么，当地警方乱作为才真正酿成了一起负面舆情事件。

把消费纠纷当成谣言打击，也是对法治的一次“打击”。

这让人想起发生在贵州台江县的“骂警察拘10日”事件：因酒后拨打民警手机，使用了侮辱性和威胁性语言，家住贵州台江县城区的潘强就要被县公安局拘留10天。这两起事件的相通之处就是，行政权力涉嫌违法介入，适用罪名牵强，也拉低了执法机关的法治水平。

而在全面推进依法治国的当下，这样的执法或司法者涉嫌违法，最该忌讳。

□马小龙

编辑：与归    实习生：纯洁   吴敏    校对：陆爱英

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